人民網(wǎng)北京5月21日電 （孫陽）5月20日，由攜程、驢媽媽、同程、途牛四家在線旅游企業(yè)共同發(fā)起的“尊重服務(wù)、體現(xiàn)價值導(dǎo)游點評獎勵發(fā)布會”在北京召開。四家企業(yè)響應(yīng)國家旅游局李金早局長提出的“大力表彰和宣傳優(yōu)秀導(dǎo)游”的倡議，希望通過建立導(dǎo)游點評獎勵制度，實現(xiàn)游客、導(dǎo)游、旅游服務(wù)商三方共贏。
中國旅行社協(xié)會秘書長蔣齊康在會上表示，作為旅游產(chǎn)品的服務(wù)者，導(dǎo)游是連接上下游的紐帶，他們的付出、回報應(yīng)該有一定保障。在線旅游企業(yè)通過建立導(dǎo)游點評獎勵，助力導(dǎo)游打造個人品牌，讓優(yōu)秀導(dǎo)游的價值得到體現(xiàn)，自覺維護(hù)導(dǎo)游這一職業(yè)群體社會形象的舉措，將推動旅游業(yè)進(jìn)一步向前發(fā)展。
“導(dǎo)游為旅游業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。導(dǎo)游服務(wù)對于客戶體驗至關(guān)重要，導(dǎo)游服務(wù)需要得到充分尊重?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)首席執(zhí)行官（CEO）于敦德在發(fā)布會上表示，“我們的導(dǎo)游點評將用三年左右的時間覆蓋約10000名導(dǎo)游。在這些導(dǎo)游中視用戶點評的滿意度高低擇優(yōu)評選，授予優(yōu)秀導(dǎo)游相應(yīng)的‘金牌導(dǎo)游’、‘銀牌導(dǎo)游’稱號并在網(wǎng)站上進(jìn)行公布，同時將給予最高1000元/團(tuán)的獎勵?！?/p>
四家企業(yè)共同表示，未來OTA企業(yè)還將進(jìn)一步幫助優(yōu)秀導(dǎo)游深化個人品牌，幫助他們建立與客戶溝通的社會化互動平臺，通過互動平臺分享帶團(tuán)經(jīng)歷，積累游客粉絲；同時逐步實現(xiàn)以導(dǎo)游為核心的差異化產(chǎn)品定價，體現(xiàn)優(yōu)秀導(dǎo)游價值，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)增值。