●別怪世界變化快，只因你步伐緩慢、態(tài)度傲慢。今后，互聯(lián)網(wǎng)仍會深入痛擊各路“大佬”。不動就已經(jīng)落后，不追趕更加沒有未來

    支付寶首家基于互聯(lián)網(wǎng)技術的遠程醫(yī)療體系“未來醫(yī)院”近期公布的210天運營數(shù)據(jù)顯示：在門診高峰期，患者看病時間平均縮短48.5分鐘，比傳統(tǒng)方式節(jié)省了一半多時間。該“醫(yī)院”同時還提供了很多方便的服務，比如住院床位預約、新生兒查重名、評價醫(yī)院醫(yī)生等。

    真的是太贊了！去醫(yī)院看病最讓人頭疼的就是“三長”——掛號時間長、等候時間長、繳費時間長，看一次病，問診開藥幾分鐘，排隊得兩三個小時。“未來醫(yī)院”把“三長”壓短，難怪受到人們的歡迎！去年12月份，該“未來醫(yī)院”每日交易量達到半年多來的峰值3800多筆，占門診量的近25%。

    如今，“未來醫(yī)院”的觸角已延伸至全國25個省。其他智慧醫(yī)療系統(tǒng)、移動醫(yī)療軟件等，也在加快進軍醫(yī)療行業(yè)。醫(yī)療行業(yè)信息不對稱的壁壘正在逐步瓦解，“顛覆”傳統(tǒng)醫(yī)療的時代已經(jīng)到來。

    這確實值得深思，醫(yī)療是一個傳統(tǒng)技術行業(yè)，有口碑才有市場，龐大的公立醫(yī)院“大象”幾乎壟斷了整個市場，有些城市大醫(yī)院甚至要“封殺”互聯(lián)網(wǎng)。小小的互聯(lián)網(wǎng)“螞蟻”究竟是從哪個縫隙鉆進來的？又如何在短時間“成群結隊”的？細究之下不難發(fā)現(xiàn)，“螞蟻”互聯(lián)網(wǎng)提供的多是輔助性服務，比如掛號、導醫(yī)、買藥、便捷支付、咨詢查詢等，并不是核心技術服務。但這些服務卻正是行業(yè)“痛點”、患者怨處，并且積怨頗深，由來已久。大醫(yī)院技術雖好，卻缺乏服務意識，很明顯是以“店大”來“欺客”，忽視患者的多種需求，直到拱手把機會送給了殷勤覓食的互聯(lián)網(wǎng)。

    公立醫(yī)院是醫(yī)療行業(yè)的“大佬”。公立醫(yī)院由政府開辦，其發(fā)展建設、人員編制、資金投入、醫(yī)藥價格、收入分配等保障政策散落在不同政府部門。因財政補償不足，公立醫(yī)院首先要想辦法活下來，其次便是向如上部門負責，患者的“消費”體驗，根本不在主要議題之內(nèi)。如今，就診量八成以上都在公立醫(yī)院，在“以藥補醫(yī)”的鏈條沒有切斷的情況下，醫(yī)院創(chuàng)收不是難題。雖然醫(yī)改在深入，但相關保障政策也在不斷“開綠燈”——活得好好的，也沒有部門要問它責，公立醫(yī)院自然缺乏以“患者需求”為導向的改革意愿。何必沒事找事呢？最近，某地民眾提出應延長醫(yī)院開診時間，馬上遭到院方反對，可見一斑。

    而一切以用戶需求為主，為服務群體提供方便、快捷、智能的服務，并且力求精準化服務，正是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。即使目前“小螞蟻”尚不能提供核心的醫(yī)療技術，人們?nèi)詫λ灰妰A心，并“用腳投票”肯定了它的價值。其實，此現(xiàn)象不獨出現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)，零售、金融、交通等行業(yè)也在接受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和洗禮。最近，一些地方出租車司機罷工，抗議互聯(lián)網(wǎng)專車軟件搶奪市場，因為人們發(fā)現(xiàn)打車軟件比傳統(tǒng)打車方式更好用；一些大商場客流減少，因為人們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購實在太方便了；去銀行的只剩下一些老年人及一些辦理特殊業(yè)務的人群，因為人們發(fā)現(xiàn)動動手指就能在手機上繳水、電、煤、燃氣、通訊費等，甚至在手機上也能進行理財、買保險，何必還要去銀行排大隊……

    別怪世界變化快，只因你步伐緩慢、態(tài)度傲慢。今后，互聯(lián)網(wǎng)仍會深入痛擊各路“大佬”。不動就已經(jīng)落后，不追趕更加沒有未來。

    讓互聯(lián)網(wǎng)的“痛擊”來得更猛烈些吧！