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家電維修協(xié)會:維修遇不明價格可投訴

家電維修協(xié)會:維修遇不明價格可投訴

2013-03-18 16:49:28

  “一個電視支架300塊錢,靠不靠譜???”遇到家電安裝、維修時說不清道不明的零部件,不少消費者總是對報價感到疑惑。記者從中國家電服務維修協(xié)會了解到,今后家電維修價目表上將明示價格監(jiān)督電話,消費者可隨時對價格問題進行咨詢。

  從業(yè)人員不規(guī)范、家電維修遍存“黑網(wǎng)點”、收費不透明等亂象一直是家電維修市場中的一塊硬傷。去年6月,商務部公布《家電維修管理辦法》后,家電維修協(xié)會在全國推廣“維修服務人員持證上崗”、“打擊黑網(wǎng)點”等行動。據(jù)統(tǒng)計,2012年,協(xié)會通過網(wǎng)絡共清理了1500個虛假家電維修站點。

  中國家電服務維修協(xié)會副會長趙澤蕊表示,協(xié)會將進一步建立“上門服務證”甄別系統(tǒng),同時在價格公示欄或收費價目表上明示價格監(jiān)督電話。維修員在上門服務時必須出具價目表,而遇到有疑惑的價格,消費者可隨時進行咨詢、投訴。

  目前“家電維修服務從業(yè)人員查詢系統(tǒng)”已經(jīng)在家電維修協(xié)會的官網(wǎng)上開通,消費者可通過此系統(tǒng)對家電維修人員的身份進行甄別確認。

  此外,昨日家電維修協(xié)會還聯(lián)合國美、海爾、飛利浦、創(chuàng)維等企業(yè)開展正規(guī)維修網(wǎng)點信息咨詢、平板電視及空調(diào)安裝支架使用要求、廚房電器標準管材配件使用要求以及延保服務等服務內(nèi)容。活動將持續(xù)到3月底,消費者可以通過各家企業(yè)的微博、客服電話進行報名。

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