對于格力，創(chuàng)始人朱江洪的名字曾經(jīng)就是一塊金字招牌，代表著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓I(yè)精神和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。今年是朱江洪退休后的第二個(gè)冷年，格力卻頻頻陷入質(zhì)量風(fēng)波，技術(shù)人員也遠(yuǎn)離權(quán)力中心。后朱江洪時(shí)代，格力依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念正被營銷驅(qū)動(dòng)理念所代替，格力也正經(jīng)歷一種文化變遷下的陣痛。
格力技術(shù)高層話語權(quán)被削弱
從去年開始，格力頻頻曝出與消費(fèi)者的糾紛，從產(chǎn)品質(zhì)量到售后，漏洞不斷。據(jù)廈門當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，廈門有用戶花費(fèi)70余萬元購買的格力中央空調(diào)無法制冷。
除了空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，格力空調(diào)售后也不能讓消費(fèi)者滿意。據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者購買空調(diào)，格力的保修單明確承諾六年免費(fèi)保修，當(dāng)時(shí)還附贈(zèng)了十年保修金卡。金卡承諾十年上門維修免費(fèi)，且不收取上門服務(wù)費(fèi)。不過售后人員對保修卡約束條款并不認(rèn)可，對于維修是否應(yīng)收上門費(fèi)，格力售后與用戶意見相左。之后雙方發(fā)生爭執(zhí)，售后人員打傷了用戶。
近日，格力產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)均出現(xiàn)問題，投訴和消費(fèi)者的抱怨此起彼伏。對于為何產(chǎn)品質(zhì)量和售后問題在今夏會(huì)集中爆發(fā)，以及這些事件的處理結(jié)果，不過截至發(fā)稿時(shí)，格力方面并未做正面回復(fù)。家電分析師梁振鵬認(rèn)為，這可能與格力管理層實(shí)際權(quán)限變化有很大關(guān)系。
本月初，格力電器總工程師黃輝以及工程師出身的副總裁莊培先后減持格力股票16萬股和25萬股，分別套現(xiàn)433.44萬元和651.75萬元。此外，前董事長朱江洪在2012年5月卸任后減持912.18萬股，減持金額也高達(dá)1.8億元。
三名公司技術(shù)元老幾乎不約而同選擇了減持。但是格力電器目前股價(jià)也正處于歷史最高位。一位空調(diào)資深人士表示，格力的技術(shù)高管減持套現(xiàn)說明了技術(shù)人員在公司的核心地位受到了動(dòng)搖。
技術(shù)派出身的朱江洪于1992年格力電器組建時(shí)出任總經(jīng)理一職，2001年4月后一直擔(dān)任董事長。在格力工作的20年朱江洪一直內(nèi)斂低調(diào)，不過其在格力電器的地位甚高。多年的“朱配董”模式發(fā)展和諧，即使是有“鐵娘子”之稱的時(shí)任格力電器總裁董明珠也鮮有與朱江洪意見相左。接近格力高層的消息人士曾透露，董明珠盡管頻頻露臉，職位也很高，但實(shí)際上只是扮演一個(gè)營銷人員的角色，朱江洪的絕對領(lǐng)導(dǎo)地位不可動(dòng)搖，正是基于此，技術(shù)派在朱江洪年代處于絕對的權(quán)力中心。
如今，技術(shù)核心離任，“營銷女皇”上位。梁振鵬認(rèn)為，一直以來，董明珠分管營銷，這意味著未來營銷團(tuán)隊(duì)得到重用的幾率要比技術(shù)派大得多。
董明珠被疑排擠異己
實(shí)際上，盡管朱江洪退休時(shí)已到了法定退休年齡，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其退休原因并不簡單。在5月初公布的格力電器董事會(huì)換屆選舉的公告中，朱江洪沒有出現(xiàn)在名單中。實(shí)際上，盡管國資委規(guī)定60歲以上就得退休，但其實(shí)也可以返聘，這樣的話朱江洪就可以再連任。對于進(jìn)入董事會(huì)的名單，消息人士透露，董明珠的意見可能會(huì)對最后名單起到關(guān)鍵作用，也就是說若董明珠希望朱江洪繼續(xù)和自己搭檔，在推薦進(jìn)入董事名單時(shí)可能會(huì)跟國資委商量，破格推薦朱江洪進(jìn)入董事會(huì)，但實(shí)際上并沒有出現(xiàn)這個(gè)結(jié)果。所以業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為“朱董配”并沒有想象的和諧。
這種不和諧在朱江洪退休后一個(gè)月的一次頒獎(jiǎng)儀式上再次得到證明。去年6月，中國家用電器協(xié)會(huì)在北京舉行朱江洪“20載奉獻(xiàn)、締造傳奇”頒獎(jiǎng)儀式。然而領(lǐng)獎(jiǎng)過程卻讓人倍感心酸，離朱江洪退休僅一個(gè)月，朱江洪乘機(jī)抵京后，格力方面并沒有安排任何人接機(jī)。朱江洪只好打車到會(huì)議地點(diǎn)。熟悉此事件的人告訴北京商報(bào)記者，董明珠急于將權(quán)力歸攏在自己手中，在內(nèi)部很排斥“朱派勢力”。在董明珠的強(qiáng)勢震懾下，格力北京公司竟然沒 有一個(gè)人敢擅自安排接機(jī)。此消息人士稱，朱江洪抵達(dá)會(huì)場后，竟然流下了淚水。