央廣網(wǎng)北京10月2日消息(記者侯艷)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，近日，國家旅游局印發(fā)《關(guān)于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，強調(diào)節(jié)日期間各級旅游部門需進一步整治旅游市場秩序，及時妥善處理旅游投訴。同時從10月1日開始，國家旅游局將集中受理游客和市民對廁所數(shù)量和管理的投訴，并在未來每月定期公布“廁所黑榜”。
國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱表示，節(jié)日期間，國家旅游局將充分發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用，利用12301旅游服務熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡平臺，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索，強化媒體的輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件。節(jié)后，將公布一批查處的典型案件。
此外，國家旅游局相關(guān)負責人透露，從10月1日開始，國家旅游局12301熱線電話將集中受理游客和市民對廁所數(shù)量和管理的投訴，并以各省、自治區(qū)、直轄市及其市地區(qū)州盟為單位進行分類、統(tǒng)計、匯總，按照游客對各地廁所數(shù)量不足、管理不善兩大問題投訴的數(shù)量形成“廁所革命滯后地區(qū)排行榜”。從11月1日起，國家旅游局將于每月初公布上月“廁所革命滯后地區(qū)排行榜”前5名。以此推動全社會進一步參與廁所革命，推動廁所革命建設(shè)進程。