隨著巨額資本紛紛涌入和電商巨頭的競相布局，微商已然成為電子商務(wù)行業(yè)的“新寵”。業(yè)內(nèi)人士和專家表示，“朋友圈賣貨”的原始模式死期將至，“大V店”等第三方平臺是微商發(fā)展的大勢所趨。然而，微商要想成為“下一個淘寶”，仍面臨缺流量、信用售后體系缺失等障礙亟待克服。

    第三方微商成電子商務(wù)“新寵”

    微商領(lǐng)域正在不斷迎來“大玩家”。

    近日，由新東方教育集團董事長俞敏洪和中國PE行業(yè)投資人盛希泰創(chuàng)立的天使基金“洪泰基金”，將成立后的“處女投”投向了“大V店”。在游戲規(guī)則尚未完善的微商界，俞敏洪的此次投資無疑引起了軒然大波。

    據(jù)了解，“大V店”定位為“讓媽媽和自媒體人輕松開店的微商平臺”，用戶（主要是媽媽和自媒體人）可以無償在“大V店”開店鋪，與多數(shù)微店平臺不同的是，“大V店”將向店主提供貨源、物流倉儲、配送、售后等服務(wù)，店主只需要在社交網(wǎng)絡(luò)（微信、微博等）推廣自己的店鋪或商品?！按骎店”上線一個月以來，幾乎沒做任何正式推廣的情況下，已經(jīng)靠口口相傳，吸引了上萬名“媽媽”店主入駐，日均銷售額達15萬。

    “大V店”的出現(xiàn)是微商蓬勃發(fā)展的一個縮影。去年以來，微店平臺如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，已然成為電子商務(wù)行業(yè)的“新寵”。自去年10月，口袋購物宣布獲得C輪融資3.5億美元開始，各類基于微信的微店平臺就成了最炙手可熱的投資項目，不斷有第三方微店平臺宣布獲得額度不菲的融資。

    同時，各路電商巨頭也紛紛搶灘布局。例如，吸收了騰訊電商業(yè)務(wù)的京東，正在繼續(xù)去中心化電商的探索，其中包括京東微店，以及獨立子公司拍拍的“拍拍微店”。拍拍微店APP于今年1月正式上線，這是一款面向賣家的開店工具，下載APP后，只需要通過QQ號碼就可以注冊，可以用手機給產(chǎn)品拍照和編輯商品詳情，一鍵上貨。

    除此之外，欲在微商領(lǐng)域“分一杯羹”的企業(yè)還不在少數(shù)。例如，在團購大戰(zhàn)中失利的窩窩商城，也開始拓展微店業(yè)務(wù)，并對其寄予厚望，日前窩窩商城已提交上市申請。

    “朋友圈賣貨”模式已窮途末路

    在“大V店”、拍拍微店等第三方微商平臺出現(xiàn)之前，人們印象中的微商多是直接在朋友圈賣貨的個體商家。如今，由于存在種種問題，原始、野蠻的“朋友圈賣貨”模式已經(jīng)窮途末路。

    首先，朋友圈廣告刷屏惹人反感，破壞朋友圈生態(tài)。曾幾何時，原本用來溝通感情的微信朋友圈，卻成了他人發(fā)布廣告、洽談生意的“商圈”，當有價值的信息被鋪天蓋地的廣告淹沒，難免惹人反感，多數(shù)人都會選擇對其進行屏蔽。

    其次，商家魚龍混雜，假冒偽劣商品橫行，消費者維權(quán)困難。例如，近日，四川成都的“美食達人”祝先生看到朋友圈里有一家“私房烘焙”很火，就買了三盒蛋糕，誰知一家三口吃完后拉了兩天肚子。

    記者了解到，朋友圈內(nèi)的大多數(shù)商家均沒有實體店，也缺少經(jīng)營資質(zhì)，且真實信息缺失，一旦出現(xiàn)商品質(zhì)量問題等，消費者將維權(quán)無門。此外，由于缺乏有效監(jiān)管，利用朋友圈賣貨進行詐騙的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

    第三，呈現(xiàn)“傳銷化”趨勢。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相當一部分朋友圈創(chuàng)業(yè)者銷售的產(chǎn)品不僅多為“三無”產(chǎn)品，而且通過“發(fā)展下線”的形式短時間內(nèi)迅速擴大代理隊伍，其中層級明確，下級代理如要加盟，必須向上線繳納一筆不菲的“入門費”才能拿貨，收入分配也采用層層“抽水”分成，“傳銷化”趨勢明顯，十分令人擔憂。

    業(yè)內(nèi)人士表示，毫無疑問，“朋友圈賣貨”的原始模式已不可持續(xù)，以“大V店”、拍拍微店為代表的第三方平臺是微商發(fā)展的大勢所趨。然而，第三方微商平臺要想成為“下一個淘寶”，仍面臨多重障礙。

    一是缺入口和場景購物的流量導(dǎo)入。易觀分析師王小星說：“你可能會十分鐘就會翻一下朋友圈，但是不可能十分鐘就看一次訂閱號和服務(wù)號，只要你的朋友圈里有人，你發(fā)何種商品總會有人會去看（只要對方?jīng)]屏蔽你），而對于一些缺入口和場景的第三方微店平臺而言，沒有用戶流量就意味著失去一切?！?/p>

    他認為，社交與電商的結(jié)合能否做好還有待商榷，“騰訊這么多年也沒做好”，雖然Facebook在廣告對電商的引流做得比較好，但中國與美國的消費習慣很不一樣，研究發(fā)現(xiàn)，微信對電商的引流非常有限，包括微博此前對電商的引流也非常有限。

    業(yè)內(nèi)人士坦言，就算是“大V”云集的“大V店”，“大V”們也希望每天都有不同的新人關(guān)注自己，買自己的產(chǎn)品。況且微信不同于微博，不是每個人都有韓寒、李開復(fù)那樣的影響力，對于大多數(shù)“大V”來說，非常需要不斷為他們輸送流量。否則，“大V店”也只能是一個空殼。

    二是信用體系和售后服務(wù)體系缺乏。微店生態(tài)嚴重缺乏信用體系和維權(quán)機制，這也是微店做大、成為“下一個淘寶”必須邁過的坎。

    目前，即使是入駐微商最多的口袋購物“微店”，也還沒有建立類似于傳統(tǒng)電商的信用成長體系，入駐的微商也沒有向平臺交納任何保證金?？诖徫顲EO王珂曾表示，微店此前“熟人交易”比較多，“信用”多來自社交關(guān)系中的“信任”，目前口袋購物已經(jīng)上線了“店鋪分級”系統(tǒng)，期待通過社交關(guān)系來建立一種新的評價機制。

    “大V店”計劃通過大V的公信力，來解決信用問題。但業(yè)內(nèi)人士普遍認為，這種信任是比較薄弱的，一旦出現(xiàn)問題，消費者的維權(quán)很難得到申訴。拍拍微店表示，目前流行的朋友圈電商對社交環(huán)境造成了騷擾，還帶來欺詐和交易風險，拍拍微店計劃通過支付擔保的模式來確保消費者的權(quán)益。

    三是產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量問題堪憂。張毅指出，目前微店的狀態(tài)就像早期階段的淘寶，產(chǎn)品同質(zhì)化情況極其嚴重。此外，目前開設(shè)微店的大多是個人小賣家，因此除了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重之外，在商品質(zhì)量上也無法把控，對商家的考核監(jiān)管難度很大，距離理想狀態(tài)還有比較大的差距。“當高品質(zhì)企業(yè)進入微商，就會出現(xiàn)微店小賣家被洗牌?！?/p>

    突破點在個性化和私人定制

    業(yè)內(nèi)人士認為，微商的轉(zhuǎn)型勢在必行，必須從社交屬性的個性化，以及私人定制化的服務(wù)為突破口，走出一條屬于自己的成功之路。一方面，應(yīng)充分利用微商社交屬性的個性化。在微商的運營模式中，微商與粉絲之間的這種人與人的關(guān)系是最核心的東西。基于社交的個性化，一方面要強化關(guān)系深度，將粉絲、用戶的關(guān)系做深；另一方面，可以提高購買頻率，逐漸發(fā)展老客戶成為下級代理，打造私人定制化的服務(wù)。微商首先可以從單純的售賣商品轉(zhuǎn)型為服務(wù)提供商；然后是結(jié)合微信已經(jīng)具備的LBS、商用WiFi等功能，拓展O2O業(yè)務(wù)，主打定制化服務(wù)牌。

    對于微商運營者而言，業(yè)內(nèi)人士認為，宜從以下幾方面努力，才能做大做強。

    第一，善于利用圈子效應(yīng)鎖定潛在客戶。微商要尋找需要其產(chǎn)品的客戶，這便需要圈子效應(yīng)，要擅長在微信、QQ等巨大的流量資源中尋找重合購買商品的群體，以圈子輻射客戶范圍。

    第二，依托自媒體形成粉絲效應(yīng)。微商依托于自媒體得以成活，反過來，自媒體也可以供給微商更多的資源。比如，自媒體創(chuàng)作者利用自己積累的粉絲資源巧妙的轉(zhuǎn)變成客戶資源，進行相關(guān)范圍內(nèi)的產(chǎn)品營銷。

    第三，利用平臺優(yōu)勢形成口碑。微商在網(wǎng)絡(luò)時代而生，除了借助自媒體的傳播效應(yīng)外，也需要依靠網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播途徑讓產(chǎn)品個性化，質(zhì)量化和品牌化，打造一個產(chǎn)品優(yōu)勢，以此形式口碑，通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳播，形成微商強勢陣容。