電商巨頭正在營(yíng)造新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。作為中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)一直是商家的必爭(zhēng)之地。伴隨著近年來(lái)電商春節(jié)不打烊的全面推廣，自營(yíng)配送年貨上門、O2O行業(yè)錯(cuò)峰推服務(wù)成為春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)新氣象。不過(guò)，有分析認(rèn)為，自有物流配送能力限制是春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模尚未極速擴(kuò)張的重要原因。
業(yè)績(jī)翻番
“今年春節(jié)不打烊”成為電商爭(zhēng)相宣傳的口號(hào)。據(jù)北京商報(bào)記者了解，與此前春節(jié)不打烊活動(dòng)相比，今年春節(jié)期間各家電商銷售量都有進(jìn)一步增加。數(shù)據(jù)顯示，天貓大家電銷售量增長(zhǎng)較快，其中平板電視日銷量最高激增800%，除夕到正月初六期間，天貓大家電的銷售額同比增2.65倍。此外，天貓生活超市在活動(dòng)中的銷量同比增3.67倍。同樣保持增長(zhǎng)的還有蘇寧，據(jù)蘇寧方面負(fù)責(zé)人介紹，在春節(jié)不打烊活動(dòng)期間蘇寧雙線渠道營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)近200%，其中3C、小家電產(chǎn)品等頗受追捧。
此外，據(jù)北京商報(bào)記者了解，1號(hào)店于今年1月推出的社區(qū)配送服務(wù)“小區(qū)雷購(gòu)”，年貨銷量同比增長(zhǎng)180% ，3C家電類新年貨增長(zhǎng)140%，進(jìn)口食品達(dá)去年銷量的7.3倍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)銷量較去年增長(zhǎng)50%，電子書(shū)周借閱冊(cè)數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)200%以上。
加碼特色服務(wù)
為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番，傳統(tǒng)電商也紛紛推出特色服務(wù)，據(jù)北京商報(bào)記者了解，天貓、京東、蘇寧等綜合類電商在品類上大做文章。除日用百貨、休閑食品、家用電器等傳統(tǒng)春節(jié)熱賣商品外，服務(wù)消費(fèi)、健康小家電、虛擬產(chǎn)品也成為今年消費(fèi)者青睞的目標(biāo)。
天貓加碼服務(wù)消費(fèi)，通過(guò)提供生鮮配送“次日達(dá)”、私廚上門“不打烊”等服務(wù)吸引消費(fèi)者。蘇寧在采購(gòu)階段便開(kāi)始有意向營(yíng)養(yǎng)健康的品位生活過(guò)渡。在保證3C、生活小家電產(chǎn)品采購(gòu)量的同時(shí)，加大了對(duì)足浴盆等健康電器的采購(gòu)力度。而據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示，游戲等虛擬產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了大幅攀升。除了品類上打造差異化，消費(fèi)折扣方面電商巨頭也頻頻出招。天貓方面甚至在北京、上海等地推出快遞員上門拜年送紅包活動(dòng)。
在傳統(tǒng)電商巨頭推春節(jié)不打烊服務(wù)的影響下，新生O2O服務(wù)企業(yè)也正在積極利用春節(jié)期間錯(cuò)峰吸引用戶。美甲O2O品牌河貍家便在春節(jié)提出“美麗不打烊”口號(hào)，據(jù)了解，在春節(jié)期間河貍家采用讓美甲師錯(cuò)峰回家的方式，實(shí)現(xiàn)在春節(jié)期間美甲師隨叫隨到。
引新消費(fèi)模式
電商春節(jié)期間成績(jī)翻番，頗受業(yè)內(nèi)關(guān)注。有分析認(rèn)為，伴隨電商發(fā)力春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)，春節(jié)走親訪友等傳統(tǒng)景象發(fā)生了改變。事實(shí)上，傳統(tǒng)實(shí)體商家在春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)一直占據(jù)重要份額。不過(guò)，伴隨春節(jié)返鄉(xiāng)潮的到來(lái)，商場(chǎng)、超市等實(shí)體店相繼關(guān)門，電商上門服務(wù)成為消費(fèi)者新需求，天貓、京東等電商在春節(jié)推出不打烊活動(dòng)也迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。
不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士分析，電商的物流配送同樣受到春節(jié)返鄉(xiāng)潮影響，快遞業(yè)“缺兵少將”的現(xiàn)狀讓電商在春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)展緩慢。據(jù)北京商報(bào)記者了解，有部分消費(fèi)者反映，春節(jié)期間購(gòu)買的商品有不少未能及時(shí)送達(dá)。
在中國(guó)實(shí)戰(zhàn)電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)所志國(guó)看來(lái)，物流配送是電商春節(jié)不打烊活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。所志國(guó)表示，當(dāng)下的電商春節(jié)不打烊活動(dòng)只停留在市場(chǎng)營(yíng)銷層面，對(duì)于完善電商行業(yè)的服務(wù)意義有限。
來(lái)自北商商業(yè)研究院的分析認(rèn)為，電商集中推廣春節(jié)不打烊活動(dòng)正在為春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，但目前只依靠自營(yíng)物流配送能力有限，能否調(diào)動(dòng)順豐、“四通一達(dá)”等傳統(tǒng)物流巨頭企業(yè)是電商馳騁春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。(記者 李鐸 孫麒翔 實(shí)習(xí)記者 陳克遠(yuǎn))