27日，從全省旅游市場秩序整治暨文明旅游工作電視電話會議上傳來消息，針對2015年旅游市場出現(xiàn)的市場秩序混亂、服務質量不佳等問題做出整治部署，我省將在全省范圍內對嚴重擾亂市場秩序的“黑社”“黑導”“黑車”等非法經營旅行業(yè)務行為進行重點整治；以購物、變更行程等為手段的“零、負團費”行為，有投訴必查處；A級景區(qū)不達標準，實行“一票否決”制，廁所、安全設施、環(huán)保評價不合標準，出現(xiàn)重大事故、惡性事件、重大投訴的，予以摘牌處理。

　　去年以來，我省旅游市場頻頻受到關注，尤其今年4月初，五臺山景區(qū)被國家旅游局警告，主要問題集中在市場秩序混亂、服務質量差等方面。國家旅游局要求被通報景區(qū)在3—6個月內完成整改，整改后還會實地復核。對復核不合格的景區(qū)，將采取更加嚴厲的處罰措施，甚至摘牌。此外，省聯(lián)合檢查組在各地暗訪中也查出不少問題：旅行社方面，隨意組織不合理低價旅游團，業(yè)務操作不規(guī)范，出境游行前說明會制度不健全等；景區(qū)方面，門票、服務不規(guī)范，旅游商品、景區(qū)小交通無明碼標價，違標“高香”“黑車”等現(xiàn)象突出；旅游飯店方面，存在衛(wèi)生條件差，飯菜質量較低，不明碼標價等問題。

　　會上，省旅游局副局長王琳針對2015年旅游市場出現(xiàn)的市場秩序混亂、服務質量不佳等問題做出了整治部署。

　　景區(qū)為我省旅游市場問題出現(xiàn)較多的領域，在接下來的整改中將對旅游配套服務、宗教活動場所進行重點檢查。未登記宗教活動場所非法開放，禁止假僧、假道、假導游等在景區(qū)內外誘騙游客財務等，對游客權益造成侵害的，予以行政處罰，涉嫌犯法的依法追究刑事責任；宗教活動場所中僧人、道士等不規(guī)范活動，宗教活動場所或內部場地出租、自行或串通導游等誘騙游客財務行為，要依法予以糾正；對利用公共資源建設景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費的項目，未實施政府定價或政府指導價，通過增加另行收費項目等方式變相漲價的，要予以糾正，有違法行為的責令退還；A級景區(qū)不達標準，實行“一票否決”制，廁所、安全設施、環(huán)保評價不合標準，出現(xiàn)重大事故、惡性事件、重大投訴，予以摘牌處理。

　　旅行社市場也是今年旅游行業(yè)整治的重點內容。嚴重擾亂市場秩序的“黑社”“黑導”“黑車”“黑網站”等非法經營旅行業(yè)務行為，要予以取締；旅行社經營低價旅游產品、向不合格的供應商訂購產品和服務的行為，采取合同外誘導游客簽訂補充協(xié)議，以購物、變更行程等為手段的“零、負團費”行為，有投訴必查處。

　　此外，星級飯店不達標，將實行“一票否決”制；對旅游目的地城市、景區(qū)旅游賓館飯店、餐館不明碼標價，漫天要價、價格欺詐等行為，予以糾正，有違法所得的，需責令退還游客。（見習記者 張彩云 實習生 杜瑞瀟）