旅行社帶游客買到假貨，此前，消費(fèi)者常常投訴無(wú)門，找不到理賠對(duì)象。將于今年7月1日起實(shí)施的《武漢旅游條例》明確，旅游景區(qū)門票提價(jià)需提前半年公布，不得強(qiáng)行向游客銷售套票；旅行社帶游客到商場(chǎng)購(gòu)物若買到假貨，游客可要求旅行社先行退賠。（見5月16日《渤海早報(bào)》）

　　旅游大多離不開購(gòu)物。對(duì)許多游客來(lái)說(shuō)，把本來(lái)應(yīng)該看景的時(shí)間用來(lái)購(gòu)物，倒也罷了；說(shuō)起來(lái)實(shí)惠、回家后發(fā)現(xiàn)很貴，這也忍了；最可恨的是，花了大價(jià)錢，費(fèi)了大力氣帶回家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)買了假貨。再次趕到景點(diǎn)索賠，幾乎沒(méi)有可能，找旅行社說(shuō)事兒，也多是再無(wú)下文。很多游客只能“花錢買教訓(xùn)”，留下一肚子氣。

　　這種在旅行社帶領(lǐng)下買到假貨的情況，很難說(shuō)旅行社是“同案犯”。但畢竟，地點(diǎn)是旅行社選的，人是旅行社帶去的，而且旅行社也是“無(wú)利不起早”——我們都懂的。在這樣的情況下，讓旅行社承擔(dān)一定的責(zé)任，亦在情理之中。建立“旅行社先行退賠”，正是考慮到游客的維權(quán)難，也是為了倒逼旅行社履行責(zé)任。

　　顯然，“旅行社先行退賠”對(duì)游客是有利的，避免了游客維權(quán)奔波，有利于保證游客權(quán)益。事實(shí)上，這一規(guī)定從長(zhǎng)遠(yuǎn)上講也有利于旅行社。某種意義上說(shuō)，如果游客只是看景而不購(gòu)物，恐怕很難說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了旅游大發(fā)展大繁榮。而且，這對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)也少了一筆收入，少了一個(gè)旅游品種。但在游客長(zhǎng)期權(quán)益受損的實(shí)際中，現(xiàn)在的游客確實(shí)購(gòu)物少了，旅行社的收益也少了。這里，不是游客不想購(gòu)物，而是游客不敢購(gòu)物。如果能夠提供一個(gè)放心環(huán)境，相信游客的購(gòu)物熱情還會(huì)被釋放出來(lái)。

　　“旅行社先行退賠”制度，表面看，旅行社需要承擔(dān)更多的責(zé)任，而且先行退賠還涉及真金白銀。但對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，如果想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，那就不能放任游客權(quán)益受損，而是應(yīng)該通過(guò)旅游秩序的建立，鼓勵(lì)游客放心消費(fèi)、大膽消費(fèi)。除非旅行社成為一些無(wú)良商家的“同伙”，只想“賺一筆就走”。

　　進(jìn)而言之，旅行社先行退賠應(yīng)該推而廣之，所有發(fā)展推廣旅游產(chǎn)業(yè)、希望借助旅游業(yè)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)，都應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒。因?yàn)檫@是一件游客、旅行社、旅游景區(qū)甚至地方政府共贏的事。