商洛日報訊 (程 剛 董亞麗)日前，洛南縣城關(guān)鎮(zhèn)牛王廟村村民郭生賢去鎮(zhèn)上給老伴辦理殘疾證，剛走進鎮(zhèn)政府辦公樓，他一眼就看到一個大牌子——《城關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)項目明白窗》。從牌子上看到了辦理業(yè)務(wù)的責任干部、辦理流程和所需證件，按照明白窗的指引，他來到民政辦殘聯(lián)業(yè)務(wù)員張君處，業(yè)務(wù)員告訴他，只要帶上老伴身份證、戶口本、就醫(yī)證明，到縣殘聯(lián)可以隨時辦理，有了殘疾證他可以來這里給老伴申請殘疾人生活補助。郭大伯看到的這扇明白窗是洛南縣城關(guān)鎮(zhèn)為方便群眾辦事設(shè)置的溫馨提示牌之一。
為方便群眾辦事，提升便民服務(wù)水平，洛南縣城關(guān)鎮(zhèn)在鎮(zhèn)各便民服務(wù)大廳及村(居)三個中心備有便民服務(wù)連心卡和政策宣傳頁，在各村(居)三個中心建立便民服務(wù)代理事項登記銷號制度，將鎮(zhèn)黨委書記、紀委書記的電話在村(居)三個中心進行公開，接受群眾舉報投訴。同時制作了便民服務(wù)項目明白窗，將各大廳干部服務(wù)崗位、責任干部、工作職責、辦事流程、收費情況、辦理時限、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導、違紀監(jiān)督責任人等集中公開，使群眾辦事有了方向，辦事費用公開明白。該鎮(zhèn)還根據(jù)農(nóng)村空巢老人和留守兒童的現(xiàn)實需要，整合資源，在劉澗等村(社區(qū))全力推動老年人日間照料中心和農(nóng)村幼兒園建設(shè)，努力實現(xiàn)老有所養(yǎng)，幼有所教，并在福景園和鑫苑天成兩個居民小區(qū)籌建樓宇黨支部，根據(jù)黨員實際設(shè)置糾紛調(diào)解、護樓護院、居民維權(quán)等崗位，把便民服務(wù)延伸到小區(qū)住戶，在全鎮(zhèn)實現(xiàn)了便民服務(wù)工作管理精細化。