人民網(wǎng)北京7月9日電 （記者劉穎穎、楊虞波羅）記者今天從文化和旅游部2025年第二季度例行新聞發(fā)布會上獲悉，文化和旅游部、公安部、市場監(jiān)管總局將聯(lián)合開展為期一年的旅游市場強迫購物整治工作。

當前，暑期旅游出行高峰即將到來。文化和旅游部市場管理司副司長余昌國表示，為了更好地保障廣大游客權(quán)益，為大家提供一個放心、舒心、安心的出游環(huán)境，文化和旅游部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

余昌國表示，將重拳整治強迫購物等違法違規(guī)行為。強迫購物、誘導消費等違法違規(guī)行為嚴重損害游客權(quán)益，擾亂市場秩序?！敖衲暌詠恚覀兗訌娐糜问袌鰣?zhí)法辦案，深入開展明察暗訪工作，發(fā)布旅游市場強制消費問題典型案例，對強迫購物等違法違規(guī)行為形成嚴打態(tài)勢?！?/p>

日前，文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《關于整治強迫購物 促進旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強迫購物問題開展全鏈條治理。余昌國介紹，整治工作主要圍繞以下幾個方面開展：

一是突出重點環(huán)節(jié)，將緊盯旅游購物活動集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導游、在線旅游經(jīng)營者等為重點開展整治工作。在旅行社方面，將重點整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務、以低于旅游成本的價格誘騙游客并通過安排購物獲取回扣等違法違規(guī)行為；在旅游購物店方面，將重點整治誤導游客消費，推銷高價低質(zhì)商品，利用虛假優(yōu)惠折價進行價格欺詐，將旅游購物店包裝成旅游景點列入旅游行程安排等違法違規(guī)行為；在導游方面，將重點整治誘導、強迫游客消費，未取得導游證從事導游活動以及未接受旅行社委派私自承攬導游和領隊業(yè)務等違法違規(guī)行為；在線旅游經(jīng)營者方面，將重點整治通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布低于旅游成本價格的旅游產(chǎn)品，誘導游客平臺外交易、違規(guī)收取定金，無證人員通過互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)承攬導游業(yè)務等違法違規(guī)行為。

二是實施全鏈條監(jiān)管，將按照打防結(jié)合、標本兼治的原則，統(tǒng)籌推進客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接。同時也將加強智慧監(jiān)管應用，發(fā)揮信用監(jiān)管作用，推動監(jiān)管關口前移；加大對旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員的信用管理，對失信主體依法實行禁業(yè)等懲戒措施。

三是強化部門協(xié)同。強迫購物及有關違法違規(guī)行為，涉及經(jīng)營主體和從業(yè)人員類型多，整治工作需要多部門協(xié)同聯(lián)動。文化和旅游部將聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，重點對未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務、無證從事導游服務，以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價格欺詐、強迫交易等違法違規(guī)行為，依法進行查處并嚴厲打擊，共同為廣大群眾營造一個放心出游的消費環(huán)境。