旅游一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著民生福祉，涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多個(gè)產(chǎn)業(yè)。發(fā)展旅游業(yè)是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點(diǎn)。

近年來(lái)，我國(guó)旅游發(fā)展步入快車(chē)道，新業(yè)態(tài)、新趨勢(shì)、新動(dòng)能不斷涌現(xiàn)。今年以來(lái)，我國(guó)旅游行業(yè)全面復(fù)蘇、持續(xù)火熱，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，剛剛過(guò)去的“五一”假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.95億人次，同比增長(zhǎng)7.6%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)1668.9億元，同比增長(zhǎng)12.7%，旅游仍占據(jù)“C位”。

游客進(jìn)“淄”趕“烤”、“爾濱”出圈、天水“熱辣滾燙”、貴州“村超”“村BA”火熱進(jìn)行……行業(yè)整體勢(shì)頭正勁的同時(shí)，“網(wǎng)紅”城市和景點(diǎn)紛紛脫穎而出。各地文旅各顯神通，在探路“流量”變“留量”上做出了有效嘗試。

食客們正在天水麻辣燙店排隊(duì)。人民網(wǎng)記者 王文嘉攝

秦嶺腳下、渭水之畔的天水，用一碗“熱辣滾燙”的麻辣燙吸引眾多游客前來(lái)。

美食“爆點(diǎn)”撬動(dòng)了天水文旅新支點(diǎn)。天水市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)?shù)卦O(shè)立了一批以“天水麻辣燙”為主題的天水特產(chǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)店、門(mén)店和專(zhuān)柜，展示和銷(xiāo)售甘谷辣椒、秦安花椒、武山粉條、清水木耳等特色農(nóng)副產(chǎn)品，讓游客能將美食帶回家。

美食是“流量密碼”，歷史和文化則是留住游客的關(guān)鍵。秦腔音樂(lè)劇《麥積圣歌》、原創(chuàng)舞劇《一畫(huà)開(kāi)天》等劇目輪番上演。天水持續(xù)開(kāi)展包含漢服拍攝、非遺體驗(yàn)等38項(xiàng)文旅活動(dòng)，吸引年輕游客。

地方文旅火爆更是對(duì)地方旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)能力硬核的考驗(yàn)。文旅熱的持續(xù)離不開(kāi)全方位全過(guò)程服務(wù)優(yōu)化的綜合加持。實(shí)現(xiàn)由“流量”向“留量”轉(zhuǎn)變，要以整體的旅游環(huán)境和服務(wù)優(yōu)化為基礎(chǔ)。

華燈初上，正味燒烤店內(nèi)店外坐滿了顧客。人民網(wǎng)記者 宋翠攝

去年“五一”前夕，淄博發(fā)布《致廣大游客朋友的一封信》，建議錯(cuò)峰出游，打出時(shí)間差、換得舒適度。這樣誠(chéng)意滿滿的做法讓淄博贏得了好口碑。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)大客流，淄博還要求具備開(kāi)放條件的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)和廁所。

南開(kāi)大學(xué)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心主任石培華表示，地方文旅要從政府支持、市場(chǎng)主導(dǎo)和社區(qū)參與等多主體協(xié)同，全面提升地方文旅服務(wù)水平和接待能力，共同構(gòu)建地方“討好型品格”。此外，要全面提升智旅游服務(wù)水平，通過(guò)優(yōu)化智能導(dǎo)游、虛擬旅游、在線咨詢等各類(lèi)服務(wù)，形成覆蓋旅游活動(dòng)全過(guò)程的旅游服務(wù)體系。

“網(wǎng)紅”是新時(shí)期旅游目的地的打開(kāi)方式，但不是旅游目的地的目標(biāo)。只有借助“網(wǎng)紅”模式打造一批旅游目的地的品牌IP，才能對(duì)游客形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的吸引力。

石培華談到，地方文旅應(yīng)持續(xù)豐富強(qiáng)化文旅品牌IP，打造獨(dú)特的旅游品牌形象，強(qiáng)調(diào)地方特色和文化魅力。同時(shí)，全方位提升旅游服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)的多主體參與，以服務(wù)優(yōu)化滿足旅游者的情感消費(fèi)需求。