廣東省梅州監(jiān)獄有一群特殊的警察，像鄰居阿叔一樣溫和，專門跟服刑人員拉家常，陪服刑人員天南海北地“嘮嗑”，為的就是解開他們的心結(jié)。
《法制日報(bào)》記者日前在梅州監(jiān)獄了解到，自2012年起梅州監(jiān)獄在全省首設(shè)專職談話警察試點(diǎn)，負(fù)責(zé)對服刑人員開展專門談話，每天與服刑人員談話至少5小時(shí)，為梅州這座位于市中心、被居民區(qū)包圍的老監(jiān)獄及時(shí)化解了多起安全隱患。
心理咨詢師是統(tǒng)一“標(biāo)配”
民警老孫從1997年起就成了梅州監(jiān)獄一名基層警察。他的工作就是每天緊緊地盯住監(jiān)區(qū)的服刑人員。在過去，他負(fù)責(zé)監(jiān)管100名犯人，這幾年，隨著監(jiān)獄關(guān)押人數(shù)的激增，他要負(fù)責(zé)兩三百名罪犯。
2012年，他終于等來了一個(gè)“解脫”的機(jī)會，因?yàn)榭既×巳壭睦碜稍儙熥C，他被任命為監(jiān)區(qū)的“專職談話警察”。
梅州監(jiān)獄監(jiān)獄長華樺說，在監(jiān)獄里，警察既是管理員，又是教育者；既是老師，又是心理醫(yī)生。職業(yè)角色混亂，造成警察難以適從，警囚互信度低、對立性強(qiáng)?！傲?xí)慣了唱‘黑臉’,其實(shí)還需要有唱‘白臉’的角色。”
記者了解到，警察與服刑人員的個(gè)別談話一直是監(jiān)獄主要的教育改造方式，但是因?yàn)楸O(jiān)獄警察每天要忙于管教、勞動改造、文化教育等各方面工作，慢慢地，個(gè)別談話就變得藝術(shù)性不高、覆蓋率不達(dá)標(biāo)，甚至出現(xiàn)了馬虎應(yīng)付、弄虛作假等問題。2012年起，梅州監(jiān)獄開始設(shè)立專職談話警察崗位，改革個(gè)別談話制度，讓警察從傳統(tǒng)的“萬金油”——什么都干的管教員角色中分離出來，專門“嘮嗑”與服刑人員溝通。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前梅州監(jiān)獄共有專職談話警察14名，每個(gè)監(jiān)區(qū)各一名。國家心理咨詢師是他們的統(tǒng)一“標(biāo)配”。除了針對已經(jīng)出現(xiàn)不良心理癥狀的服刑人員，他們還要進(jìn)行全面排查；而在談話過程中，他們既要關(guān)注服刑人員情況，也要對獄務(wù)情況留個(gè)心眼兒。
警察成罪犯思想“垃圾桶”
不曾想，看似簡單的“陪嘮”，卻讓專職談話警察孫警官成了犯人傾倒思想垃圾的“垃圾桶”。
今年才23歲的服刑人員曾某有著與實(shí)際年齡并不相符的成熟與沉靜，這主要因?yàn)樗郾嗟娜松杭彝ゲ恍遥饫^父毒打；上街流浪，靠偷竊為生；生意失敗，重操舊業(yè)；被妻子拋棄，憎恨女性；報(bào)復(fù)女性，隨機(jī)殺人……
孫警官明白，很多服刑人員都如曾某一樣，只是想找到一個(gè)值得信任的傾聽者，并不奢望通過這樣的談話能為自己解決實(shí)際問題。但對于曾某內(nèi)心存在的仇恨女人的情結(jié)，孫警官也很擔(dān)憂——這樣他幾年后出去了，會不會找到妻子去泄憤？在深入談話后，孫警官發(fā)現(xiàn)，在曾某的人生中，除了母親之外，他還是很感恩當(dāng)年偶遇的那位大姐，此外，他也一直心系兩個(gè)孩子，擔(dān)心他們生活得不好。
孫警官勸解曾某：“你母親因?yàn)槟愕姆缸?，重新開始了苦難的生活，而你兒女長大后會明白是非，會因有這樣的父親而感到羞愧?！睂O警官用了一個(gè)多月的時(shí)間來疏導(dǎo)曾某，鼓勵(lì)他認(rèn)真改造，早日出去照顧兒女。
按監(jiān)獄規(guī)定，每個(gè)季度專職談話警察要將監(jiān)區(qū)所有服刑人員約談一遍，發(fā)現(xiàn)思想危機(jī)和安全隱患，還要反復(fù)“嘮”，把心結(jié)“嘮”開，即使只是聽服刑人員吐苦水，也要耐心聽下去，“只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)他們痛苦的根源是什么”。孫警官告訴記者，像曾某這樣的典型，每天至少要談上5個(gè)小時(shí)的話。
后來，曾某情況有所好轉(zhuǎn)，跟其他服刑人員有所溝通，也能敞開心扉對專職談話警察說出心里話?！斑@已經(jīng)很難得了，他已經(jīng)主動打開了心窗?！睂O警官說。
一場沒有硝煙的心理戰(zhàn)
新犯、開始勞動改造、服刑進(jìn)入平穩(wěn)期(一般三五年后)以及出監(jiān)之前，是服刑人員4個(gè)容易出現(xiàn)心理障礙的時(shí)期，燥熱的夏天以及節(jié)日氣氛濃厚的春節(jié)，同樣容易出現(xiàn)“軀體癥狀心理化”。在梅州監(jiān)獄六監(jiān)區(qū)專職談話警察林警官看來，“陪嘮”的過程就像泄洪，如何打開閘門、如何引導(dǎo)走勢，考驗(yàn)著警察的技術(shù)與藝術(shù)。
最棘手的談話發(fā)生在出監(jiān)前。為此，林警官制定了新辦法，在服刑人員出監(jiān)前一至兩個(gè)月開始談話“介入”，根據(jù)他們的睡眠質(zhì)量、家庭關(guān)系、社會人際，預(yù)測每個(gè)服刑人員的問題，和他們“深入”地聊，調(diào)穩(wěn)他們的心情。
“這是一場心理戰(zhàn)，沒有硝煙，卻充滿挑戰(zhàn)。”林警官認(rèn)為，找到核心更重要。給服刑人員尊嚴(yán)，才能贏回信任?！叭硕际歉行詣游?，你尊重他、打動他，他就愿意掏心窩子?！?/p>
聽他的同事介紹，林警官在細(xì)節(jié)上做得總是妥帖而周到：每次和服刑人員談話，都會安排在相對獨(dú)立的環(huán)境里，先倒上一杯茶，再讓他們坐在和自己同樣高的椅子上(按紀(jì)律，平時(shí)服刑人員要自備小凳子)，讓服刑人員能夠和自己平視?！霸谡勗挼倪^程中，我們會自然而然地忘記警察與服刑人員這兩種身份，有的只是尊重?！绷志購?qiáng)調(diào)，“當(dāng)你尊重一個(gè)人的時(shí)候，連呼吸都能顯露你的誠意?！?/p>
華樺告訴記者，目前監(jiān)獄80后、90后罪犯收押人數(shù)已超過一半，這部分群體在社會上已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)溝通的習(xí)慣，思維活躍卻不善于面對面溝通，如果沒有良好的談話技巧，就難以掌握他們真實(shí)的思想世界，監(jiān)獄管理隨之就會產(chǎn)生很多安全隱患。有了專職談話警察，不少年輕的服刑人員開始主動找警察談心、嘮家常、講自己的心里話。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自設(shè)立專職談話警察以來，梅州監(jiān)獄累計(jì)開展談話達(dá)30000多人次，排查出異常犯情數(shù)百宗，及時(shí)化解安全隱患100多起。
(文中警察和服刑人員均為化名) □記者章寧旦 □通訊員尹華飛闞淼