2015-02-03 09:33:40
來源：北京晨報
中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室近日發(fā)布調(diào)研，在對當前網(wǎng)購小家電售后服務進行評價時，僅41.7%用戶表示滿意。報告同時推薦了互聯(lián)網(wǎng)小家電品牌小狗電器的“中央維修”服務模式，用戶將需維修的產(chǎn)品通過第三方快遞網(wǎng)絡(luò)直送企業(yè)維修中心，維修后再由維修中心快遞回用戶家中，保修期內(nèi)無條件全免費。
我國的小家電市場規(guī)模約為3500億元，且每年以30%的幅度高速增長，小家電已成為家電市場新的利益點。
然而，市場繁榮的背后，與小家電行業(yè)飛速發(fā)展極不相稱的是小家電售后維修問題屢屢遭人詬病。中國電子商會消費電子產(chǎn)品售后服務專業(yè)委員會副秘書長林漢鐘表示，目前小家電售后維修點難找、維修成本高、網(wǎng)點亂收費、零配件難找、維修不規(guī)范、反復維修、維修互相推諉扯皮等情況比比皆是，售后維修成了擺設(shè)。很多用戶在小家電產(chǎn)品壞了后直接當廢品處理，放棄維修，背負上了“一次性消費品”的惡名。記者 劉映花
原標題：揭網(wǎng)購“差評”改“好評”產(chǎn)業(yè)鏈：一個收費260 郭山澤/漫畫 “差評”改“好評”，一個收費260 網(wǎng)上購物，因為沒有眼見為實，“評價”影響著很多買家的購買行為。比如，在淘寶上買了假貨、次貨，...
為防范互聯(lián)網(wǎng)渠道外匯支付風險，2013年以來，國家外匯管理局在上海、北京、重慶、浙江、深圳5個地區(qū)開展支付機構(gòu)跨境電子商務外匯支付業(yè)務試點，試點...
【環(huán)球網(wǎng)綜合報道】據(jù)美國《福布斯》雜志1月28日報道，伊朗雙胞胎兄弟哈米德·穆罕默迪和賽義德·穆罕默迪創(chuàng)立Digikala來改變伊朗人購買消費電子產(chǎn)品...
離春節(jié)還有不到三個星期的時間，很多游子都歸心似箭，用手機搶購年貨和返鄉(xiāng)機票。針對節(jié)前高發(fā)的網(wǎng)購機票騙局，騰訊雷霆行動根據(jù)2014年舉報數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)北京、廣東、江浙等地的安卓手機用戶是高危群體。...
淘寶“售假”事件繼續(xù)發(fā)酵，繼27日“淘寶小二”回擊工商總局質(zhì)疑抽檢標準及程序后，28日上午，工商總局在其官網(wǎng)掛出一份名為《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》的報告。...
——工商總局公布一批侵害消費者權(quán)益典型案例 新華社記者 譚謨曉 董 峻 國家工商總局27日公布了2014年查處的侵害網(wǎng)購消費者合法權(quán)益的典型案例，小到日用百貨，大到高價房產(chǎn)，均有涉及。這些案例...
網(wǎng)購投訴量猛增 消費者為何維權(quán)難?---去年在網(wǎng)上買到的假酒至今退不了貨,江北區(qū)的王華(化名)為此非常郁悶。市消委會投訴部主任喻軍介紹,2014年市消委會受理的網(wǎng)購投訴案件中,以假亂真、以次充好等產(chǎn)品質(zhì)量問題,售后服務不到位和虛假宣傳,是投訴的熱點。...
日前，國家工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛熱議。1月27日晚，國家工商總局對此進行了回應。網(wǎng)購產(chǎn)品中的非正品是不是假貨？非正品主要集中在哪些電商平臺？電商經(jīng)營存在哪些...