據(jù)中國日報報道
美國國務院12日稱，因為技術(shù)問題，全球使領(lǐng)館簽發(fā)護照和簽證出現(xiàn)困難，在5月26日或之后的護照申請將會受影響；此外，在6月9日或以后，于網(wǎng)上遞交簽證申請或接受簽證面試的人士，其申請也會受延誤。美國駐中國大使館13日也在官方網(wǎng)站上發(fā)布重要信息稱：“美國國務院領(lǐng)事事務局正經(jīng)歷海外護照和簽證系統(tǒng)的技術(shù)問題。該問題不是針對某一國家，某一類公民文件或者某一種簽證種類。我們對帶來的不便表示歉意，并正在加緊修復問題，恢復正常操作。”
美國國務院的聲明稱，資料庫出現(xiàn)硬件故障，不能接收從海外傳來的申請者信息，使海外的使領(lǐng)館不能列印簽證、一般護照及其他旅游證件。據(jù)報道，這次出現(xiàn)的故障與去年夏天波及電腦系統(tǒng)的問題無關(guān)，但美國國務院沒有說明此次故障是否由黑客或者惡意行動引起，僅表示目前正緊急搶修電腦系統(tǒng)。
美國國務院稱，美國國內(nèi)護照簽發(fā)不受影響，海外的美國公民如需旅游，仍可獲簽發(fā)緊急護照。