洗衣、掃地乃至煮飯燒菜，全部交給機器人打理，這種以前只在科幻電影中看到的場景，正在人們的身邊真實上演。從掃地機器人熱賣到機器人餐廳遍地開花，機器人邁入尋常百姓家已經(jīng)不再遙遠，局部領域甚至已經(jīng)實現(xiàn)。

7月下旬起，江蘇省蘇州市印象城里的一臺娛樂型機器人吸引了過往市民的目光，原來“她”是這里剛剛開業(yè)的一家機器人餐廳的迎賓小姐。這家餐廳約300平方米，由4個機器人和3個真人服務員搞定收銀和所有的傳菜、送菜等工作。同時，餐廳內還有一個完全由機器人組成的樂隊和舞蹈隊。

記者在現(xiàn)場看到，隨著《小蘋果》等耳熟能詳?shù)臉非懫穑?個可愛的機器人舞者手舞足蹈，無論是韻律感，還是整齊度，都超越真人版。這家機器人餐廳也受到了蘇州市民的熱捧，剛一開張便人氣爆棚。

其實，這并不是蘇州地區(qū)開出的首家機器人餐廳。2014年，蘇州下轄的昆山市、張家港市便有機器人餐廳開業(yè)，運營一年多來，依然門庭若市，成為眾多市民就餐的選擇。昆山的機器人餐廳開設在當?shù)刈罘比A的人民路上，餐廳內的15臺機器人包攬了迎賓、保安、點餐、傳餐、炒菜、烹炸、煮水餃、下面條等活計。

“機器人餐廳已呈遍地開花之勢?！敝袊娮訉W會秘書長徐曉蘭說，隨著機器人技術的不斷成熟，機器人正走進百姓生活的更多領域?！白詈唵蔚模褪菕叩貦C器人，現(xiàn)在已經(jīng)進入很多家庭，特別是近兩年來，銷量呈爆發(fā)式增長?！毙鞎蕴m說。

7月3日，在昆山市舉辦的一場戶外婚禮活動上，機器人“塔米”應邀出席，有模有樣地幫兩位新人交換婚戒，見證他們的幸福。“塔米”是昆山機器人產業(yè)園中的一員，這里還有意大利柯馬、德國徠斯、臺灣高晟、華恒焊接、穿山甲機器人等30多個國內外高端機器人項目，總投資超15億元。

前不久，昆山工研院智能所研發(fā)的護理機器人在昆山玉山福利院開展前期試用，機器人可以代替人工進行夜巡，或定時開關電視、窗簾等家電、家居用品，進一步提升智能養(yǎng)老水平。7月31日，交通銀行在深圳羅湖支行推出了可以辦業(yè)務的智能機器人“智慧嬌娃”，她能通過自然語言與客戶交流，幫助辦理相關業(yè)務，取號排隊、引導服務……通過“身份證+人臉識別”，她還可以1秒查詢用戶名下賬戶余額。

徐曉蘭表示，我國在服務型機器人開發(fā)領域成果斐然，清潔機器人、助老助殘機器人、烹飪機器人、自平衡雙輪機器人、消費型無人機等領域已形成產品；健康保健機器人、醫(yī)療手術機器人等已有適用性產品?？傮w來說，我國目前已基本具備涵蓋整個服務機器人產業(yè)鏈的技術研發(fā)和開發(fā)能力?！皺C器人邁入尋常百姓家已經(jīng)不再遙遠?！毙鞎蕴m說。

“中國智造”下個掘金點

掃地、擦窗有機器人；廚房炒菜煮飯有機器人；就連陪伴孩子，只要一聲指令，機器人都能隨叫隨到……當機器人走進百姓生活的細枝末節(jié)，其需求量將是怎樣一個數(shù)字？相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來我國掃地機器人以年均80%以上的速度增長?！爱斣絹碓蕉嗟募彝ンw會到機器人的好處，需求量將會持續(xù)上升?！遍L期從事人工智能與機器人交叉研究和教學的中科大教授陳小平表示，機器人產業(yè)前景廣闊，將是“中國智造”的下一個掘金點。

前不久，深圳發(fā)布了我國首個區(qū)域性機器人行業(yè)白皮書——《2014年度深圳機器人產業(yè)發(fā)展白皮書》。白皮書給出了2020年深圳市機器人產業(yè)規(guī)模的預測：保守估計總規(guī)模將達到3615億元，增加值達到1265億元；而樂觀來看，2020年深圳市機器人產業(yè)總規(guī)模將達到5468億元，增加值達到1913億元。

英特爾公司機器人創(chuàng)新中心總經(jīng)理倪健安介紹，面向生活領域的服務機器人分兩個方向，商用機器人和個人機器人。商用環(huán)節(jié)，無人機的應用越來越多；個人機器人方面，掃地機器人已經(jīng)進入很多家庭?！斑@僅是兩個簡單的例子?！蹦呓“舱f，服務機器人的發(fā)展將進一步走向創(chuàng)新，改變人們的生活。“我們預測，機器人消費市場將會以每年20%的速度增長。而在整個亞太地區(qū)，這個數(shù)字將提高到25%，很多增長都將來自于中國市場?！?/p>

事實上，隨著我國老齡化社會進程加快，勞動力短缺問題日益嚴峻，家庭機器人的市場空間十分廣闊。徐曉蘭認為，機器人應用正從工業(yè)領域向家居服務、醫(yī)療康復、教育娛樂等領域快速擴張?！半S著應用逐步擴展，服務機器人將迎來井噴。在世界范圍內以個人、家庭、行業(yè)服務為特征的服務機器人已接近2500萬臺套，超過工業(yè)機器人市場的一半。”

需突破三大瓶頸

盡管市場前景廣闊，但相關專家及業(yè)內人士均表示，我國生活服務類機器人要想取得長足發(fā)展，還需突破關鍵技術、成本控制、品牌培育等三大瓶頸。

“當下的機器人還不夠聰明，掃地機器人智力跟三葉蟲差不多?！鄙虾Ｖ俏粰C器人有限公司首席執(zhí)行官葉琛認為，目前的服務機器人往往只具備單一功能，如送餐機器人、掃地機器人、迎賓機器人、安防機器人等，智商“捉急”，“對家庭來說，還不夠有用”。而要解決這一問題，必須突破關鍵技術瓶頸。

據(jù)介紹，由于人工智能技術的制約，短期內機器人難以有接近人的推理學習和分析能力，判斷力離人尚存較大差距；受限于感知技術的進展，目前機器人不具備與人類同級別的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感知力。陳小平說，業(yè)內已開始采用云技術、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等對這一瓶頸展開沖擊。

“有些技術是有了，但實現(xiàn)成本太高；有些方案成本低，但技術又不行。”陳小平認為，技術和成本相互制約的問題，正是阻礙機器人產業(yè)發(fā)力的重要瓶頸。

在安徽合肥剛剛落幕的機器人世界杯上，人氣頗高的展示用機器人，真正買回家花費高昂。科大訊飛公司的銷售人員介紹說，擁有陪聊、人臉識別、音樂播放、天氣和股票查詢等功能的“小智”，售價約為每臺5萬元；擁有跳舞等更強功能的“小柔”，價格高達10萬元。“這樣的價格顯然還不夠親民?！奔{恩博科技有限公司總裁王野說。

更加困擾我國機器人產業(yè)發(fā)展的是，跨國公司覬覦中國的巨大消費市場，紛紛搶灘中國。以深圳為例，近年來機器人市場迅猛增長，但庫卡、發(fā)那科、安川電機和ABB四大頂級國外機器人企業(yè)占據(jù)深圳市場八成以上份額，深圳本土品牌機器人市場占有率僅在10%至15%左右。

“沒有自己的品牌，都是小個子，無法與國外大牌抗衡。”陳小平建議，我國應通過政府引導，培育機器人品牌，以扶持幾個發(fā)展較快的大企業(yè)為抓手，形成規(guī)模效應，對抗跨國機器人企業(yè)的競爭。(劉巍巍)