美國首都華盛頓近日遭遇罕見暴風(fēng)雪襲擊后，一名女性通過打車軟件“優(yōu)步”約車前往機(jī)場，接受了“優(yōu)步”根據(jù)市場供需狀況實(shí)時(shí)浮動(dòng)的加價(jià)要求，不料最終賬單高達(dá)640美元(約合4200人民幣)，讓自己“差點(diǎn)昏過去”。而優(yōu)步公司給出的解釋是，收費(fèi)“沒有問題”。

　　4.4倍加價(jià)要求

　　《華盛頓郵報(bào)》網(wǎng)站27日?qǐng)?bào)道，邦尼·利布家住華盛頓附近的弗吉尼亞州斯特靈，本月25日要前往大約48公里外的華盛頓里根國家機(jī)場乘機(jī)到丹佛。

　　因華盛頓及其周邊地區(qū)剛剛遭遇暴風(fēng)雪襲擊，利布的汽車被埋在半米多高的積雪中，且道路來不及清掃積雪，利布選擇約車前往機(jī)場。

　　按照鄰居的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)步約車前往里根國家機(jī)場的平日價(jià)格在50美元到70美元之間。遇到極端天氣等打車需求旺的時(shí)候，優(yōu)步通常實(shí)行浮動(dòng)加價(jià)策略，利布覺得可以接受優(yōu)步軟件顯示的4.4倍加價(jià)要求。

　　被刷掉640美元

　　不過，在通過機(jī)場安檢時(shí)，利布用手機(jī)打開郵件，看到優(yōu)步發(fā)送的賬單提醒：她的信用卡被刷掉640.94美元。“我差點(diǎn)昏過去，”利布說，“這肯定不對(duì)，這肯定出錯(cuò)了，太荒誕了?！?/p>

　　不過，優(yōu)步給出的答復(fù)是“沒有問題”。公司發(fā)言人凱特琳·杜爾科什說，利布在手機(jī)軟件中選擇車型時(shí)確定了價(jià)格最貴的多功能運(yùn)動(dòng)型車(SUV)，到機(jī)場的里程基準(zhǔn)價(jià)是144.76美元，而不是50美元的X類型車輛。按照4.4倍加價(jià)規(guī)則，最終收費(fèi)確實(shí)是640多美元。

　　杜爾科什說，優(yōu)步的定價(jià)規(guī)則旨在鼓勵(lì)更多司機(jī)在惡劣天氣等情況下上路，將愿意出高價(jià)的乘客送往目的地。

　　利布回憶時(shí)說，她當(dāng)時(shí)沒有注意到SUV車輛的基準(zhǔn)價(jià)與其他車輛不同。此后，優(yōu)步公司在一封回復(fù)郵件中答應(yīng)贈(zèng)予她160美元、即此次打車費(fèi)用的四分之一作為打車儲(chǔ)值，可供下次約車使用。

　　利布說，她是優(yōu)步的“粉絲”，但現(xiàn)在覺得當(dāng)時(shí)還是該給鄰居200美元，讓他們送自己到機(jī)場，自己還可省下400多美元。她說，自己會(huì)繼續(xù)用“優(yōu)步”打車，至少要花掉那160美元的儲(chǔ)值，但不會(huì)再打“加價(jià)車”，“這是這輩子打過的最貴出租車”。