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王斌:百度保障計(jì)劃推動網(wǎng)民維權(quán)機(jī)制創(chuàng)新

王斌:百度保障計(jì)劃推動網(wǎng)民維權(quán)機(jī)制創(chuàng)新

2013-07-30 16:47:16

  近日,主題為 “互聯(lián)網(wǎng)交易安全與網(wǎng)民權(quán)益保障”的博客茶館線下研討會在京舉辦。圍繞百度新近推出的“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”,知名博主、專家、法律界人士等對百度保障計(jì)劃進(jìn)行了熱烈探討。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解中心秘書長王斌認(rèn)為,百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃是網(wǎng)民維權(quán)機(jī)制的全新突破。

  據(jù)了解,在百度“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”實(shí)施后,當(dāng)?shù)卿浻脩粼诎俣人阉鲿r(shí)點(diǎn)擊推廣鏈接,若遭遇釣魚欺詐、假冒并造成實(shí)際損失,可享有最高5000元的保障金,并進(jìn)入全面保障網(wǎng)民權(quán)益的綠色通道,整個(gè)維權(quán)過程非常便捷。

  王斌秘書長指出,中國電商企業(yè)不乏信息安全保障計(jì)劃的先例,但在機(jī)制上一直沒有突破,主要都是在特定范圍內(nèi)給特定網(wǎng)民保障。而百度此次保障計(jì)劃更具有平臺公益性,糾紛并不涉及到百度本身,而是搜索的消費(fèi)者和一部分推廣商家。“百度提倡的保障是一個(gè)試點(diǎn)和創(chuàng)新,會把法院的糾紛前置。”這是以往企業(yè)做任何賠付計(jì)劃所不具備的特點(diǎn),相比于商業(yè)層面目的,其法律層面的意味更為顯著。

  百度保障計(jì)劃的覆蓋范圍不僅是產(chǎn)品糾紛,還涉及欺詐的解決,設(shè)立了網(wǎng)民權(quán)益保障金。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)詐騙多以小額欺詐為主,數(shù)量眾多、立案困難。百度此舉對處理小額詐騙缺乏解決渠道或是維權(quán)成本較高的現(xiàn)狀予以了很好的解決方案。

  最后,王斌秘書長對百度保障計(jì)劃提出了建設(shè)期望,構(gòu)建人民調(diào)解委員會、調(diào)解案子是基本職能,但更前置的是要做預(yù)警。從整個(gè)大的司法體系來講,百度只是做搜索引擎的公司,盡管百度圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),愿意做一定的保障,但是從法律上來說,依然需要將責(zé)任權(quán)利梳理清楚。并不是因?yàn)榘俣冉裉彀l(fā)起了這個(gè)保障計(jì)劃,以后有了糾紛賠償責(zé)任就完全轉(zhuǎn)移到了它的身上。而且沒有國家整個(gè)司法體系在這方面的變革參與,構(gòu)建一個(gè)良性安全互聯(lián)網(wǎng),就不可能實(shí)現(xiàn)。

  王斌秘書長希望下一階段能夠有專家去研究相關(guān)的法律點(diǎn),以期有第二、第三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟進(jìn),將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者合法權(quán)益問題當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要普遍面對的問題?;ヂ?lián)網(wǎng)的交易安全與網(wǎng)民權(quán)益的保障,一定是伴隨著新的證據(jù)獲得和追償權(quán)的進(jìn)一步保護(hù)而發(fā)展的,這整個(gè)體系的建設(shè)需要法律和網(wǎng)民意識的進(jìn)一步提升與完善。

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