近日，南昌市民龔女士向本報(bào)投訴稱，她于8月底在南昌瑞頤大酒店辦了一張價(jià)值1998元的會(huì)員卡，辦卡時(shí)工作人員告訴她，每次用餐出示此卡可享受折扣優(yōu)惠，還有一次免費(fèi)用餐的機(jī)會(huì)。在之后幾次的消費(fèi)過程中，龔女士發(fā)現(xiàn)，自己不僅沒有享受到免費(fèi)用餐的機(jī)會(huì)，而且還出現(xiàn)了捆綁消費(fèi)的情況。
辦卡時(shí)未告知有捆綁消費(fèi)
“辦卡那天我沒有使用免費(fèi)用餐的機(jī)會(huì)，還是付了現(xiàn)金，因?yàn)楣ぷ魅藛T告訴此卡還是保留了免費(fèi)用餐的機(jī)會(huì)，我下次用餐時(shí)還是可以使用?！饼徟糠Q，隨后，龔女士才發(fā)現(xiàn)，會(huì)員手冊(cè)里不僅有會(huì)員卡，里面還有一沓用餐禮券，并稱用餐時(shí)需要和手冊(cè)里的用餐禮券同時(shí)使用，這讓她很是吃驚：“此時(shí)才意識(shí)到自己所辦理的會(huì)員卡并非普通的儲(chǔ)值卡，而屬于一個(gè)綁定消費(fèi)的形式?！饼徟扛杏X自己被酒店欺騙了。
龔女士找到了酒店工作人員提出了退卡要求，但工作人員稱只能退還其1300元，對(duì)此，她表示不能接受。
酒店同意退還1700元錢
12月17日，新法制報(bào)記者隨同龔女士一同來到了南昌瑞頤大酒店的會(huì)員中心，該酒店會(huì)員中心的孫經(jīng)理表示，會(huì)員中心已經(jīng)同意給龔女士退卡，但龔女士對(duì)退款金額有異議，所以雙方僵持至今。
龔女士稱，如若當(dāng)時(shí)她知道此卡屬于綁定式消費(fèi)自己根本不會(huì)辦卡，“會(huì)員還要收取服務(wù)費(fèi)，這跟我在網(wǎng)上團(tuán)購的價(jià)格有什么區(qū)別？”
11月18日，龔女士致電記者稱，酒店同意退還卡里1700元，而剩余200余元?jiǎng)t為會(huì)員卡的使用費(fèi)。