近期，城關(guān)街道辦狠抓“五項(xiàng)制度”整改提高，多錯(cuò)并舉落實(shí)“五項(xiàng)制度”，取得了良好成效。

　　狠抓干部去向公示制度落實(shí)。落實(shí)專人負(fù)責(zé)，明確各單位去向公示具體管理人員，對(duì)干部去向進(jìn)行登記，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，及時(shí)更新。在極短時(shí)間內(nèi)建成了便民服務(wù)中心，實(shí)行一廳式辦公，同時(shí)為加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)中心干部的去向管理，安裝了攝像頭，以便隨時(shí)調(diào)閱干部去向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，通報(bào)整改。加強(qiáng)督查督辦，黨工委及時(shí)對(duì)便民服務(wù)中心和各單位干部去向進(jìn)行抽查，對(duì)去向不明確人員進(jìn)行誡勉談話，通報(bào)批評(píng)，確保了干部去向公示制度規(guī)范落實(shí)。

　　狠抓民情日記制度落實(shí)。落實(shí)民情日記周匯總、月點(diǎn)評(píng)制度，按照站所負(fù)責(zé)人對(duì)一般干部民情日記進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)站所負(fù)責(zé)人民情日記進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、黨工委書記、主任對(duì)班子成員民情日記進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的機(jī)制，層層逐篇民情日記進(jìn)行紅筆點(diǎn)評(píng)，對(duì)于優(yōu)秀民情日記在光榮榜上給予通報(bào)表揚(yáng)，對(duì)于差等民情日記在曝光臺(tái)上給予通報(bào)批評(píng)。實(shí)行民情日記抽簽交流制度，全體干部隨機(jī)抽簽上臺(tái)交流民情日記，班子成員對(duì)民情交流進(jìn)行打分評(píng)比，促使了民情日記制度規(guī)范記錄。落實(shí)重大民情日記黨委會(huì)議研究制度，有效化解了一大批矛盾糾紛。落實(shí)“十個(gè)一線工作法”，將干部推到群眾工作一線，接地氣，問民情，解民意。

　　狠抓信訪當(dāng)日接待工作落實(shí)。落實(shí)信訪當(dāng)日接待“六有”標(biāo)準(zhǔn)，按照有牌子、有場(chǎng)所、有設(shè)施、有記錄、有法律法規(guī)資料、有當(dāng)日帶值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的標(biāo)準(zhǔn)，在便民服務(wù)中心建立專門信訪接待室。針對(duì)城關(guān)信訪工作量大的問題，開展“有理大家評(píng)”活動(dòng)，化解了一大批矛盾糾紛，得到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并在人民日?qǐng)?bào)、陜西日?qǐng)?bào)、商洛日?qǐng)?bào)上被廣為宣傳。規(guī)范信訪當(dāng)日接待檔案整理，對(duì)信訪當(dāng)日接待有關(guān)檔案分類整理，規(guī)范歸檔。

　　狠抓群眾辦事干部代（領(lǐng)）辦工作落實(shí)。重新明確代（領(lǐng)）辦責(zé)任，抓住結(jié)構(gòu)改革時(shí)機(jī)，對(duì)群眾辦事干部代領(lǐng)辦的五大類82項(xiàng)重新劃分，責(zé)任到人，確保件件有人辦。開展代（領(lǐng)）辦事項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)便民服務(wù)中心14個(gè)窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員一對(duì)一進(jìn)行培訓(xùn)，確保了規(guī)范接待群眾辦事，代（領(lǐng)）辦事項(xiàng)規(guī)范登記，對(duì)辦事群眾發(fā)放服務(wù)承諾單和告知單，方便群眾辦事。

　　同時(shí)，掛牌上崗制度已成常態(tài)化。目前，“五項(xiàng)制度”在城關(guān)街道辦得到切實(shí)落實(shí)，人人有責(zé)，人人盡責(zé)，通過一個(gè)個(gè)具體行動(dòng)，解決服務(wù)群眾最后“一公里”問題，推動(dòng)當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作又好又快落實(shí)。（劉 麗）