長江上有很多游輪，老年人是最大的游客群體，江西旅行社也推出過許多此類項(xiàng)目。不過，令人擔(dān)憂的是，江西每年10萬老年人出游，無論是出游老人，還是旅行社，對于保險(xiǎn)的安全意識(shí)令人擔(dān)憂。
游輪旅游半數(shù)以上是中老年人
旅游價(jià)格實(shí)惠，景區(qū)人流較少，退休的老年人如今已成為錯(cuò)峰出游的主角，很多旅行社也將目光瞄向“銀發(fā)族”市場，推出了很多實(shí)惠舒適的“夕陽紅”線路。游輪游正是近幾年火起來的旅游項(xiàng)目，因行程輕松休閑、旅行周期長、價(jià)格實(shí)惠，吸引了很多中老年人游客。
數(shù)據(jù)顯示，在中青旅2014年游輪游產(chǎn)品中，48歲以上的游客占六七成。而記者了解到，市面上很多廉價(jià)游輪項(xiàng)目，老年游客的占比會(huì)更多。老人看中經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、喜歡結(jié)伴出行，年輕人則會(huì)購買這樣的旅游產(chǎn)品孝敬父母。
“我們做過哥斯達(dá)號(hào)、皇家加勒比號(hào)豪華游輪產(chǎn)品，也有重慶-四川等地線路中途三峽游輪體驗(yàn)游的產(chǎn)品。”省內(nèi)經(jīng)營14年“夕陽紅”旅游產(chǎn)品的旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人劉群告訴記者，該旅行社4月份就發(fā)了兩個(gè)老年人游輪團(tuán)。
“我曾參加過海娜號(hào)豪華游輪越南行，游客一半以上是老年人。”南昌市民黃女士告訴記者，當(dāng)時(shí)通行的南昌游客有11人，僅3人不足40歲（作為陪同前往），其余均是已退休人員。
老年游客買意外險(xiǎn)者不足一成
“按照我們的前期調(diào)研，退休之后有計(jì)劃出門旅游的群體一年比一年多?！眲⑷航榻B，除去和子女一起出去的，我省正常跟旅行社出游的老年人數(shù)量預(yù)計(jì)每年在10萬人左右。已轉(zhuǎn)型專做“夕陽紅”旅游產(chǎn)品兩個(gè)年頭的倪妮告訴記者，5月旅行社送出去的老年客戶有150多人。
盡管生意做得紅火，但老年人旅行團(tuán)團(tuán)員年紀(jì)偏大、風(fēng)險(xiǎn)大，保險(xiǎn)意識(shí)又不強(qiáng)也一直困擾著旅行社。“按照行業(yè)規(guī)定，旅行社成團(tuán)之后都會(huì)為游客購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，我們還會(huì)建議大家根據(jù)自身需要再增加一份意外保險(xiǎn)?！蹦吣莞嬖V記者，但大多數(shù)人不會(huì)選擇購買意外險(xiǎn)等。這些年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自己購買意外險(xiǎn)的老年游客僅占5%～10%。
劉群表示，在這種情況下，旅行社只能自己做好安全防范，如對于75周歲以上高齡團(tuán)友須直系親屬陪同且遞交體檢報(bào)告，提前關(guān)照隨行醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)隊(duì)預(yù)防行程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
“除了旅行社責(zé)任險(xiǎn)之外，其他保險(xiǎn)只能由游客自行選擇，不能強(qiáng)制?！笔÷糜尉直O(jiān)督管理處處長章國寶介紹，目前旅游局也沒有對旅行社下發(fā)相關(guān)通知制定相關(guān)強(qiáng)制性措施，僅要求各旅行社在發(fā)團(tuán)前做好行前安全說明會(huì)，“銀發(fā)團(tuán)”根據(jù)實(shí)際情況做好更為細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案等。
保險(xiǎn)公司不愿賣老年人保險(xiǎn)
“對于保險(xiǎn)公司來說，其實(shí)老年客戶并不受歡迎，因?yàn)樗?、骨折等突發(fā)幾率高于其他人群?！碧金B(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司江西業(yè)務(wù)部經(jīng)理孫峰并不忌諱地告訴記者，這類意外險(xiǎn)一般都是短期險(xiǎn)，保費(fèi)不高，保額卻不低，老年人發(fā)生意外事故后賠付高。
據(jù)了解，目前，各家保險(xiǎn)公司有個(gè)不成文的規(guī)定，對于65歲以上的老年人，同樣保費(fèi)保額卻要減半。也就是說，普通人花10元購買的意外險(xiǎn)，最高保額為20萬元；而65歲以上的老年人購買同款產(chǎn)品，保費(fèi)同樣是10元，卻只能享受最高保額10萬元的待遇?！氨ｋU(xiǎn)公司不主動(dòng)可能也是這類產(chǎn)品沒有快速普及的原因之一?！睂O峰說，多數(shù)保險(xiǎn)公司不承接75歲以上游客的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，僅有少數(shù)公司將年齡放寬到80歲。
“不管怎么說，該買的保險(xiǎn)還是得買。”劉群、倪妮、孫峰都建議，比如購買一份短期的旅行意外險(xiǎn)，保費(fèi)10～20元，保額20萬元左右。 （記者黃培紅）