物業(yè)費(fèi)漲還是不漲？這是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。今年年初，國(guó)家發(fā)改委放開(kāi)24項(xiàng)商品及服務(wù)價(jià)格，其中包括非保障房小區(qū)的物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)。從此，物業(yè)費(fèi)漲價(jià)一直排位列話題榜前茅。
25日記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙個(gè)別小區(qū)的物業(yè)費(fèi)2015開(kāi)年就已刮起了漲價(jià)風(fēng)，有些已經(jīng)調(diào)整到位，有些正在醞釀上調(diào)中。調(diào)整的程序、幅度也各有不同，或是通過(guò)業(yè)委會(huì)向居民征集意見(jiàn)后再行商定，或是先放出風(fēng)聲然后在收取時(shí)成為定局。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：
部分小區(qū)最高漲幅超3成
“您對(duì)我們的服務(wù)是否滿意？”從去年11月開(kāi)始，蔡先生每次在小區(qū)里遇到物業(yè)工作人員，總會(huì)聽(tīng)到這樣的提問(wèn)，蔡先生在業(yè)主群里一問(wèn)，才得知這是物業(yè)在為漲價(jià)提前吹風(fēng)。
蔡先生居住的小區(qū)位于雨花區(qū)新建西路中江國(guó)際花城，該小區(qū)由一棟高層和六棟小高層組成，2007年交付，目前有1000多戶業(yè)主。小區(qū)現(xiàn)在有業(yè)主委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì))，為其服務(wù)的是中海物業(yè)，是一家有一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司。
小區(qū)從最初的每月每平方米1.2元，后來(lái)調(diào)至1.5元?！艾F(xiàn)在還沒(méi)有漲價(jià)，只是補(bǔ)繳之前的一個(gè)能耗費(fèi)?！蔽飿I(yè)工作人員說(shuō)，物業(yè)和業(yè)委會(huì)協(xié)商，經(jīng)過(guò)業(yè)主同意，以后的物業(yè)費(fèi)或?qū)q為每月每平方米1.8元。
同在雨花區(qū)的另一個(gè)位于韶山南路的萬(wàn)科金色家園，2010年交付，由3棟32、45平米公寓組成，共有505戶。“物業(yè)費(fèi)每月每平方米1.8元，這是2010年定下的標(biāo)準(zhǔn)，我們4年沒(méi)有漲過(guò)物業(yè)費(fèi)。”昨日，萬(wàn)科金色家園物管方長(zhǎng)沙市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，從今年1月份起，該小區(qū)的物業(yè)費(fèi)已經(jīng)實(shí)行了新標(biāo)準(zhǔn)，目前高層物業(yè)費(fèi)每月為2.38元/平米，相比此前的每月1.8元/平方米，最高漲幅已經(jīng)超過(guò)了3成。
記者隨后咨詢了分別位于天心區(qū)、開(kāi)福區(qū)、雨花區(qū)等6個(gè)小區(qū)的物業(yè)公司，從去年年底開(kāi)始，個(gè)別小區(qū)就開(kāi)始逐漸提出調(diào)價(jià)通知，但都遲遲未得到業(yè)主同意。
物業(yè)說(shuō)法：
人工費(fèi)成物業(yè)費(fèi)最大支出
“前兩年，人工成本占公司總成本不到50%，現(xiàn)在的人工部分加上外包的維修人員，要占到總成本的80%-85%?！睆氖挛飿I(yè)管理工作近十年的資深物管經(jīng)理謝莉(化名)告訴記者。
謝莉給記者算了一筆賬，以她服務(wù)的一家擁有600戶住戶的中型小區(qū)來(lái)算。小區(qū)物業(yè)員工共有30人，其中保潔7人、保安及維修工共10人，其他都是辦公室人員?，F(xiàn)在一個(gè)保潔員的工資每個(gè)月為1600元，再加上五險(xiǎn)一金，綜合用人成本在2200元左右，7個(gè)保潔員每年的人工支出在18萬(wàn)元左右。保安、維修工的工資更高，這群人每月3000元工資，最低一年就需要支出30萬(wàn)元，行政人員每月工資2500，一年的人工支出需要39萬(wàn)多元。
這樣算來(lái)，該小區(qū)物業(yè)綜合用人每個(gè)月的成本在2200元左右，一年的人工費(fèi)支出在87萬(wàn)元左右。“物業(yè)本身就是微利行業(yè)，按照以前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)入不敷出，提價(jià)是在所難免。”在謝莉看來(lái)，物業(yè)服務(wù)是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，人工成本占比太高。加之近幾年，水、電、氣等各種成本都在猛增，國(guó)家最低工資標(biāo)準(zhǔn)也頻頻上調(diào)，社保政策不斷完善，直接拉高物業(yè)成本。
此前，長(zhǎng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)2004年、2005年進(jìn)駐小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多年未調(diào)整，甚至部分小區(qū)十多年未調(diào)整。老舊小區(qū)電梯房的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在1.2元至1.6元/平方米·月的區(qū)間浮動(dòng)，非電梯房的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在0.5元至0.8元/平方米·月的區(qū)間浮動(dòng)。
“物業(yè)公司一旦入不敷出，最可能的選擇，是通過(guò)壓縮服務(wù)人員降低成本，服務(wù)質(zhì)量也大打折扣，其后果是引起業(yè)主不滿，欠交物業(yè)費(fèi)，從而導(dǎo)致惡性循環(huán)。”長(zhǎng)沙高盛物業(yè)管理有限公司物負(fù)責(zé)人王麗莉說(shuō)。
業(yè)主意見(jiàn)：
公開(kāi)收支賬目和漲價(jià)原因
對(duì)于物業(yè)費(fèi)的漲價(jià)，各個(gè)小區(qū)的業(yè)主們幾乎是一片反對(duì)之聲，就是同意漲價(jià)的業(yè)主，也要求物業(yè)公開(kāi)賬目，希望漲得明白。
“物業(yè)費(fèi)用為什么漲，漲在哪幾個(gè)地方，按照什么標(biāo)準(zhǔn)漲價(jià)？我們希望物業(yè)能明明白白公示清楚。最起碼要召開(kāi)幾次業(yè)主大會(huì)，不能光是一紙通知了事。”萬(wàn)科金色家園的業(yè)主吳女士說(shuō)，雖然物業(yè)方表示開(kāi)過(guò)業(yè)主大會(huì)，可事實(shí)是小區(qū)業(yè)主們很多還不知道漲價(jià)的事。
“業(yè)主和物業(yè)是平等的買賣雙方，可為啥物業(yè)費(fèi)漲了，沒(méi)人征詢過(guò)我們的意見(jiàn)??？”顧先生住在芙蓉區(qū)某“公務(wù)員小區(qū)”，去年6月1日起，小區(qū)物業(yè)費(fèi)從原先的每月每平方米0.5元漲價(jià)至0.68元，業(yè)主們對(duì)此非常不滿，“小區(qū)養(yǎng)狗擾民嚴(yán)重，衛(wèi)生死角多，物業(yè)都沒(méi)有任何作為，現(xiàn)在卻說(shuō)要漲價(jià)，我個(gè)人一直抵制交費(fèi)?！?/p>
部門
物業(yè)費(fèi)調(diào)整需半數(shù)業(yè)主同意
事實(shí)上，即使大多數(shù)業(yè)主不愿意物業(yè)管理費(fèi)上漲，但不斷推高的物價(jià)水平讓更多的業(yè)主意識(shí)到，物業(yè)管理費(fèi)上漲的趨勢(shì)是不可遏制的。于是，“漲價(jià)標(biāo)準(zhǔn)該如何確定？誰(shuí)來(lái)保證質(zhì)價(jià)相符？更多地成為業(yè)主們爭(zhēng)論的焦點(diǎn)問(wèn)題。
2014年3月28日，長(zhǎng)沙市物價(jià)局與長(zhǎng)沙市住建委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》明顯規(guī)定，如需調(diào)整現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)“專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，因此并不能隨便漲價(jià)。
長(zhǎng)沙市物價(jià)局價(jià)格管理科一名李姓工作人員告訴記者，“物價(jià)局會(huì)在小區(qū)新房開(kāi)賣之前下達(dá)政府指導(dǎo)價(jià)，當(dāng)業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之后，將由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)管理處按照市場(chǎng)浮動(dòng)協(xié)商制定所住小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)?！?/p>
該工作人員也表示，如果不經(jīng)業(yè)主同意私自漲價(jià)屬于違規(guī)行為，業(yè)主有權(quán)拒絕交納，同時(shí)，還可以撥打12358價(jià)格熱線進(jìn)行舉報(bào)。 (滾動(dòng)新聞?dòng)浾?鄒雙)