“388元/，全屋優(yōu)質(zhì)主材”；“699元/，設(shè)計(jì)、主材、施工全包，20天完工”……“互聯(lián)網(wǎng)＋”概念的風(fēng)靡，讓家裝行業(yè)也搭上了網(wǎng)絡(luò)快車。近年來，眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺紛紛成立，并推出“工期短、價格低、特省心”的家裝套餐。
面對傳統(tǒng)裝修市場長期存在的“散、亂、差”問題，消費(fèi)者往往談“裝”色變。因此，當(dāng)看上去既貼心又實(shí)惠的互聯(lián)網(wǎng)家裝問世時，裝修新手們在心動之余也會疑慮：互聯(lián)網(wǎng)家裝“靠譜”嗎？
從毛坯到精裝20天
“從毛坯到精裝20天，現(xiàn)在想想有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)?！苯眨易”本┦蟹可絽^(qū)的鄭先生準(zhǔn)備對新房進(jìn)行裝修。面對眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出的“低價格+短工期”的套餐，沒有任何裝修經(jīng)驗(yàn)的他動心了，決定注冊搶購。
據(jù)記者了解，目前市場上的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)大致可以分為三類：一是信息中介平臺，將整合后的裝修信息與資源提供給消費(fèi)者；二是賣場平臺，通過電商身份切入家裝領(lǐng)域；三是垂直企業(yè)，即自有設(shè)計(jì)師和裝修團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。
鄭先生當(dāng)時注冊的是第三類公司，但卻被告知要等待6個月，無奈之下他選擇了傳統(tǒng)裝修公司。從開工到完工，花了近3個月的時間，在這個過程中，鄭先生也對裝修有了簡單的了解：“光是做門就用了1個月，還真不知道20天能裝出什么效果?！?/p>
咨詢了一些裝修工人和家裝公司后，記者對裝修的平均工期進(jìn)行了估算：水電隱蔽改造，5到10天；泥瓦工程，10天；油漆工程，10天；最后是地板、衛(wèi)浴潔具、櫥柜的安裝，它們同時進(jìn)行也需兩三天。這樣算下來，工期已有30多天，而這當(dāng)中還可能出現(xiàn)各種突發(fā)狀況延誤工期。
“20天完工的確可以趕出來?！蹦持b飾公司營銷中心總監(jiān)張京告訴《工人日報》記者，但裝修過程的很多環(huán)節(jié)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。以水泥為例，不同的季節(jié)，水泥晾干的時間就有所不同。張京介紹說，120平方米的房子，他所在的公司平均裝修時間為70天，“20天的工期是以犧牲質(zhì)量為代價的”。
對于各互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出的“388元/”主材包、“699元/”全包套餐，張京透露，這些套餐中雖含名牌主材，但同一品牌不同型號的材料，價格、質(zhì)量差距都很大，而且不能排除某些材料專為套餐生產(chǎn)的可能。
互聯(lián)網(wǎng)家裝需要資質(zhì)嗎？
從擁有上萬平方米樣板房的裝飾集團(tuán)，到路邊租一間門面就可接活的無名小店，多年來行業(yè)的低門檻造就了消費(fèi)者對我國家裝市場“水很深、貓膩多”的印象。在此背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的崛起，家裝行業(yè)似乎更讓人看不懂了。采訪中很多消費(fèi)者都疑惑：家裝公司需要資質(zhì)嗎？
北京市建筑裝飾協(xié)會家裝委員會副秘書長石向明告訴記者，在北京市內(nèi)，有經(jīng)營多年的大公司，也有小作坊，甚至“游擊隊(duì)”，“究竟有多少人在做家裝，誰也說不清楚。”
據(jù)石向明介紹，目前我國對家裝行業(yè)并沒有強(qiáng)制性的資質(zhì)要求，因此市面上的許多家裝公司只要具備工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照即可從事相關(guān)工作。只有涉及公共空間如商場、圖書館的公裝工程時，才需要向住建委申請資質(zhì)證書。
記者隨后致電北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會建筑業(yè)管理處，一名負(fù)責(zé)建筑類企業(yè)資質(zhì)審批及政策解答的工作人員告訴記者，前來注冊并申請專業(yè)資質(zhì)證書的多是從事公裝的裝飾公司，住建委只對這些公司進(jìn)行監(jiān)管和資格審查。至于家裝，因?yàn)橘Y質(zhì)認(rèn)證并非從業(yè)的強(qiáng)制要求，因此只有少部分大型公司會申請家裝資質(zhì)證書。
傳統(tǒng)家裝沒有統(tǒng)一的資質(zhì)要求，新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝就更沒有相關(guān)的規(guī)范了。
金波是北京某家知名裝飾公司家裝發(fā)展事業(yè)中心總經(jīng)理，他所在的公司在家裝方面擁有裝飾裝修承包二級證書。他無奈地告訴記者，按照目前的市場規(guī)模，擁有資質(zhì)認(rèn)證的家裝公司完全不能滿足消費(fèi)者的需求，這也使許多小規(guī)模甚至不正規(guī)的家裝公司有了“分蛋糕”的機(jī)會。
把傳統(tǒng)家裝搬到互聯(lián)網(wǎng)上
“我覺得所謂的套餐是換湯不換藥，只是換了形式，把傳統(tǒng)家裝搬到互聯(lián)網(wǎng)上?！币?yàn)樾录已b修，家住北京的張先生把好幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都“研究”了一遍。張先生的直觀感覺得到了金波的證實(shí)。金波向記者表示，“套餐”這種模式，傳統(tǒng)家裝公司早在10年前就推出了，并一度受到對價格敏感的許多中低端消費(fèi)者的青睞。
張先生還質(zhì)疑：“作為信息平臺的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，在整個流程中以第三方監(jiān)理的身份出現(xiàn)，但靠向裝修公司收取信息費(fèi)來盈利，能客觀地做好第三方監(jiān)理嗎？”再三猶豫后，張先生還是選擇了朋友推薦的傳統(tǒng)家裝公司。
記者從長期從事室內(nèi)設(shè)計(jì)的業(yè)內(nèi)人士處了解到，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝公司與線下施工方多屬于合作模式，公司將項(xiàng)目外包給一些熟人公司，很難真正做到透明。同時，家裝屬于“低頻高單價”行業(yè)，缺乏實(shí)體的互聯(lián)網(wǎng)家裝，在質(zhì)量、售后方面都存在一定的風(fēng)險性，泡沫感嚴(yán)重。
除了風(fēng)險以外，在張京看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝對“套餐”的大力推行將對這個行業(yè)的個性化產(chǎn)生影響?！凹彝パb修本是個性化定制服務(wù)，‘套餐’的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)過于單一，是對家裝個性特質(zhì)的破壞?！?羅筱曉 李丹青)