據(jù)了解，“O2O模式”(Online to Offline)是一種立體化的全空間電商概念，通過線上線下的互動，把線上的消費者帶到實體店中，同時讓顧客以品牌APP等線上方式增強品牌的黏性，成為一個全新模式。記者了解到，目前廣州傳統(tǒng)百貨商場如廣百百貨、友誼商城等也開啟了網(wǎng)上商城，但多為線上、線下分渠道營銷的模式。廣百百貨采取“線上線下不同定位”的模式，網(wǎng)上商城中只有20%~30%商品與線下重合。而友誼商店的網(wǎng)上商城則定位于擴展消費人群，線上和線下的商品基本相同。

　　目前各家百貨的“雙渠道”都處在建立運營的初級階段，在線上渠道開啟之初，廣百百貨曾經(jīng)以線下消費滿一定額度可獲贈線上優(yōu)惠券的方式進行小規(guī)模的雙線互動，總體來說，線上線下的“O2O”互動模式比較少見。

　　據(jù)優(yōu)衣庫上?？偛抗P(guān)負責(zé)人介紹，雖然網(wǎng)購趨勢成為熱潮，然而實體店的銷售仍然是中國市場的銷售主體。談到O2O的戰(zhàn)略思考，該負責(zé)人認為，“線上線下的互動已經(jīng)成為行業(yè)的發(fā)展趨勢，我們必須因應(yīng)這樣的潮流。線上支付、線下取貨的方式可以大幅降低運營、物流成本和POS刷卡排隊的時間，提升店內(nèi)關(guān)聯(lián)銷售。”

　　方向

　　O2O新模式 將是品牌發(fā)展趨勢

　　“今年的線下市場低迷，一是因為整個經(jīng)濟大環(huán)境不好，居民消費欲望下降；其次是電商沖擊，電器、兒童服裝、化妝品等類別的品牌產(chǎn)品對現(xiàn)場試用的要求不高，消費者更愿意去網(wǎng)上買。” 第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍認為，線下商家傳統(tǒng)的經(jīng)營模式亟待轉(zhuǎn)變。而中國電商研究中心主任曹磊認為，當(dāng)網(wǎng)購逐漸成為人們生活的一部分，其自身也面臨著變革，尤其對于時尚服裝業(yè)來說，新的O2O電商模式將是未來品牌發(fā)展最合適的模式。“服裝品牌用網(wǎng)絡(luò)平臺吸引和招攬顧客，再通過優(yōu)惠吸引他們到實體店消費，不但提升了網(wǎng)絡(luò)平臺的價值，也能結(jié)合實體店的服務(wù)達成銷售。”

　　專家認為，線上平臺是品牌系統(tǒng)塑造建設(shè)的重要組成部分，除了網(wǎng)上銷售，也包括品牌形象推廣、市場活動策劃組織、消費者溝通維護等功能。“此類模式能從多空間上增強會員的忠誠度。運用好線上渠道，會讓品牌整體實力呈立體式增長。”

　　專家建議，成功的O2O營銷可以結(jié)合線上社交網(wǎng)站等多種方式與店面互動。“運用社交網(wǎng)站、微信等平臺，加上獎品的刺激，使得用戶的每一次登錄、留言、成為粉絲、聊天等行為都能吸引其好友參與。也可以在手機客戶端不定期發(fā)送各類可在實體店使用的限時禮券，進一步拉動線下消費。”