今年的開(kāi)年大戲分外精彩，除了《武媚娘傳奇》所引發(fā)的喧囂外，有關(guān)的電商口水戰(zhàn)亦跌宕起伏，吊足了各方的胃口與臆想，盡管最終以“握手言和”意外結(jié)局，并迅疾趨于風(fēng)平浪靜，但問(wèn)題既然擺到了臺(tái)面上，或?qū)⒍喾健暗贡啤北婋娚套晕摇隘焸?，以營(yíng)造讓消費(fèi)者放心的網(wǎng)購(gòu)生態(tài)環(huán)境。

　　商務(wù)部日前公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅猛，零售額連續(xù)3年增長(zhǎng)超過(guò)40%，已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。僅去年以來(lái)，便查處違法案件11000多起，關(guān)閉屏蔽網(wǎng)站3400多家，查獲進(jìn)出境侵權(quán)商品9000多批次、20多萬(wàn)件。

　　但在電商“野蠻”生長(zhǎng)的過(guò)程中，也存在這樣或那樣的瑕疵。工商總局新年拋出的一份網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，更引發(fā)一場(chǎng)關(guān)注度頗高又特別“有意思”的“口水戰(zhàn)”，可謂“一石激起千層浪”，讓“剁手族”們一時(shí)也難以淡定。

　　而中消協(xié)隨后發(fā)布的受理投訴情況，亦表明包括網(wǎng)購(gòu)在內(nèi)的遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴高居榜首，其中網(wǎng)購(gòu)?fù)对V一年近19000件，平均每天約50件，問(wèn)題主要包括虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)、延遲交貨、退貨難等癥結(jié)，亦不同程度顯露出目前的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境尚不容樂(lè)觀。

　　正所謂“無(wú)規(guī)矩，不成方圓”，因此電商行業(yè)已到了迫切需要建立“游戲規(guī)則”、強(qiáng)化監(jiān)管的節(jié)點(diǎn)，以引導(dǎo)和約束其健康有序發(fā)展。而此次相關(guān)部門(mén)接連出聲不僅是發(fā)出一個(gè)警訊，而商務(wù)部更是出面力挺，明確表示下一步將繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治推向深入，健全電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，充分利用新一代信息技術(shù)提高市場(chǎng)監(jiān)管能力，為消費(fèi)者營(yíng)造放心滿(mǎn)意的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。

　　總之，電子商務(wù)監(jiān)管既要“監(jiān)”電商，也要“管”網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，而作為“剁手族”的消費(fèi)者，也要扮演好自身的角色。如今職能部門(mén)“旁敲側(cè)擊”，監(jiān)管觸角正漸次延伸至網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的“深水區(qū)”，或?qū)⒌贡齐娚套杂X(jué)地“自我療傷”，以逐漸“刮毒”的方式去除行業(yè)亂象與頑疾，構(gòu)筑起良性的網(wǎng)購(gòu)生態(tài)環(huán)境。

　　讓消費(fèi)者放心網(wǎng)購(gòu)之路盡管漫長(zhǎng)，但依然值得我們期待。（記者馬駿）