過去十年零售銀行業(yè)務處于發(fā)展早期階段，有大量基礎性投入，在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，多數(shù)銀行在零售業(yè)務上采取了“跑馬圈地”的方法，通過代價高昂的方式如大量開設網(wǎng)點、支付高額營銷費用等，獲取零售客戶，“但站在如今這個渠道大遷移的時刻，銀行應該從兩個方面考慮自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，首先是如何更深入更有效地將互聯(lián)網(wǎng)視為主要的用戶獲取渠道，其次是如何利用大數(shù)據(jù)技術，深刻發(fā)掘新一代用戶的特定需求，進行更精準的產(chǎn)品創(chuàng)新。”互聯(lián)網(wǎng)金融垂直搜索服務商融360 CEO葉大清表示。

　　服務定位突出特色

　　Forrester調(diào)研報告發(fā)現(xiàn)，2012年英國人至少一次網(wǎng)上調(diào)研和申請金融服務的比例上升到50%之多，而2007年僅在22%左右，像汽車保險、消費貸款的網(wǎng)上申請已成為英國金融市場的主流模式。隨著年輕網(wǎng)民正在成為消費主體，金融產(chǎn)品的在線化和電商化在全球加速。在中國，在線的信息查詢和對比會成為網(wǎng)民購買金融服務的一種普遍習慣，人們獲取金融產(chǎn)品的方式正在發(fā)生革命性的變化，多渠道環(huán)境已經(jīng)成為現(xiàn)實?？梢源_定的是，相比較傳統(tǒng)的銀行查詢方式，在線式金融服務使用戶在時間成本和信息獲取質(zhì)量上都有了質(zhì)的飛躍。

　　“銀行電商平臺的實施效果取決于其自身的定位，這需要企業(yè)從戰(zhàn)略層面明確電商平臺所承載的產(chǎn)品和服務方向，例如是做自身相關的金融產(chǎn)品和服務，還是做金融服務的淘寶商城，包括互聯(lián)網(wǎng)金融、電商平臺在企業(yè)整體的產(chǎn)品和服務戰(zhàn)略中所處的位置，這些都是金融服務企業(yè)在‘觸電’時一定要明確的問題。”趙津寧表示，“例如平安的幾個電商定位是非常清晰的，比如24財富或者專門的金融類產(chǎn)品。這個領域還有很多方面值得去探討，銀行、金融機構在這方面的實踐也剛剛開始。目前，電子銀行應經(jīng)呈現(xiàn)多元化的發(fā)展態(tài)勢，鑒于互聯(lián)網(wǎng)自身的特性，金融服務會在種類、價格、營銷方式、服務意識和品質(zhì)等諸多方面需要更多創(chuàng)新。在保險業(yè)，越來越多針對互聯(lián)網(wǎng)保險的產(chǎn)品將會推向市場，還包括面向互聯(lián)網(wǎng)虛擬財產(chǎn)的保險服務。”

　　戴爾服務負責電商戰(zhàn)略規(guī)劃與實施的董事總經(jīng)理楊念農(nóng)表示：“企業(yè)轉型電商的核心是一個戰(zhàn)略定位的問題。例如這個電商平臺對于企業(yè)而言是意味著核心競爭力的轉變還是銷售渠道的增加。就金融服務企業(yè)而言，電商平臺是金融平臺還是全商品類平臺，這是需要在規(guī)劃初期就明確的內(nèi)容。在戰(zhàn)略目標明確的情況下，才能對商業(yè)模式、運營模式、市場定位等戰(zhàn)術執(zhí)行層面進行細化。”