大周說(shuō)車(chē)
“我多想看到你，那依舊燦爛的笑容，再一次釋放自己，胸中那燦爛的情感……”當(dāng)全場(chǎng)與許巍一起唱出《完美生活》時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已不再是一場(chǎng)普通的發(fā)布會(huì)。主角是來(lái)自全國(guó)各地的CX-5車(chē)主。
這樣的一幕發(fā)生在6月18日晚上西安的大唐芙蓉園，全新長(zhǎng)安馬自達(dá)CX-5的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。與大多數(shù)風(fēng)格迥異但是缺不了領(lǐng)導(dǎo)講話、致辭的環(huán)節(jié)不同，全新CX-5的上市發(fā)布會(huì)可謂別開(kāi)生面，盡管松尾則宏、藤橋稔和王金海等長(zhǎng)安馬自達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也親臨現(xiàn)場(chǎng)，但是整個(gè)新車(chē)發(fā)布會(huì)的環(huán)節(jié)沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講話，甚至連6款車(chē)型16.98萬(wàn)元至24.58萬(wàn)元的價(jià)格公布也是由領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)主共同完成的。更多的時(shí)候，這些領(lǐng)導(dǎo)散坐在車(chē)主中間，與車(chē)主同樂(lè)。這場(chǎng)長(zhǎng)安馬自達(dá)有史以來(lái)規(guī)模最大的新車(chē)發(fā)布會(huì)，聚光燈下最耀眼的明星是300多位來(lái)自全國(guó)各地的CX-5用戶，其中不乏各地車(chē)友慕名自駕來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。哪怕是開(kāi)始前的暖場(chǎng)環(huán)節(jié)，包括投籃機(jī)、電子飛鏢、創(chuàng)意拍照、彩繪T恤在內(nèi)的豐富娛樂(lè)項(xiàng)目，也強(qiáng)調(diào)的是與用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)還有樂(lè)隊(duì)表演調(diào)節(jié)氣氛、貼心的冷餐茶歇。多位CX-5老車(chē)主受邀上臺(tái)分享了自己“懂車(chē)懂你”的精彩生活。深受CX-5用戶推崇的靈魂歌者許巍帶來(lái)多首用戶喜愛(ài)的歌曲，用戶中更有歌迷上臺(tái)親手贈(zèng)送禮物并與偶像零距離對(duì)話。平時(shí)企業(yè)常掛在嘴邊卻難以做到的“用戶至上”的理念就這么容易被長(zhǎng)安馬自達(dá)破解了。
就連枯燥的產(chǎn)品講解環(huán)節(jié)也別出心裁，從真實(shí)用戶的角度出發(fā)，以視頻《星期五日記：我和全新CX-5的24小時(shí)》生動(dòng)呈現(xiàn)了用戶現(xiàn)實(shí)生活的真實(shí)場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)勾勒出全新CX-5與用戶之間的完美生活。人氣“跑男”鄭愷在《奔跑吧！兄弟》里與CX-5親密接觸后也前來(lái)助陣，該環(huán)節(jié)同樣邀請(qǐng)了車(chē)主上臺(tái)與鄭愷一起玩指壓板、搶板凳等“跑男”經(jīng)典游戲，鄭愷和用戶的親密互動(dòng)為現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)不間斷的熱烈氣氛。上場(chǎng)車(chē)主還獲得鄭愷簽名的車(chē)模、車(chē)鑰匙并與鄭愷合影留念……
長(zhǎng)安馬自達(dá)執(zhí)行副總裁周波說(shuō)，秉承“特色精品”的戰(zhàn)略，長(zhǎng)安馬自達(dá)近兩年通過(guò)一系列特色鮮明的營(yíng)銷(xiāo)手段，包括《激戰(zhàn)》跨界合作、“閱盡天下無(wú)數(shù)山”CX-5車(chē)主行動(dòng)，與《奔跑吧！兄弟》合作等活動(dòng)，助力企業(yè)連續(xù)保持了21個(gè)月的高增長(zhǎng)。全新CX-5發(fā)布會(huì)繼續(xù)貫徹了以用戶為中心的特色營(yíng)銷(xiāo)思想，打造了一場(chǎng)集產(chǎn)品發(fā)布、用戶派對(duì)、流行音樂(lè)等元素為一體的用戶大聯(lián)歡，也是業(yè)界第一次用行動(dòng)來(lái)彰顯以用戶為中心地位的發(fā)布會(huì)。
車(chē)企每年林林總總的各種發(fā)布會(huì)不下數(shù)百場(chǎng)，卻都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)講兩句。讓發(fā)布會(huì)回歸真我，都應(yīng)該學(xué)學(xué)長(zhǎng)安馬自達(dá)的做法。以車(chē)主和用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)才是車(chē)企的互聯(lián)網(wǎng)思維，正如CX-5“新境界SUV”的主題，長(zhǎng)安馬自達(dá)的新車(chē)發(fā)布是為所有新車(chē)發(fā)布的新境界。
周光軍