在智能手機領(lǐng)域，三星電子的強項是自有供應(yīng)鏈和硬件設(shè)計制造，但是應(yīng)用軟件、數(shù)字內(nèi)容，卻是三星電子的難言之隱。之前三星已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉了針對其智能手機用戶的一些視頻、音樂等內(nèi)容服務(wù)。
韓聯(lián)社19日引述三星電子的聲明稱，從明年2月1日開始，三星將正式關(guān)閉手機聊天工具ChatOn。
三星電子表示，按照公司業(yè)務(wù)運行策略的變化，從明年2月1日早上9點開始，ChatOn聊天服務(wù)將會關(guān)閉。三星表示，這一變化是為了適應(yīng)市場需求的變化，向用戶提供差異化的服務(wù)。
三星也表示，未來將會把重點放在健康、移動電子商務(wù)等領(lǐng)域。
三星表示，在服務(wù)關(guān)閉之前，聊天工具的用戶可以把之前分享的照片、視頻等內(nèi)容，進行轉(zhuǎn)存。
在目前的手機聊天市場，三星電子的ChatOn已經(jīng)完全被邊緣化，許多人甚至根本不清楚三星有這一軟件和服務(wù)。
據(jù)報道，這一軟件發(fā)布于2011年10月，伴隨三星手機目前用戶分布在200多個國家和地區(qū)，該客戶端支持的操作系統(tǒng)包括安卓、iOS、黑莓和微軟WP。
雖然誕生較早，另外有著三星電子手機推廣的支持，但是ChatOn未能在市場上獲得一席之地。
眾所周知，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機聊天和手機社交如日中天，風(fēng)頭蓋過了Facebook的網(wǎng)頁社交。Facebook以220億美元的天價，收購了全球用戶最多的手機聊天工具WhatsApp，另外Facebook自行開發(fā)的聊天工具Messenger，用戶規(guī)模也超過了五億人。
除了Facebook的強大優(yōu)勢之外，在全球市場，還有一大批手機聊天工具在爭奪市場，其中包括黑莓公司的BBM、中國的微信、日本的Line、韓國的KakaoTalk。在年輕人中頗受歡迎的閱后即焚工具Snapchat，后來也增加了聊天功能。
看到聊天市場的火爆，微博鼻祖Twitter，也準(zhǔn)備把私信功能改造成為手機聊天工具。
顯而易見的是，在移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)中，三星電子早已被邊緣化和遺忘。其目前在美國等市場保留的視頻、音樂等服務(wù)，并未獲得實質(zhì)性份額。
另據(jù)美國科技媒體證實，在2月1日之后，ChatOn服務(wù)在美國還將繼續(xù)運營。
分析人士表示，除了“軟件和內(nèi)容”實力不濟之外，三星電子使用了安卓系統(tǒng)，而在安卓生態(tài)中，谷歌(微博)Play是數(shù)字內(nèi)容提供的最大平臺。據(jù)媒體之前報道，在谷歌轉(zhuǎn)讓摩托羅拉移動公司和三星修好關(guān)系之后，三星也承諾在數(shù)字內(nèi)容領(lǐng)域，讓谷歌Play來唱主角，三星電子不會喧賓奪主。
需要指出的是，三星電子雖然能夠靠鋪天蓋地的廣告營銷，將手機和電子產(chǎn)品銷售到世界各地，但是三星電子源自東亞的韓國，和西方市場和互聯(lián)網(wǎng)英語文化的巨大隔閡，使得三星在內(nèi)容服務(wù)上很難獲得全球消費者的認(rèn)可。能夠征服全球市場的媒體內(nèi)容廠商，還是蘋果、谷歌、Netflix、亞馬遜、Pandora、Spotify等歐美國家的公司。