2015年春節(jié)，最熱門(mén)的話(huà)題當(dāng)屬微信紅包。“能用紅包解決的，盡量不要用語(yǔ)言?！?/p>
據(jù)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)四大入口(微信、微博、手機(jī)QQ和支付寶錢(qián)包)公布的紅包數(shù)據(jù)，除夕當(dāng)天，微信紅包收發(fā)總量達(dá)10.1億次，是去年除夕的200倍,有6.83億人參與了支付寶紅包游戲，支付寶紅包收發(fā)總量超過(guò)2.4億個(gè)，總金額40億元。有1.54億人次參與搶QQ春節(jié)紅包，1541萬(wàn)微博網(wǎng)友分享了明星與商家送出的1.01億個(gè)微博紅包。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，春節(jié)“紅包大戰(zhàn)”背后其實(shí)是移動(dòng)支付的激烈爭(zhēng)奪。紅包可能是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)撬動(dòng)用戶(hù)更多消費(fèi)的杠桿之一。
紅包背后的移動(dòng)支付爭(zhēng)奪戰(zhàn)
很多網(wǎng)友表示，電視機(jī)前一家三代紛紛拿出手機(jī)搖紅包的特別一幕，讓羊年春節(jié)成為了最有“互聯(lián)網(wǎng)味道”的春節(jié)。
王先生說(shuō)，自己春節(jié)期間搶紅包共搶了2000元左右，發(fā)出去了1900元。
與2014年搶紅包不同的是，首先玩法更多樣。
騰訊力推微信“搖紅包”，并與春晚互動(dòng)；支付寶紅包在被微信封殺后，推出“口令紅包”；百度錢(qián)包也發(fā)起“現(xiàn)金紅包”玩法。
其次是，各互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)紅包不惜血本。
騰訊稱(chēng)發(fā)65億元紅包，包括春晚直播時(shí)派發(fā)總額5億元的微信現(xiàn)金紅包和超過(guò)30億元的卡券紅包以及手機(jī)QQ的30億元紅包；阿里則稱(chēng)攜手品牌商戶(hù)發(fā)放約6億元支付寶紅包，現(xiàn)金超過(guò)1.56億元，購(gòu)物消費(fèi)紅包約4.3億元；陌陌、新浪微博、快的、優(yōu)酷等也紛紛結(jié)盟支付寶錢(qián)包，狂灑“紅包雨”。
單從數(shù)據(jù)來(lái)看，2015年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)，微信方面的表現(xiàn)更勝一籌。
資深電子商務(wù)專(zhuān)家、萬(wàn)擎咨詢(xún)CEO魯振旺表示，通過(guò)手機(jī)紅包大戰(zhàn)，微信希望獲得更多的移動(dòng)支付入口，支付寶則希望增添社交性，各自補(bǔ)足自己的短板。
“微信支付的優(yōu)勢(shì)在于新用戶(hù)的拓展，微信用戶(hù)的開(kāi)通率；支付寶的優(yōu)勢(shì)在于，依托淘寶電商平臺(tái)的支付環(huán)境優(yōu)勢(shì)，所以這一場(chǎng)紅包大戰(zhàn)中，都是贏家?！濒斦裢f(shuō)，下一步是應(yīng)用場(chǎng)景的爭(zhēng)奪，最后目的是各自構(gòu)建金融服務(wù)平臺(tái)贏得客戶(hù)實(shí)現(xiàn)盈利。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，通過(guò)聯(lián)合商家給用戶(hù)發(fā)放現(xiàn)金或消費(fèi)券紅包，微信、支付寶等觸發(fā)并培養(yǎng)了用戶(hù)的在線(xiàn)消費(fèi)和移動(dòng)支付的習(xí)慣，這可以讓騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動(dòng)支付、在線(xiàn)生活服務(wù)甚至金融理財(cái)方面獲得更多的收益。紅包可能是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)撬動(dòng)用戶(hù)更多消費(fèi)的杠桿之一。
王先生表示，微信錢(qián)包里的錢(qián)轉(zhuǎn)到了銀行卡，微信端口支付的商家還不夠多，線(xiàn)下實(shí)體店鋪支付方面目前沒(méi)有碰到，感覺(jué)用起來(lái)不太方便。
銀行如何搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)？
在用戶(hù)印象里，傳統(tǒng)銀行一直是“高富帥”，但在娛樂(lè)性和實(shí)用性的體驗(yàn)上，以微信紅包為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了銀行。
央行2月12日發(fā)布《2014年支付體系運(yùn)行總體情況》報(bào)告顯示，2014年移動(dòng)支付業(yè)務(wù)45.24億筆，金額22.59萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)170.25%和134.30%。同時(shí)，2014年銀行卡發(fā)卡量增速放緩2.1個(gè)百分點(diǎn)，銀行卡交易金額同比增速放緩16.01個(gè)百分點(diǎn)，全國(guó)銀行卡筆均消費(fèi)金額同比下降12.55%。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示，移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng)在于流量，微信的紅包可以將許多人聚集在一起，吸引潛在客戶(hù)。但如何把搶來(lái)的紅包轉(zhuǎn)化為支付，是一個(gè)從社交娛樂(lè)行為演變成金融行為的過(guò)程。
羊年春節(jié)，浦發(fā)銀行信用卡成為唯一與支付寶紅包合作的銀行。浦發(fā)銀行在2月12日、14日兩天，以獨(dú)家專(zhuān)場(chǎng)合作銀行的身份，通過(guò)支付寶渠道向消費(fèi)者發(fā)出1000萬(wàn)個(gè)紅包。
一位銀行業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，對(duì)于許多消費(fèi)者，尤其是養(yǎng)成了移動(dòng)端使用金融服務(wù)習(xí)慣的年輕消費(fèi)者，這種以紅包吸引眼球的推廣方式，肯定能帶動(dòng)一批客戶(hù)綁定和使用相應(yīng)銀行卡進(jìn)行各類(lèi)支付。
上述銀行人士表示，利率市場(chǎng)化是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，銀行也應(yīng)該更積極去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，也愿意和互聯(lián)網(wǎng)公司協(xié)調(diào)合作推出一些互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
工商銀行研究發(fā)展部國(guó)際經(jīng)濟(jì)首席分析師李嘉稱(chēng)，“銀行肯定是先考慮風(fēng)險(xiǎn)，再考慮收益，先要保住儲(chǔ)戶(hù)或者股東的錢(qián)，再來(lái)考慮收益的問(wèn)題?！崩罴握f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先要考慮的是如何搶占市場(chǎng)。當(dāng)然，銀行肯定會(huì)積極學(xué)習(xí)，但不會(huì)盲目跟風(fēng)做同樣的東西。
互聯(lián)網(wǎng)支付仍處野蠻生長(zhǎng)期
熱鬧過(guò)后，網(wǎng)絡(luò)紅包還面臨安全性、監(jiān)管等諸多待解的問(wèn)題。
2月2日晚10時(shí)左右，人們突然發(fā)現(xiàn)支付寶紅包被微信封殺，點(diǎn)擊“發(fā)微信好友”后顯示“無(wú)法分享到微信”。騰訊的解釋是：“近期微信收到用戶(hù)舉報(bào)，很大一部分涉及假貨售賣(mài)、虛假紅包、欺詐等違規(guī)行為的源頭都來(lái)自于少數(shù)第三方平臺(tái)的鏈接分享。騰訊公眾平臺(tái)近期將對(duì)違規(guī)的第三方平臺(tái)行為進(jìn)行逐步整治?！?/p>
中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布的《2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告》顯示，10%的被訪(fǎng)者曾遭遇過(guò)網(wǎng)上交易詐騙，比2013年提高了4個(gè)百分點(diǎn)；其中釣魚(yú)網(wǎng)站、木馬病毒及虛假退款仍是主要的欺詐手段。
春節(jié)期間紅包搶到手軟的同時(shí)，有網(wǎng)友反映近期因微信搶紅包而遭遇信息泄露，被騙錢(qián)款等。有專(zhuān)家指出，網(wǎng)絡(luò)紅包有人搶?zhuān)瑓s無(wú)人管。這些互聯(lián)網(wǎng)金融引發(fā)的新問(wèn)題，如今既沒(méi)有明確的法律解釋?zhuān)O(jiān)管部門(mén)也出現(xiàn)缺位，造成很多現(xiàn)實(shí)的困惑。
魯振旺稱(chēng)，發(fā)紅包一般有兩種方式：一種是熟人之間場(chǎng)景，一種是平臺(tái)發(fā)放的場(chǎng)景，而具體落實(shí)到支付安全上，至少目前看還沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模的惡性事件問(wèn)題，當(dāng)然肯定也必須逐步加強(qiáng)安全性，否則是會(huì)被用戶(hù)拋棄的。
李嘉說(shuō)，在這場(chǎng)搶紅包大戰(zhàn)中，存在使用者還不知道的情況下紅包就給出去。當(dāng)一些業(yè)務(wù)或者使用行為還沒(méi)有成為主流之前，相關(guān)的監(jiān)管和法律沒(méi)有跟上也是正常。但經(jīng)過(guò)這次紅包大戰(zhàn)背后的營(yíng)銷(xiāo)，很多傳統(tǒng)銀行的高管表示，銀行要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融，擁抱技術(shù)、手段、意識(shí)等。
本版采寫(xiě)
新京報(bào)記者 郭永芳