原標題：朋友圈微商殺熟 消費者猝不及防
據(jù)經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》報道，微信而興起的微商最近非?；鸨?，不少愛美人士的微信圈慢慢的被各種心限靈雞湯式的廣告語所包圍，比如說不要和你談護膚的人都是想賺你的錢，其實臉是你的，斑是你的，皺紋也是你的。這樣的廣告語，乍一看很貼心，不過一旦出現(xiàn)了問題，這些微信圈里跟你子推心置腹的談護膚的人可能馬上就會消失的無影無蹤了。
最近有一個叫做周夢晗的海歸留學生就在微信圈里上演了這樣一幕。有不少特消費者買了他推薦的面膜之后，發(fā)紅長痘，甚至發(fā)炎，而這個周夢晗卻在這個時刻消失的無影無蹤了，在這時人們才注意到她賣的面膜得是三無產(chǎn)品，類似的情況在微信朋友圈里已經(jīng)不是新鮮事了，這樣的一種準備在朋友圈里興風作浪的情況，大家也有一個名次能夠準確的名詞來形容，就是“殺熟”，所謂殺熟，大致可以理解為利用教委親近的身份關(guān)系，來銷售劣質(zhì)的商品侵犯消費者權(quán)益的行為。實際上殺熟這個詞很久以前，網(wǎng)絡還沒有普及的時候就已經(jīng)出現(xiàn)了，而當時的殺熟跟非法傳銷有著千絲萬縷的聯(lián)系，如今在朋友圈里出現(xiàn)的各種說著貼心話，賣著假冒偽劣商品的人其實也不過是當年的殺熟手段插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀而已，套用前面的廣告詞，其實不要認為和你談護膚的人都是為了你好，其實臉是你的，錢是你的，偽劣商品卻是他的，消費者必須擦亮眼睛咱們避免落入殺熟的圈套。
面對殺熟的微商，我們應該如何翻番，又如何維護自己的權(quán)益呢？北京匯佳律師事務所主任律師邱寶昌將就此評論。
經(jīng)濟之聲：前幾天周夢晗這個微商名人然消失了，引起了不少媒體的關(guān)注，根據(jù)媒體到報道，這個微商所銷售的面膜實際上是三無產(chǎn)品，而且對消費者的健康產(chǎn)生了嚴重的影響，那這種情況下消費者維護自己的權(quán)益都有哪些渠道呢？
邱寶昌：實際上消費者維護自身的合法權(quán)益的渠道按照法律的規(guī)定有五種，一個是協(xié)商解決，一個是侵權(quán)消費者保護組織和其他機構(gòu)的調(diào)解，有一個就是仲裁，也可以通過訴訟，這樣的去解決。但是現(xiàn)在人走了，人都找不到怎么解決呢？我認為它銷售的三無商品可能涉嫌生產(chǎn)銷售不合格的產(chǎn)品罪，處罰金額為5萬元以上，消費者可以向公安機關(guān)報案，不管是網(wǎng)絡銷售還是實體銷售，如果生產(chǎn)銷售不合格的產(chǎn)品，在5萬塊錢以上就可以去對它進行立案查處，如果構(gòu)成犯罪，必須在行事責任，那就是由公安機關(guān)來偵查，查找嫌疑人的下落，以及它的產(chǎn)品，封存它的資產(chǎn)，包括這些所所謂的銷售的渠道，這是公安部門。另外一方面可以通過了解一些情況，就是因此通過微信，或其他方式來了解它的，那么原來你的這個錢的支付問題，你對產(chǎn)品的了解情況，要向相關(guān)的部門，向公安部門或者像法院提起訴訟的時候，要進行一些提供不要的這些材料，否則的話你的權(quán)益肯定在維護上由于證據(jù)的不夠充分可能難以去維護，所以心里當務之急是我們受害的消費者應該向公安部門報案，向工商部門投訴，去報案。
經(jīng)濟之聲：互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來，利用社交平臺來推廣產(chǎn)品來銷售的這樣的做法也是屢見不鮮，但是前提商家必須要講誠信，商品是必須要合格的，對于消費者來說您覺得我們?nèi)绾蝸肀鎰e這種殺熟的步伐微商來保護自己的合法權(quán)益？
邱寶昌：我認為不能夠輕信他人的一些宣傳，特別是一些心靈雞湯，一方面通過微信圈、朋友圈了解，但是了解的不深，加上一些語言，所以就是很容易相信，這些里面越是朋友圈里面，越應該消費者的知情權(quán)應該得到尊重，消費者一定要把這個知情購買的商品或者接受服務的真實信息情況，比如這個面膜，那么面膜宣傳是什么，了解是什么，購買什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)地，什么樣的原料過程等等，它有沒有一些合格證明，如果在微信圈上宣傳的是什么什么樣的，它有很多不同的商品有針對性的宣傳，微信圈里面的人都是特定的，都是一些朋友圈，當然朋友圈和朋友圈可能大的范圍很難確定，但是在某一個微信圈里面它可能有精準的發(fā)售這種商業(yè)信息，所以消費者在這種情況下，不能因為熟，不能因為是朋友圈而去輕易的相信，有的朋友圈可能是非常陌生的，所以這個時候一定對你購買的產(chǎn)品，商品和服務的真實性情況進行了解，在線上線下進行比較和資訊，不要輕易的誤信。
那么微商如何才能走上健康發(fā)展的軌道呢？中國電子商務協(xié)會網(wǎng)絡營銷委員專家龔鉑洋將就此評論。
經(jīng)濟之聲：現(xiàn)在在各大的社交平臺上都推了不少的商業(yè)推廣這樣的形式，那么在國內(nèi)如此，國外也是如此，但是國內(nèi)的微商各種殺熟行為，不僅令人厭恨，而且也給不少消費者造成經(jīng)濟甚至是健康上的損失。那殺熟這種不良的現(xiàn)象是如何在社交平臺上產(chǎn)生的，長期發(fā)展下去的話又會造成哪些深層次的影響？
龔鉑洋：那么其實殺熟這種現(xiàn)象，首先還是說這個是利益的驅(qū)動，因為我們知道目前在朋友圈賣的貨，很多的利潤空間是非常非常高，甚至到上百倍的利潤空間，在利潤驅(qū)動下，它很多這個有些網(wǎng)友，有些微商它們就先從周圍的人利用下手，利用這種叫信任感，就開始賣貨，開始賺錢了，但現(xiàn)在其實還是一種趨勢，現(xiàn)在整個的微商或者朋友圈賣貨的除了熟人之外，其實更多的是瘋狂的再加群，加各種陌生人，對目前其實這個不僅是殺熟，而且連陌生的這個關(guān)系也開始導入，也開始進行賣貨了。那么這樣下去以后我們發(fā)現(xiàn)整個的朋友圈，這種銷售會泛濫，垃圾信息會越來越多，甚至一些坑蒙拐騙上當?shù)默F(xiàn)象也會越來越多，那么對這個社交平臺的良性發(fā)展也是一個不利的因素，所以在法律上講它也不是很合乎我們的法定規(guī)范。
經(jīng)濟之聲：現(xiàn)在有媒體就發(fā)出質(zhì)疑，不殺熟的微商還有什么樣的出路呢？您覺得我們應該如何來擺脫微商殺熟的惡性循環(huán)？
龔鉑洋：其實本質(zhì)上來講，微商還真不能殺熟，你神熟它一定是個短期行為，是飲鴆止渴的，但微商確實也是符合我們整個的叫目前互聯(lián)網(wǎng)+，符合創(chuàng)客的趨勢，那么微商的本質(zhì)不是在于說電商的本質(zhì)，重點不是在于店，而在于商，就是首先咱們做微商，首先要做一個這個咱們要良性的產(chǎn)品，或者用極致的產(chǎn)品，把咱們產(chǎn)品本身要做好，這個本身做好以后的話，那你是在微信里面去賣，還是在微博上面去賣，還是在淘寶里面去賣，這個其實不是很重要的，首先還要把良心產(chǎn)品，把消費者符合需要的產(chǎn)品，這個得做好，把品牌做好，然后讓你產(chǎn)品本身具備這種關(guān)注，具備這種傳播的引爆點，這樣自然而然的話在任何平臺賣的話，不是殺熟了，而是帶給我們朋友，帶給我們消費者更好的產(chǎn)品的體驗，那這個其實有很大的幫助，
經(jīng)濟之聲：對于電商來說您覺得監(jiān)管方面應該如何來保證整個行業(yè)的健康發(fā)展，我們應該做哪些工作？
龔鉑洋：對這個平臺來講，首先來講的話，首先有幾個層面，一個層面肯定是法律層面了，那如果通過這個微商，如果是以次充好。以假亂真的話，這個肯定是違法法律了，從法律的層面要有一個制裁，要有一個很方便的一個走法流程的一個通路，這個應該是平臺應該要給予的。要給制度方面也要去保證不要這些信息泛濫，這個要相關(guān)的處罰措施，推動這個方式讓這個生態(tài)更好的進化。