本月初,新疆游客陳女士一家4人,來到麗江拉市海景區(qū)馬場游玩,卻被工作人員告知不消費(fèi)就不能走,“不消費(fèi)也必須每人交100元人頭費(fèi)”。陳女士欲與工作人員理論,結(jié)果遭對方拳打腳踢達(dá)3分鐘,導(dǎo)致手掌骨折、腦震蕩。

　　政府須重拳治理

　　“不消費(fèi)就要遭打”顯示出旅游景點管理混亂和政府監(jiān)管缺位。政府有關(guān)部門要進(jìn)行旅游法宣傳,更要監(jiān)管旅游景點完善公共服務(wù),保護(hù)旅客權(quán)利,采取多項措施及時受理旅客投訴,對違法行為予以處罰,并對構(gòu)成犯罪的,依法移交司法部門追究刑事責(zé)任。

　　山東高唐縣檢察院　楊兆峰

　　告別陣風(fēng)式整治

　　旅游法出臺一年多,“快樂旅游”卻并沒有完全變?yōu)楝F(xiàn)實。要割除各種有礙旅游發(fā)展的“毒瘤”,各級政府旅游部門應(yīng)拿出一些過硬的措施。例如,要加強(qiáng)軟件建設(shè),加大轉(zhuǎn)型升級,加強(qiáng)問責(zé)追究,對違規(guī)者建立黑名單制度等,告別“一陣風(fēng)”式整治。

　　江蘇泗洪縣檢察院　吳偉

　　違法成本太低了

　　據(jù)后續(xù)報道稱,玉龍縣分管旅游的馬副縣長介紹:“政府將站在游客角度進(jìn)行協(xié)商處理。如果馬場的賠償達(dá)不到游客要求,政府將協(xié)調(diào)其他資金來賠償?！庇烧畢f(xié)調(diào)資金來賠償游客,替打人者承擔(dān)責(zé)任,足見打人者的違規(guī)成本多么低,也見當(dāng)?shù)卣髨D平息輿論而和稀泥的心態(tài)。如此下去,只會縱容打人者,帶來極壞的示范效應(yīng)。

　　河南南召縣法院　史洪舉

　　異地維權(quán)不經(jīng)濟(jì)

　　景區(qū)宰客,病源之一在于景區(qū)經(jīng)營者相關(guān)行為未統(tǒng)一納入現(xiàn)行旅游法規(guī)范。盡管游客可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法等法律起訴,亦可依據(jù)物價法等法律向執(zhí)法部門投訴,但必須面對的是,異地起訴維權(quán)不經(jīng)濟(jì),投訴維權(quán)難以避免因執(zhí)法職能交叉帶來無所適從的尷尬。

　　重慶第二中級法院　喬子軒

　　借鑒些國外經(jīng)驗

　　面對目前存在的一些霸道的宰客行為,不妨借鑒國外好的經(jīng)驗。比如,意大利很多餐廳會在門口擺放菜單和標(biāo)價牌；再比如,日本對旅行業(yè)從業(yè)者實施登錄制度。對違反規(guī)定的都將被處以30萬日元以下的罰款；對于旅行社在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體刊登的廣告也有嚴(yán)格規(guī)定,并嚴(yán)厲禁止不實宣傳,違反者重罰。

　　江蘇鎮(zhèn)江市潤州區(qū)檢察院　尚明剛