近年來，柞水縣以健全縣、鎮(zhèn)、村三級信訪網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動、信訪矛盾排查調(diào)處工作機制為抓手，不斷加大信訪矛盾糾紛排查力度，確保信訪矛盾在基層得到有效化解，先后被授予信訪工作“三無”縣、信訪工作先進縣區(qū)等榮譽稱號
一是強化法制宣傳。精選了涉訪違法犯罪的典型案例制作《平安柞水》專題片在柞水電視臺、柞水迎春廣場LED顯示屏滾動播出，通過發(fā)放宣傳手冊、設(shè)宣傳咨詢點、流動宣傳車、辦宣傳板報、懸掛標語、設(shè)置專欄等形式重點加大《信訪條例》、《依法逐級走訪辦法》等法律法規(guī)的宣傳，幾年來共印發(fā)各類宣傳品3萬余冊。
二是強化機制創(chuàng)新。通過開展信訪突出問題集中化解、“信訪積案化解月”等一系列活動，集中化解了一批“骨頭案”和“釘子案”。開展了新任科級干部包抓化解信訪問題活動，要求所有的新任科級干部在試用期內(nèi)必須包抓化解一件以上信訪案件，包抓化解結(jié)果作為干部能否按期轉(zhuǎn)正的參考依據(jù)，五年來共化解信訪積案101件。
三是強化陽光接訪。建成了信訪門戶網(wǎng)站，設(shè)立了熱線電話和投訴受理辦公室，開通了“綠色郵政”，依托政府電子政務(wù)外網(wǎng)搭建了網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了與鎮(zhèn)、重點部門互連互通，實現(xiàn)了全部信訪業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、群眾可評，著力構(gòu)建起了信、訪、網(wǎng)、電“四位一體”的信訪渠道，切實提高了信訪工作的透明度和公信力。