網(wǎng)易云音樂(lè)CEO朱一聞

　  新浪科技訊 8月28日上午消息，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于26日至28日在北京召開(kāi)，新浪科技全程報(bào)道此次大會(huì)。網(wǎng)易云音樂(lè)CEO朱一聞分享《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的差異化創(chuàng)新》，他介紹了網(wǎng)易云音樂(lè)如何創(chuàng)新。

　　網(wǎng)易去年 4月進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)已經(jīng)有百度、酷狗、酷我等產(chǎn)品。 甚至有的已經(jīng)存在10年以上。在這一片紅海網(wǎng)易云音樂(lè)如何做到目前有4000萬(wàn)用戶？秘訣就是創(chuàng)新。

　　朱一聞介紹了移動(dòng)音樂(lè)的 創(chuàng)新觀：專為移動(dòng)而生；用戶可以隨時(shí)地的去發(fā)現(xiàn)好的音樂(lè)；音樂(lè)是情感宣泄的出口。

　　網(wǎng)易云音樂(lè)創(chuàng)新的三個(gè)方向：個(gè)性化、人性化 以及精品化。(尚紫)

　　以下為朱一聞演講全文：

　　朱一聞：我先介紹一下網(wǎng)易云音樂(lè)這個(gè)產(chǎn)品，網(wǎng)易云音樂(lè)是去年4月份進(jìn)入移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)在這個(gè)市場(chǎng)上有像QQ、百度、酷狗這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后有的甚至在這個(gè)市場(chǎng)里面經(jīng)營(yíng)了十年以上了。那么，在這么一個(gè)紅海市場(chǎng)里面，網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)一年多的努力就收獲了四千萬(wàn)用戶，它怎么做到的呢？這個(gè)答案就是創(chuàng)新。在座的各位現(xiàn)在有時(shí)間可以下載一下網(wǎng)易云音樂(lè)，體驗(yàn)一下網(wǎng)易云音樂(lè)的創(chuàng)新之旅。

　　今天的主題是移動(dòng)音樂(lè)應(yīng)用還可以怎樣創(chuàng)新。分三部分，第一、移動(dòng)音樂(lè)類產(chǎn)品的創(chuàng)新方法論。第二、從創(chuàng)意到創(chuàng)新的過(guò)渡。第三、網(wǎng)易云音樂(lè)的創(chuàng)新實(shí)踐探索。

　　第一、產(chǎn)品的創(chuàng)新方法論。無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)在最近幾年增長(zhǎng)非常快速，到2014年預(yù)計(jì)會(huì)增長(zhǎng)到421億的是戳規(guī)模，這么一個(gè)市場(chǎng)里面，移動(dòng)用戶的占比也越來(lái)越大，我們看到從2013年開(kāi)始，PC用戶已經(jīng)被手機(jī)音樂(lè)的用戶差不多趕上了，然后手機(jī)音樂(lè)的用戶現(xiàn)在是增長(zhǎng)速度非?？?。那么，這樣用戶更多的是在移動(dòng)端聽(tīng)歌。那么，用戶的音樂(lè)行為也發(fā)生了非常大的改變，用戶更多的是在碎片時(shí)間聽(tīng)各，比如說(shuō)在公交車上，用戶需要隨時(shí)隨地的去發(fā)現(xiàn)好音樂(lè)，因?yàn)槭謾C(jī)是隨時(shí)隨地可以拿在身邊的，他的心情也是根據(jù)你的心情隨時(shí)變化，我們可以隨時(shí)找到好的音樂(lè)。用戶可以更加好的表達(dá)自己的情感，音樂(lè)其實(shí)是情感上的方式，大家更分享音樂(lè)。所以，得出移動(dòng)音樂(lè)的三個(gè)創(chuàng)新觀。第一、專為移動(dòng)而生，PC上的設(shè)計(jì)其實(shí)已經(jīng)不能滿足移動(dòng)端的需求了。其實(shí)手機(jī)是現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的紐帶，這上面可以做非常多的創(chuàng)新，比如說(shuō)聽(tīng)歌這個(gè)功能，坐在出租車上，正好聽(tīng)到一個(gè)廣播，這時(shí)候你只要拿出手機(jī)錄幾苗種的片斷，手機(jī)就可以告訴你這首歌是什么名字，而且你還可以保存下來(lái)進(jìn)行收聽(tīng)。再舉個(gè)例子，你想知道這個(gè)會(huì)場(chǎng)有多少人用網(wǎng)易云音樂(lè)聽(tīng)歌嗎？知道他們聽(tīng)什么歌嗎？你就可以用網(wǎng)易云音樂(lè)身邊這個(gè)功能就可以找到答案。所以說(shuō)，用戶可以隨時(shí)地的去發(fā)現(xiàn)好的音樂(lè)。第三、音樂(lè)是情感宣泄的出口，我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就不能把自己定位成是一個(gè)工具，而應(yīng)該是有情感的。

　　我們網(wǎng)易云音樂(lè)的創(chuàng)新方向是個(gè)性化、人性化和精品化，網(wǎng)易云音樂(lè)所有的設(shè)計(jì)方向都是照著這三個(gè)方向做的。個(gè)性化，我們剛才說(shuō)音樂(lè)是有感情的，我們要把感情的因素設(shè)計(jì)進(jìn)去，使得用戶用你產(chǎn)品的時(shí)候能夠得到感情的共鳴，只有這樣共鳴，用戶才會(huì)真正的愛(ài)上你的產(chǎn)品。個(gè)性化，其實(shí)每個(gè)人喜愛(ài)音樂(lè)的口味是不同的，所以音樂(lè)需要有非常大的個(gè)性化的推薦。而且用戶是非常喜歡分享音樂(lè)的，所以在分享內(nèi)容上我們也要做到個(gè)性化。精品化，其實(shí)網(wǎng)易云音樂(lè)都是一求做到精品化，特別是音質(zhì)和曲庫(kù)，網(wǎng)易云音樂(lè)提供的是高品質(zhì)音樂(lè)給用戶免費(fèi)使用，而且全部是500萬(wàn)的高音質(zhì)曲庫(kù)，也是國(guó)內(nèi)最大的。通過(guò)精品化的路線，使得網(wǎng)易云音樂(lè)得到了很好的口碑。

　　第二、創(chuàng)意到創(chuàng)新的過(guò)渡。這個(gè)例子就是一個(gè)播放列表的例子，左邊是用戶的播放列表，他的播放列表其實(shí)是一個(gè)本地的，而且沒(méi)有辦法共享給別人的，你重新更換系統(tǒng)，這個(gè)播放里列表就丟失了。它可以轉(zhuǎn)化稱歌單的功能，可以被別人收聽(tīng)，而且還可以分享，而且永遠(yuǎn)在云端保存，不會(huì)丟失。第二個(gè)例子，左側(cè)這張圖是用戶歌詞抄寫(xiě)在一張紙上，這個(gè)創(chuàng)意其實(shí)是可以轉(zhuǎn)化成網(wǎng)易云音樂(lè)的歌詞分享功能，其實(shí)歌詞是用戶表達(dá)情感的一種最大的一個(gè)方式。所以說(shuō)，歌詞分享我們讓他可以隨時(shí)隨地分享給別人，而且做成非常漂亮的圖片。右邊是網(wǎng)易云音樂(lè)的播放界面，它其實(shí)播放的時(shí)候是一個(gè)唱片機(jī)的樣式。右邊這張圖是網(wǎng)易云音樂(lè)的朋友社交分享的界面，用戶之間可以分享歌曲，但是他創(chuàng)意的來(lái)源就是發(fā)現(xiàn)用戶喜歡交換磁帶，喜歡拷貝MP3的方式交換音樂(lè)，這樣就可以把分享音樂(lè)做到云端化和及時(shí)化。

　　那么，大創(chuàng)意轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新，它的最核心的要點(diǎn)是什么？其實(shí)就是要發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)。網(wǎng)易云音樂(lè)上線之前我們找到一個(gè)用戶的痛點(diǎn)，就是找不到好的音樂(lè)，大家獲取的方式還是停留在排行榜推薦，用戶接受大眾的喜好，沒(méi)有自己的偏好。網(wǎng)易云音樂(lè)怎么做的呢？它用了歌單UGC這個(gè)概念，UGC這個(gè)概念其實(shí)是想讓兩個(gè)人爽，一種人是內(nèi)容創(chuàng)意者，一種人是消費(fèi)者，網(wǎng)易云音樂(lè)就是制作歌單的時(shí)候很簡(jiǎn)單，創(chuàng)意者可以很輕松的制作歌單，消費(fèi)者比如可以在跑步時(shí)候添加歌單，可以把跑步時(shí)候的節(jié)拍和心率都可以進(jìn)行分類，讓他找到自己要的歌單。由于是第一個(gè)做歌單UGC的平臺(tái)，網(wǎng)易云音樂(lè)營(yíng)造了非常好的用戶的氛圍，經(jīng)過(guò)一年多的努力，網(wǎng)易云音樂(lè)已經(jīng)成為目前中國(guó)最大的歌單UGC平臺(tái)。

　　再看一下創(chuàng)新的實(shí)踐探索，探索一，其實(shí)看歌詞也是中國(guó)人聽(tīng)音樂(lè)時(shí)候最大的習(xí)慣，在播放界面到看歌詞這一個(gè)路徑上網(wǎng)易云音樂(lè)做了較多的創(chuàng)新，歌詞分享就是其中一種，就是剛才說(shuō)過(guò)的，他可以把歌詞制作成一張非常精美的圖片分享出去。探索二、用戶的體驗(yàn)要超出用戶的預(yù)期。個(gè)性化推薦這個(gè)模塊可以根據(jù)每個(gè)人不同的聽(tīng)歌口味推薦歌曲和歌單給用戶，這個(gè)功能其實(shí)是需要用戶的聽(tīng)歌口味足夠多，才能分享的非常準(zhǔn)確。這里有一個(gè)非常寶貴的是新用戶上線的時(shí)候其實(shí)沒(méi)有很多數(shù)據(jù)，一般的產(chǎn)品就是告訴你，你先試聽(tīng)這首歌再來(lái)用這個(gè)產(chǎn)品。我們是基于小游戲，音樂(lè)測(cè)試，通過(guò)用戶回答的小問(wèn)題和聽(tīng)?zhēng)锥我魳?lè)片斷，就可以得出他的音樂(lè)口味，馬上就可以用這個(gè)功能去推薦音樂(lè)。除此之外，我們?cè)谟脩魷y(cè)完他的口味之后，還給他得出一個(gè)口味稱號(hào)，這個(gè)稱號(hào)其實(shí)是非常個(gè)性化的，所以用戶非常喜歡把這個(gè)稱號(hào)分享出去，他的朋友看到這個(gè)分享內(nèi)容，他也會(huì)回來(lái)嘗試，這也是一個(gè)正像的口碑營(yíng)銷。探索三，讓用戶幫我們體驗(yàn)產(chǎn)品，網(wǎng)易云音樂(lè)提出音樂(lè)產(chǎn)品體驗(yàn)計(jì)劃，目前網(wǎng)易云音樂(lè)已經(jīng)成為整個(gè)音樂(lè)市場(chǎng)里面口碑最好的產(chǎn)品，而且引領(lǐng)了各個(gè)音樂(lè)產(chǎn)品的創(chuàng)新。也有非常的人都在用這個(gè)產(chǎn)品，也一直在分享我們的產(chǎn)品，然后目前的移動(dòng)音樂(lè)的增長(zhǎng)速度也非?？?，目前已經(jīng)達(dá)到四千萬(wàn)的用戶。

　　最后總結(jié)一下網(wǎng)易云音樂(lè)的創(chuàng)新寶典。我們不發(fā)明功能，而是進(jìn)行再設(shè)計(jì)。在手機(jī)屏幕游俠的情況下，更看重感性的體驗(yàn)，做到每個(gè)環(huán)節(jié)的高品質(zhì)，而且聽(tīng)用戶的，不聽(tīng)老板的，謝謝！