談到養(yǎng)老，在右安門(mén)街道辦當(dāng)主任的王百玲，一點(diǎn)兒也不陌生。因?yàn)椋诘挠野查T(mén)轄區(qū)，就是一個(gè)100%的老年化社區(qū)，8萬(wàn)人的居民中，約有2萬(wàn)名都是老人，占到了總?cè)藬?shù)的25%。

　　王百玲在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，老人們對(duì)于就餐和醫(yī)療的需求缺口很大，發(fā)放老年券、由社區(qū)工作者入戶照料孤寡失獨(dú)老人等常規(guī)辦法，都是杯水車(chē)薪，治標(biāo)不治本。

　　去年年底，街道辦把原有的敬老院改造成了養(yǎng)老照料中心，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)，引入經(jīng)營(yíng)企業(yè)，“公辦民營(yíng)”，向社區(qū)老人提供“無(wú)圍墻的照料”。

　　針對(duì)吃飯問(wèn)題，照料中心開(kāi)放了“老年小飯莊”，不能出屋的老人，也可以通過(guò)電話訂餐的方式，由工作人員送餐上門(mén)。而針對(duì)醫(yī)療問(wèn)題，照料中心也正在和醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，想建立一種機(jī)制，根據(jù)老年人的需求上門(mén)出診。

　　1個(gè)半月的經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)老照料中心頗受歡迎，有105名老人都通過(guò)照料中心，在家里就享受到了養(yǎng)老服務(wù)。可是，困惑也接踵而至。

　　一方面是價(jià)格問(wèn)題?，F(xiàn)在養(yǎng)老照料中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是在每月2000元到3000元之間，可面對(duì)800萬(wàn)元的投資金額，王百玲擔(dān)心，經(jīng)營(yíng)者從投入和產(chǎn)出的角度考慮，長(zhǎng)此以往，不可持續(xù)發(fā)展。另一方面，就是人員配比問(wèn)題?！吧鐓^(qū)的好多老人，都向我表示想接受照料中心的服務(wù)，可目前我們的人員只能覆蓋到105人，再多的老人，人手就不夠了?！?/p>

　　王百玲提出，目前全市已經(jīng)有104個(gè)養(yǎng)老照料中心?？删唧w到照料中心應(yīng)該用什么模式經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格是什么，服務(wù)質(zhì)量又該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，卻沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的原則。

　　“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)不成方圓。這些基本的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有，我們就不知道去如何監(jiān)管經(jīng)營(yíng)者。”王百玲坦言，街道辦既怕管少了跑偏了，又怕管多了不行。因此，她也呼吁，針對(duì)養(yǎng)老照料中心管理，出臺(tái)更具體的指導(dǎo)性文件，讓各個(gè)街道不僅能辦養(yǎng)老照料中心，也能管好養(yǎng)老照料中心。 本報(bào)記者 趙瑩瑩 J201 劉航 攝 J214