記者10日從中國鐵路總公司獲悉，作為今年“鐵路客運服務質(zhì)量年”活動的一部分，鐵路部門擬于5月中旬全面調(diào)整優(yōu)化列車運行圖，進一步發(fā)揮高鐵優(yōu)勢，提高高鐵覆蓋率的同時，大量增開中小城市間、中西部及邊遠地區(qū)始發(fā)終到的普速列車。

　　鐵路總公司有關部門負責人表示，鐵路部門還將推出更多方便快捷的客運產(chǎn)品，進一步增加中小城市和中西部地區(qū)的鐵路客運有效供給，便利沿線群眾出行。

　　中國鐵路總公司決定今年開展“鐵路客運服務質(zhì)量年”活動，將從列車運行、餐飲服務、衛(wèi)生環(huán)境等方面提高鐵路有效供給，讓乘客出行更加安全、方便、溫馨。

　　為此，鐵路部門還將改善餐飲服務及商品供應，以適應大眾化、多樣性的消費需求，進一步豐富站車餐飲品種，提供更多安全、質(zhì)優(yōu)、價廉的旅行食品；規(guī)范餐飲及商品進貨、加工、存儲、銷售渠道，堅決堵住“三無”商品進站上車渠道，全力維護廣大旅客消費權益。

　　鐵路相關部門將嚴厲打擊囤票倒票、私自兜售商品、站車霸座等行為，嚴肅查處鐵路工作人員私帶無票人員進站上車等問題。

　　鐵路部門將依托12306網(wǎng)站、手機APP、微信平臺、自助售取檢票等技術設備，提高鐵路服務智能化、信息化水平；對全體客運服務人員進行系統(tǒng)培訓，進一步建立健全考核激勵機制，全面提高鐵路客運服務人員的服務意識和服務技能。 (記者劉慧)