商洛日報 - 商洛之窗訊 (孫傳卿)商南縣從加強領(lǐng)導(dǎo)、整合力量、健全機制、完善制度等方面入手，建立縣、鎮(zhèn)、村三級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，暢通信訪渠道，破解信訪難題，實現(xiàn)了“小事不出村、要事不出鎮(zhèn)、大事不出縣”的目標。
　　商南縣把每年4至6月份確定為信訪工作宣傳月，通過送戲下鄉(xiāng)等形式面對面向群眾開展宣傳。通過商南廉政大講堂、書記講黨課等平臺，對全縣副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部進行輪訓(xùn)，將信訪改革精神納入新提拔科級領(lǐng)導(dǎo)干部理論考試內(nèi)容。縣上按照“主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、班子成員擔(dān)責(zé)”“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，明確各鎮(zhèn)各部門黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及包抓領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)包鎮(zhèn)包部門，部門領(lǐng)導(dǎo)包行業(yè)包系統(tǒng)，鎮(zhèn)科級領(lǐng)導(dǎo)包村包社區(qū)，村組干部包戶制度，實行矛盾糾紛日排查、周研判、月匯總。整合縣矛盾糾紛調(diào)解中心、法律援助中心、便民服務(wù)中心力量，成立大調(diào)解中心，集中研判調(diào)處群眾信訪問題。同時建立信訪調(diào)處專家?guī)?，對重大疑難矛盾糾紛和可能引發(fā)走訪、越級訪、非訪的，及時綜合研判，依法妥善化解。建立三級督辦機制，實行掛牌督辦、跟蹤督辦和全程督辦。
　　同時，開通“書記信箱”“縣長信箱”“綠色郵政通道”“信訪熱線”商南信訪網(wǎng)五位一體陽光信訪受理平臺，開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，所有受理問題由縣信聯(lián)辦統(tǒng)一匯總、統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一回復(fù)。推行《依法逐級走訪記實卡》制度，規(guī)范信訪群眾的走訪行為，明確信訪部門和責(zé)任單位的履職行為，大大減少了無序信訪行為。到去年底，中、省、市交辦的53件信訪積案和縣自立的148件信訪案件全部按期辦結(jié)，全縣群眾來信來訪總量同比下降32%，到市訪同比下降42%，赴省個訪同比下降51%，實現(xiàn)了零集訪、零非訪。