11月11日，三亞再次召開新聞發(fā)布會，通報北京三亞五日游案件調(diào)查情況，一家購物點虛假宣傳停業(yè)整頓，兩家購物點涉商業(yè)賄賂，被分別處以10萬元的行政處罰。南海網(wǎng)記者 沙曉峰 攝
11日上午11時，三亞再次召開新聞發(fā)布會，通報北京三亞五日游案件調(diào)查情況，一家購物點虛假宣傳停業(yè)整頓，兩家購物點涉商業(yè)賄賂，被分別處以10萬元的行政處罰。
針對10月31日媒體體驗式報道中反映出的三亞旅游市場存在的問題，三亞市委市政府高度重視，省委常委、三亞市委書記張琦親自督辦案件調(diào)查進展情況。三亞市政府組成以市委常委、市政府常務(wù)副市長岳進為組長的聯(lián)合專項調(diào)查組，分成多個調(diào)查小組，在省旅游委、省工商局和省消協(xié)的支持下，聯(lián)合省旅游質(zhì)監(jiān)局，連續(xù)數(shù)日在北京、張家界、海南等地同步調(diào)查取證，核實問題線索。
根據(jù)調(diào)查，三亞溢美老爸茶文化演藝博覽館因推介產(chǎn)品存在虛假宣傳行為，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》56條之規(guī)定，且經(jīng)營場所不符合《三亞市旅游購物點經(jīng)營規(guī)范》的要求，工商部門對其作出責(zé)令停業(yè)整頓一個月的行政處罰決定。三亞田獨云頂山咖啡館(個體戶)和三亞田獨雨林天堂茶軒(個體戶)存在商業(yè)賄賂行為，工商局分別對其作出罰款10萬元的行政處罰決定，并責(zé)令其按《三亞市旅游購物點經(jīng)營規(guī)范》的要求進行整改，責(zé)令三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園對園區(qū)的經(jīng)營者要加強日常監(jiān)督管理。
日前，海南省旅游質(zhì)監(jiān)局也根據(jù)《旅行社條例》第59條之罰則，對涉案的海南海世界旅行社有限公司依法吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，對涉案導(dǎo)游依法吊銷導(dǎo)游證。
三亞市委常委、常務(wù)副市長岳進表示，三亞正在致力于打造國際化熱帶濱海旅游精品城市，對旅游市場存在的違法違規(guī)行為實行嚴(yán)管重罰，依法打擊旅游市場違法經(jīng)營活動，嚴(yán)懲違法違規(guī)經(jīng)營者和個人，凈化旅游市場環(huán)境，維護旅游消費者合法權(quán)益，為廣大市民和游客打造有序、公平、誠信、和諧旅游發(fā)展環(huán)境。案件中涉及三亞以外的其它景點、景區(qū)和購物點，將通過省相關(guān)部門依法移交三亞市以外的市縣處理。
據(jù)悉，10月31日，央視東方時空欄目播出報道《聚焦旅游市場亂象志愿者體驗“北京三亞雙飛五日游”》，曝光旅游亂象。
針對媒體報道志愿者體驗“北京—三亞雙飛五日游”所反映出的問題，三亞市委市政府高度重視，立即成立由旅游警察牽頭，旅游委、工商局、消協(xié)等部門組成的聯(lián)合專案組，并于11月1日開始趕赴北京對該旅游團涉嫌違法違規(guī)的經(jīng)營行為進行調(diào)查取證。
據(jù)調(diào)查，志愿者通過“去哪兒”網(wǎng)報名，報名費為3294元，參加由“去哪兒”網(wǎng)供應(yīng)商之一湖南湘中旅國際旅行社有限公司掛網(wǎng)上的悠途旅游組織的“北京—三亞雙飛五日游”旅游團，海南海世界旅行社負責(zé)地接湖南湘中旅國際旅行社等4家旅行社散拼團組成的“五日游”團隊。湘中旅提供的行程單線路為：西島-南山佛教文化苑-天涯海角-亞龍灣森林公園-椰田古寨-南藥植物園-日月灣南海漁村-首創(chuàng)奧特萊斯-呀諾達雨林文化旅游區(qū)共9個景區(qū)，涉及三亞的有4個景區(qū)。但導(dǎo)游劉某并沒有按照預(yù)定的行程單旅游，而是擅自增加購物點及自費旅游項目。增加的購物點為亞龍灣森林公園云頂咖啡屋和海南老爸茶茶葉購物點；增加自費項目為觀看拉斯維加斯歌舞秀表演。
為進一步核實組團社的相關(guān)信息，調(diào)查組于3日晚連夜趕往張家界調(diào)查取證。經(jīng)查，湖南湘中旅國際旅行社有限公司系正規(guī)旅行社，悠途旅游是湘中旅旅行社掛在“去哪兒”網(wǎng)上的一個產(chǎn)品，收取“北京？三亞雙飛五日游”的游客報名費3294元，支付1140元給地接社海南海世界旅行社。旅游警察支隊另一組偵查員也于2日晚趕赴?？?，在省旅游質(zhì)監(jiān)局的大力協(xié)助下，對地接社海南海世界旅游有限公司進行調(diào)查，并將該旅行社的涉案導(dǎo)游帶回三亞調(diào)查。
經(jīng)查，涉案導(dǎo)游劉某(男，37歲，海南澄邁人)在帶團過程中擅自增加購物點和自費旅游項目，并以反復(fù)糾纏和言語威脅游客等方式，迫使6名游客每人額外支付280元觀看自費旅游項目—拉斯維加斯歌舞秀表演。
基于劉某強迫游客接受服務(wù)的違法事實。三亞市公安局根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條之規(guī)定，以強迫交易依法對劉某處行政拘留。
11月9日，海南省旅游質(zhì)監(jiān)局發(fā)布消息，根據(jù)《旅行社條例》第59條之罰則，對涉案的海南海世界旅行社有限公司依法吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，對涉案導(dǎo)游依法吊銷導(dǎo)游證。
11月10日，三亞市工商局對三亞溢美老爸茶文化演藝博覽館虛假宣傳行為，且經(jīng)營場所不符合《三亞市旅游購物點經(jīng)營規(guī)范》要求，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》56條之規(guī)定，作出責(zé)令停業(yè)整頓一個月的行政處罰決定。對三亞田獨云頂山咖啡館和三亞田獨雨林天堂茶軒存在商業(yè)賄賂行為，分別作出罰款10萬元的行政處罰決定，并責(zé)令其按《三亞市旅游購物點經(jīng)營規(guī)范》的要求進行整改。責(zé)令三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園對園區(qū)的經(jīng)營者加強日常監(jiān)督管理。