通過信息技術解決“看病難”問題一直都是IT業(yè)努力的方向之一，日前微信在智慧醫(yī)療解決方案方面做出重大升級，通過打通醫(yī)保，患者可以利用微信完成醫(yī)保和自費部分的自動扣費。廣東省婦幼保健院（以下簡稱“廣東省婦幼”）成為全國首家啟用微信醫(yī)保實時結算的醫(yī)療機構。

        實時醫(yī)保結算  就診人群全覆蓋

    “開通醫(yī)保功能是微信醫(yī)療的重要一步，意味著微信醫(yī)療服務實現了就診人群的全覆蓋?！睆V東省婦幼保健院負責人表示。據悉，新開通的醫(yī)保付費流程操作簡易。用戶在廣東省婦幼的微信公眾號上綁定個人醫(yī)?？ê?，需繳納金額將自動劃分為醫(yī)保記賬和自費金額，用戶直接通過微信支付繳納自費部分即可，醫(yī)保記賬部分則由系統(tǒng)自動扣除，醫(yī)保繳納部分明細也將第一時間推送給用戶。

       支付流程短、無需額外支付醫(yī)保部分、無需單獨排隊、無需為等待退款揪心、醫(yī)院無需額外增加對賬量……微信醫(yī)保結算的接入，解決了廣東省婦幼內、外管理的諸多難點。

        此前廣東省婦幼通過接入微信智慧醫(yī)療解決方案已解決了傳統(tǒng)醫(yī)療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序號，到號微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時查看，讓“去醫(yī)院”真正與“看病”畫上等號。從今年6月至今，通過“把醫(yī)院開在微信上”，廣東省婦幼的微信公眾號已有1.2萬多名用戶通過微信支付結算了6000多筆訂單，交易總額超過21萬元。

        解決方案消解  醫(yī)患矛盾焦點

        過去，就診過程中看病繳費來回跑、各科室路線不熟悉、病情后續(xù)咨詢跟進體驗差，是激化醫(yī)患矛盾的重要原因。在利用微信改進就診流程后，微信智慧醫(yī)療解決方案提供的全流程向導式服務讓醫(yī)患矛盾大幅減少?；颊卟辉倜悦５嘏腔苍诰驮\病室、化驗室之間，通過微信在線咨詢平臺，患者可與專家在線咨詢，系統(tǒng)還將自動關聯患者電話，幫助醫(yī)生跟進了解后續(xù)病情發(fā)展，實現醫(yī)囑就在身邊。

        就醫(yī)給好評也成為提升就醫(yī)質量的新途徑。據悉，廣東省婦幼將推出“就醫(yī)五星級評價”制度，患者去醫(yī)院看病可像網購一樣給好評。

        微信智慧醫(yī)療服務 加速布局

       今年微信智慧醫(yī)療整體解決方案加速布局，全國已有近40家醫(yī)院在推進微信全流程體驗?；洷比嗣襻t(yī)院、武漢口腔醫(yī)院已完成了微信“智慧醫(yī)療”在全科門診和專科門診中的滲透；上海第十人民醫(yī)院讓患者通過微信無需掛號直達診室。佛山中醫(yī)院也已通過微信實現了移動預約、分時就診，到微信支付、智能提醒、報告查看的全流程移動化就診服務。

         未來隨著微信智慧醫(yī)療體系的深入拓展，醫(yī)院的危急值提醒、輪值通知、護士排班、會診等醫(yī)療流程管理，及通訊錄、院內通知、院長日報、員工點餐、醫(yī)療設備報修、財務審批等等內部OA流程管理都能通過微信完成，微信智慧醫(yī)療解決方案將成為傳統(tǒng)醫(yī)療內、外部管理移動化的重要助推力量。

        南方日報記者 葉丹