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隨著互聯(lián)網(wǎng)零售的蓬勃發(fā)展，假冒偽劣已成過街老鼠，而維權(quán)無據(jù)卻成為消費(fèi)者的心頭之疼，但這一難題正迎來破解之策。11月26日，蘇寧與航天信息集團(tuán)（“航天信息”）舉行簽約儀式，正式宣布雙方合力推進(jìn)國內(nèi)電子發(fā)票業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大電子發(fā)票應(yīng)用領(lǐng)域和地域，讓電商規(guī)范化發(fā)展有據(jù)可依。
有分析人士表示，蘇寧與航天信息此次合作，可謂天時地利人和。在月初，國務(wù)院公開推廣電子發(fā)票，而國家工商總局明文規(guī)定電子發(fā)票可作為消費(fèi)者維權(quán)依據(jù)。在獲得政策積極支持之下，蘇寧與航天信息攜手，加速了電子發(fā)票的全國普及，得到了各地政府的熱烈響應(yīng)，并擬以此為起點(diǎn)，推動一系列相關(guān)增值服務(wù)。
國務(wù)院公開推廣 電子發(fā)票迎快速普及潮
就在不久前的11月16日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》，明確提出要“加快推進(jìn)電子發(fā)票應(yīng)用，完善電子會計憑證報銷，登記入賬及歸檔保管等配套措施”。
這是國務(wù)院層面首次公開推廣電子發(fā)票，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組副組長邱月明表示，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，必然帶動發(fā)票業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,電子發(fā)票較傳統(tǒng)發(fā)票具有成本低、效率高的天然性優(yōu)勢,未來幾年有望在全國大范圍內(nèi)得到推廣。
作為互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，蘇寧對趨勢的判斷可謂早有先見之明，蘇寧云商集團(tuán)副董事長孫為民透露，蘇寧易購早在2012年8月就啟動了電子發(fā)票試點(diǎn)項目，成為國家發(fā)改委等八部委在全國選定的電子發(fā)票試點(diǎn)項目的承辦單位。并從去年8月以來，至今累計開出了1200萬張電子發(fā)票。
據(jù)蘇寧方面透露，隨著傳統(tǒng)電商向線上線下融合的O2O模式演變，并從沿海向內(nèi)地擴(kuò)張，使用電子發(fā)票的呼聲正越來越大，范圍正越來越廣，漸成主流。而隨著電子發(fā)票技術(shù)的日益成熟和各地電子政務(wù)的普及，各地政府也開始下決心大力推進(jìn)電子發(fā)票的試點(diǎn)應(yīng)用事宜。因此，蘇寧與航天信息的電子發(fā)票推廣獲得全國各地政府的熱烈響應(yīng)和全方位支持，首批擬在全國選取13個省市進(jìn)行試點(diǎn)，范圍包括一線的上海廣東，也包括內(nèi)地的陜西貴州等，具有廣泛的代表性和典型性，將為下一步的全國普及應(yīng)用積累豐富的實踐經(jīng)驗。
高效維權(quán)有據(jù)可依 電子發(fā)票或成打擊假冒偽劣殺手锏
當(dāng)前，由于網(wǎng)購平臺和商戶的良莠不齊、魚龍混雜，致使假冒偽劣屢禁不絕，消費(fèi)者投訴無門。對此，早前國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中第13明確指出，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；征得消費(fèi)者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為消費(fèi)投訴的依據(jù)。
但在執(zhí)行過程中，有業(yè)內(nèi)人士表示，由于網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性，雙方在網(wǎng)絡(luò)上的身份為虛擬身份，交易流程均在網(wǎng)上進(jìn)行，訂單、支付記錄等均以電子數(shù)據(jù)形式記錄。一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者在進(jìn)行投訴或訴訟時，往往需要將網(wǎng)上形成的聊天記錄、支付記錄等通過公證形式予以證據(jù)保全，增加了訴訟的成本。而第13條明確了電子發(fā)票的證據(jù)效力，將極大降低消費(fèi)者維權(quán)投訴的成本，避免商家賴賬。
據(jù)了解，蘇寧電子發(fā)票不僅實現(xiàn)紙質(zhì)發(fā)票電子化，而且在發(fā)票的產(chǎn)生、發(fā)放、開具、取得、保管、查驗等各個生命周期環(huán)節(jié)，都能以電子信息流的方式進(jìn)行流轉(zhuǎn)，以電子憑證形式獨(dú)立存在，不依賴于任何載體。這等于鎖定了銷售和服務(wù)數(shù)據(jù)，約束了商戶嚴(yán)格履行商品經(jīng)營規(guī)范，通過對商品的全流程追溯機(jī)制，大幅提升假冒偽劣者的侵權(quán)成本，壓縮他們的生存空間，最終起到讓假冒偽劣寸步難行的效果。
可報銷、可線上線下 蘇寧航天聯(lián)手搭建電子發(fā)票開放平臺
作為電子發(fā)票推廣應(yīng)用中最大的問題，不能報銷憑證備受行業(yè)關(guān)注。據(jù)蘇寧副董事長孫為民透露，在國家發(fā)改委、財政部、國稅總局、國家檔案局四部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于組織開展電子發(fā)票及電子會計檔案綜合試點(diǎn)工作的通知》后，蘇寧首張可以報銷入賬的電子發(fā)票已經(jīng)于9月18日開出，這為電子發(fā)票的全國大規(guī)模推廣掃清了最大障礙。
另外，作為國內(nèi)率先推進(jìn)線上線下融合的O2O模式，蘇寧成為國內(nèi)唯一一家能夠在線下實體門店開具電子發(fā)票的零售企業(yè)，這意味著不僅大大降低社會經(jīng)營的成本，還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)零成本的在線交易信息標(biāo)準(zhǔn)化管理。據(jù)蘇寧副董事長孫為民測算，2014年1-10月，共開出了上億張發(fā)票，如果全部開具電子發(fā)票，可以節(jié)約數(shù)千萬元人力物力成本。
蘇寧副董事長孫為民高度評價了與航天信息的合作，他表示，蘇寧作為中國率先推行O2O模式的企業(yè)，電子發(fā)票的應(yīng)用試點(diǎn)具有線上線下雙重意義，而擁有遍布全國600多個城市的1600家門店，對電子發(fā)票在各地的推廣應(yīng)用具有廣泛的代表性，因此是航天信息非常理想的合作伙伴。蘇寧將作為平臺的共建者，也會是第一個全面使用者，歡迎更多的企業(yè)在平臺上使用電子發(fā)票，并為他們提供全方位服務(wù)。
航天信息董事長時