人民網(wǎng)北京1月22日電 (邢鄭) 今日下午工商總局召開新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)家工商總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌介紹了2014年度全國(guó)市場(chǎng)主體發(fā)展、工商行政管理市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)有關(guān)情況。他表示，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施后，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)傳銷等新型傳銷形式案件同比增長(zhǎng)49.01%，網(wǎng)店的違法案件的比重有所上升。
于法昌介紹到，2014年查處網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為案件8694件。其中，查處違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)案件3026件、違反廣告法規(guī)案件1833件、違反網(wǎng)絡(luò)交易辦法案件1074件，共計(jì)占網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為案件總量的68.2%。網(wǎng)絡(luò)傳銷等新型傳銷形式案件增長(zhǎng)很快，共602件，同比增長(zhǎng)49.01%。網(wǎng)店的違法案件的比重有所上升，以網(wǎng)店為違法載體的案件2572件，占立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案件的33.29%，較去年同期上升了5.49個(gè)百分點(diǎn)。
于法昌強(qiáng)調(diào)，去年全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴增長(zhǎng)迅速，合同、售后服務(wù)、質(zhì)量問題成為投訴熱點(diǎn)。受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬件，同比增長(zhǎng)3.57倍，涉及爭(zhēng)議金額3165萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1517萬元。網(wǎng)購(gòu)?fù)对V問題主要集中在合同、售后服務(wù)、質(zhì)量方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。