受訪者供圖
"> 肖梅濱（左）在為薛阿伯送飯。
受訪者供圖
魏鵬飛攝
"> 夏廣彪在碼頭搬運(yùn)快遞。
魏鵬飛攝
受訪者供圖
"> 崔明娜（右）入戶為老人理發(fā)。
受訪者供圖
“鼓浪嶼好小哥”是誰(shuí)？
寄送快遞時(shí)，他會(huì)出現(xiàn)，在車(chē)輛難以通行的小島上，用雙腳踏遍30多條大路和300多條小巷，日行超3萬(wàn)步；到了飯點(diǎn)，他會(huì)出現(xiàn)，拎著從食堂打包好的飯菜，準(zhǔn)時(shí)送到行動(dòng)不便的老人家中；周末社區(qū)活動(dòng)，他也會(huì)出現(xiàn)，在義剪活動(dòng)中當(dāng)起理發(fā)師，搬運(yùn)快遞的手用起剪刀同樣靈活……
“鼓浪嶼好小哥”不是一個(gè)人，而是福建廈門(mén)思明區(qū)鼓浪嶼街道的一支快遞青年服務(wù)隊(duì)，由不同快遞公司的員工組成，其中35歲以下的青年有19人。
“鼓浪嶼好小哥”有多好？
“有三好，體力好、記憶力好、服務(wù)好?！薄肮睦藥Z好小哥”聯(lián)合黨支部書(shū)記、快遞青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)肖梅濱說(shuō)，在鼓浪嶼這座小島上，車(chē)輛全面禁行，全靠快遞員手推板車(chē)寄送快遞，臺(tái)階陡、坡路多，各戶門(mén)牌更是復(fù)雜難找?！懊咳嗣刻煲蜕习偌爝f，推著上百斤的板車(chē)上下坡?！毙っ窞I說(shuō)，即使如此，快遞員們還堅(jiān)持在休息時(shí)間為獨(dú)居老人、兒童及游客們提供各類(lèi)志愿服務(wù)。
5年來(lái)，“鼓浪嶼好小哥”開(kāi)展了數(shù)千次的志愿服務(wù)活動(dòng)。前不久，“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)榮獲2025年度中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)录w。日前，記者采訪、記錄了其中3名服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的故事。
服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、70后肖梅濱成立送餐小隊(duì)
“不方便找別人的事兒，可以找我們”
手推板車(chē)的滾輪壓過(guò)石板路，發(fā)出一連串有節(jié)奏的聲響。這聲音對(duì)70多歲的鼓浪嶼居民薛阿伯來(lái)說(shuō)，分外親切?！耙宦?tīng)這聲音，我就知道是阿弟來(lái)了?！毖Π⒉且晃华?dú)居盲人，生活有很多不便。由肖梅濱組織發(fā)起，每到中午和傍晚，都有快遞員輪流把打包好的飯菜送到薛阿伯家。
“薛阿伯，聽(tīng)著收音機(jī)呢？”打開(kāi)保溫盒，肖梅濱擺上飯菜，為薛阿伯介紹當(dāng)日的菜品。
肖梅濱是廈門(mén)郵政鼓浪嶼寄遞營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，也是土生土長(zhǎng)的鼓浪嶼人，1996年高中畢業(yè)后，他就成了鼓浪嶼的一名郵遞員。
“以前，總覺(jué)得自己的工作很平凡，所以想多做一些更有成就感的事?！?009年，他開(kāi)始帶著廈門(mén)郵政鼓浪嶼寄遞營(yíng)業(yè)部的同事們開(kāi)展“愛(ài)心郵路”志愿服務(wù)。
幫老人打掃庭院、陪老人讀報(bào)聊天，撿拾垃圾、維持游客游覽秩序……上門(mén)服務(wù)做得多了，肖梅濱和鼓浪嶼上的老人們逐漸熟悉起來(lái)。
2020年初，薛阿伯的一通電話打到了營(yíng)業(yè)部：“街道成立了長(zhǎng)者餐廳，我能不能出點(diǎn)錢(qián)，找個(gè)小哥幫我送餐?！苯拥诫娫挘っ窞I立刻上門(mén)了解情況——薛阿伯家距離長(zhǎng)者餐廳不遠(yuǎn)，平常人只要5分鐘的路程，薛阿伯要花半個(gè)小時(shí)。之前，薛阿伯找過(guò)別人幫忙，但每天都要準(zhǔn)點(diǎn)的事兒，沒(méi)人敢答應(yīng)。
“不方便找別人的事兒，可以找我們。我們?nèi)硕?，可以輪流免費(fèi)幫你送餐?！睘楸苊庵貜?fù)送餐，肖梅濱拉了一個(gè)微信群，讓當(dāng)天方便送餐的快遞員提前說(shuō)一聲?！安鸵呀?jīng)送達(dá)?！弊源艘院螅豪锏南⒚咳諟?zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，從未間斷。群里的成員也越來(lái)越多，不只是郵政的快遞員，其他企業(yè)的快遞員也加入進(jìn)來(lái)。
2020年7月1日，在廈門(mén)市郵政管理局和社區(qū)的支持下，“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)正式成立，順豐、中通、京東等多家快遞企業(yè)的快遞員紛紛加入。
“阿弟們就像自家人一樣，有他們?cè)?，我的生活也多了很多方便和?lè)趣?！毖Π⒉f(shuō)。
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、80后夏廣彪熱心幫助游客
“別人碰到困難了，能幫盡量幫，這才是助人為樂(lè)”
中通快遞員夏廣彪也成為給薛阿伯送飯隊(duì)伍的一員。今年39歲的他來(lái)自安徽，于2019年開(kāi)始在鼓浪嶼參與快遞業(yè)務(wù)，并在2020年加入快遞青年服務(wù)隊(duì)。
快遞箱在板車(chē)上疊得比人高，弓身推車(chē)上坡，夏廣彪黝黑的臉早已淌滿汗水，被陽(yáng)光照得發(fā)亮?！皬脑缟?點(diǎn)半忙到下午6點(diǎn)半，干戶外工作的，一到夏天，就是又熱又累?！卑寻遘?chē)推到坡頂，夏廣彪拿出水瓶猛喝一口水。
每天工作這么累，怎么還想到參與志愿服務(wù)呢？“舉手之勞的小事能幫到別人，這種感覺(jué)特別好?！毕膹V彪笑著回憶起為游客送回身份證的事。
去年8月的一天上午，正在龍頭路上送快遞的夏廣彪在路邊撿到一張身份證。“應(yīng)該是一位游客的，出門(mén)在外身份證丟了，肯定挺著急的?！毕膹V彪連忙到附近店鋪詢問(wèn)是否見(jiàn)過(guò)這位游客。跑了好幾家，店家都說(shuō)沒(méi)什么印象。
“游客會(huì)不會(huì)買(mǎi)了特產(chǎn)，讓店家代寄過(guò)快遞？”夏廣彪靈機(jī)一動(dòng)，連忙在快遞系統(tǒng)后臺(tái)搜索該游客姓名，果然找到了聯(lián)系方式。
夏廣彪打電話詢問(wèn)時(shí)得知，游客已乘坐渡輪到了對(duì)岸，下午就要乘坐飛機(jī)離開(kāi)廈門(mén)，他本想再買(mǎi)票坐船回島上取，可當(dāng)日面向游客的船票早已售空。
“外頭太熱了，你在碼頭對(duì)面的賓館里等著吧，我給你送過(guò)去?！焙陀慰图s定好時(shí)間，夏廣彪送完上午的快遞，沒(méi)顧上吃午飯，便匆匆趕往渡口，頂著正午的烈日，乘渡輪前往對(duì)岸。
把身份證送到游客手中，夏廣彪收到了一連串的感謝?！八质撬退质墙o辛苦費(fèi)，我都沒(méi)要?！彼f(shuō)，“我們提供的是志愿服務(wù)，別人碰到困難了，能幫盡量幫，這才是助人為樂(lè)！”
服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、90后崔明娜為老人義務(wù)理發(fā)
“通過(guò)志愿服務(wù)，我們和居民之間有了更多情感聯(lián)結(jié)”
去年，來(lái)自吉林的90后圓通速遞鼓浪嶼網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員崔明娜找到肖梅濱，主動(dòng)提出加入快遞青年服務(wù)隊(duì)?！澳銈凅w力好、力氣大，但我心細(xì)手巧，我能參加義剪活動(dòng)?！本瓦@樣，崔明娜跟著肖梅濱和另一位參加志愿服務(wù)的社區(qū)理發(fā)師學(xué)起了理發(fā)，參與服務(wù)隊(duì)組織的每月義剪活動(dòng)，并提供上門(mén)義剪服務(wù)。
“一開(kāi)始，我只會(huì)用電推子剪寸頭。”崔明娜說(shuō)，為了學(xué)好理發(fā)，她下了班后，不僅通過(guò)短視頻學(xué)，還在肖梅濱為老人上門(mén)理發(fā)時(shí)跟著去學(xué)?！拔野职帧⒗瞎蛢鹤邮俏易钤绲摹?wù)對(duì)象’，每半個(gè)月就在他們頭上練一次?！贝廾髂认仍谧约胰说念^發(fā)上試剪，練得差不多了，才敢參加義剪活動(dòng)。
左手持梳子挑起頭發(fā)，右手持電推子移動(dòng)，義剪活動(dòng)中，崔明娜神情專(zhuān)注?！艾F(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了，第一次參加義剪時(shí)，為第一位老人剪完，我緊張得滿身都是汗?！贝廾髂日f(shuō)，不過(guò)，她沒(méi)有緊張?zhí)?，“排?duì)的阿公阿婆一個(gè)接一個(gè)過(guò)來(lái)，我一口氣為12位老人理了發(fā)！”
“邊學(xué)邊練，邊練邊學(xué)，我現(xiàn)在能根據(jù)老人原來(lái)的發(fā)型修短、打薄，技藝長(zhǎng)進(jìn)不少！”崔明娜說(shuō)。
老人們的信任讓崔明娜感到溫暖?！巴ㄟ^(guò)志愿服務(wù)，我們和居民之間有了更多情感聯(lián)結(jié)?！庇幸淮?，她在果汁店里遇上一位阿婆，沒(méi)等她打招呼，阿婆就認(rèn)出了她：“這就是給我們義剪的姑娘！大熱天的，趕緊來(lái)喝杯果汁！”崔明娜說(shuō)，“沒(méi)想到居民們都記得我們，經(jīng)常會(huì)給我們送上一瓶水，塞一把小零食?！?/p>
善意與溫暖在傳遞。今年，鼓浪嶼街道成立了專(zhuān)門(mén)為鼓浪嶼快遞行業(yè)從業(yè)者服務(wù)的志愿服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合街道內(nèi)的商家、醫(yī)院和快遞企業(yè)等為快遞員們提供暖心早餐、夏日送清涼、醫(yī)院體檢等服務(wù)。“我們也成為被關(guān)心的對(duì)象，暖心！”崔明娜說(shuō)，服務(wù)隊(duì)會(huì)繼續(xù)努力，“讓自己成為一道光，照亮身邊的人，也照亮自己的青春?！?/p>
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年07月09日 06 版）