中新網(wǎng)上海9月23日電(李姝征 黃丹)肇事司機(jī)常年出差無(wú)法到庭，盼著拿到理賠款回老家養(yǎng)傷的老劉急成了“熱鍋上的螞蟻”。記者23日獲悉，浦東法院外高橋法庭專(zhuān)門(mén)組織了一場(chǎng)“網(wǎng)上調(diào)解”，并由保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)的專(zhuān)家調(diào)解員開(kāi)展“行業(yè)調(diào)解”，調(diào)解成功后由法官當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行司法確認(rèn)。原告老劉得以快速確定理賠款16萬(wàn)多元，安心回家過(guò)節(jié)療養(yǎng)。

　　借由此案，浦東法院外高橋法庭將開(kāi)啟“網(wǎng)上調(diào)解”+“行業(yè)調(diào)解”雙引擎直通車(chē)。以后，針對(duì)一方在外地的機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛，法院可引用這一模式，為當(dāng)事人更加快速便捷地解決糾紛。

　　來(lái)上海務(wù)工的老劉在一次交通事故中受傷，左上肢功能部分喪失、骨盆骨折畸形愈合、腦震蕩后綜合癥，分別構(gòu)成三個(gè)十級(jí)傷殘。后因與肇事司機(jī)鄒某、平安財(cái)險(xiǎn)上海分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)平安財(cái)險(xiǎn))在理賠款上無(wú)法達(dá)成一致，老劉遂將鄒某及平安財(cái)險(xiǎn)訴至浦東新區(qū)法院，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等項(xiàng)目17萬(wàn)多元。

　　開(kāi)庭排期前，主審法官韓伶了解到，原告老劉至今仍行動(dòng)不便，內(nèi)固定尚未拆除，急需醫(yī)療費(fèi)用以供繼續(xù)治療。而被告鄒某，雖然是上海戶(hù)籍，但工作繁忙，且常年出差在外，不方便到庭參加調(diào)解。

　　“好幾年沒(méi)有回老家過(guò)中秋了，今年想早點(diǎn)回去跟家人團(tuán)圓，然后在家里養(yǎng)養(yǎng)傷，”老劉焦急地問(wèn)，“韓法官，有什么辦法可以讓被告早點(diǎn)來(lái)開(kāi)庭呢？”

　　正好，浦東法院不久前新推出了“網(wǎng)上調(diào)解”工作，韓伶法官成功勸說(shuō)鄒某和平安財(cái)險(xiǎn)嘗試這一新的庭審方式。

　　網(wǎng)上調(diào)解當(dāng)天，原被告各方根據(jù)法院提示早早的下載好了軟件客戶(hù)端，憑借專(zhuān)屬密碼登陸虛擬的網(wǎng)上調(diào)解室。這樣，在法庭的老劉的代理人，與在外地的鄒某和在浦西辦公的平安財(cái)險(xiǎn)的律師開(kāi)始準(zhǔn)備三方“面對(duì)面”的視頻調(diào)解。

　　較于一般的調(diào)解案件，涉保險(xiǎn)交通事故理賠糾紛的調(diào)解涉及很多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，調(diào)解起來(lái)多少有些費(fèi)力，浦東法院請(qǐng)來(lái)了保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的專(zhuān)家調(diào)解員，專(zhuān)門(mén)處理涉保險(xiǎn)交通事故案件的調(diào)解工作。

　　對(duì)此，韓伶法官在征得雙方當(dāng)事人同意后，特地邀請(qǐng)保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)調(diào)解員鄭偉對(duì)此案進(jìn)行了調(diào)解。從業(yè)5年的調(diào)解員鄭偉在這類(lèi)案件上具有豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富，既熟悉保險(xiǎn)行業(yè)理賠標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉各大保險(xiǎn)公司的運(yùn)作機(jī)制，很多復(fù)雜繁瑣的理賠計(jì)算在他手上是小菜一碟。

　　果然，半小時(shí)后，原被告雙方就達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，被告平安財(cái)險(xiǎn)同意在中秋節(jié)前向原告老劉支付保險(xiǎn)理賠款人民幣16萬(wàn)余元。

　　調(diào)解成功后，為確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的法律效力，韓伶法官又接著運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成了調(diào)解協(xié)議的審查確認(rèn)程序，調(diào)解協(xié)議即日生效。

　　“第一次體驗(yàn)到了高科技帶來(lái)的司法便利，非常感謝法院進(jìn)行這樣的安排，讓我趕在中秋節(jié)前拿到16萬(wàn)元，可以放心回家過(guò)節(jié)了?！崩蟿⑦B連感謝道。

　　“保險(xiǎn)行業(yè)調(diào)解的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三方面，首先是專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，調(diào)解員熟悉保險(xiǎn)行業(yè)理賠標(biāo)準(zhǔn)；其次是溝通優(yōu)勢(shì)，調(diào)解員與各大保險(xiǎn)公司的工作溝通較為頻繁，更了解各公司核損的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)；第三是時(shí)間優(yōu)勢(shì)，法官處理案件多，更為繁忙，我們行業(yè)調(diào)解協(xié)會(huì)的調(diào)解員時(shí)間上較為寬松，庭前庭后有更多的時(shí)間跟當(dāng)事人反復(fù)磨合溝通。”保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)負(fù)責(zé)人介紹。

　　“網(wǎng)上調(diào)解是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將信息技術(shù)運(yùn)用到司法審判的重要成果，通過(guò)建立有效的網(wǎng)上平臺(tái)，既能拉近時(shí)空距離，較好地解決當(dāng)事人因工作繁忙、住址在外地或出差在外等原因而無(wú)法到庭等問(wèn)題，起到便民、利民的作用，又能有效提高矛盾化解的效率，還能為非訟調(diào)解與司法確認(rèn)建立有效銜接?！蓖飧邩蚍ㄍネラL(zhǎng)陸罡表示。(完)