黎巴嫩的Patrick Chayeb是速賣通雙11最后一個下單成功的海外消費者，他從上海買了2016新款御寒棉帽。最后1小時中，仍有來自230個國家的消費者忙著“剁手”。
北京時間11月11日16:00(美國西部時間11月11日24時)，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)上的“全球賣”環(huán)節(jié)完美收官。據(jù)阿里巴巴集團旗下跨境出口平臺全球速賣通數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天速賣通平臺共產(chǎn)生3578萬筆訂單，較2015年同日增長68%，創(chuàng)下歷史最高紀錄。全天交易共覆蓋230個國家和地區(qū)，無線訂單成交占比58%。當(dāng)天，速賣通APP在蘋果應(yīng)用商店App Store 81個國家的購物類應(yīng)用下載中排名第一。
速賣通雙11啟動僅1小時，即收到來自全球188個國家和地區(qū)買家的訂單。啟動3小時，完成2014年雙11當(dāng)天的訂單量和交易額。雙11還未過半，10小時6分20秒，交易額達到2124萬單，超過2015年雙11當(dāng)天總訂單量。最終，海外“剁手黨”以3578萬筆訂單創(chuàng)造了速賣通雙11新紀錄。
數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天海外共有621萬國際“剁手黨”參與到這場全球購物狂歡，將速賣通雙11推向新的高潮。其中，來自俄羅斯、西班牙、美國、法國的消費者成為了“剁手”主力軍。
“商品質(zhì)量、購物流程便捷程度以及物流速度是電商平臺用戶體驗的三個核心要素，雙11是平臺在這三個方面全年積累的集中展示。”在速賣通總經(jīng)理沈滌凡看來，今年雙11創(chuàng)下的歷史新高，代表著來自全球230個國家和地區(qū)的消費者對速賣通平臺不斷提升的商品質(zhì)量和服務(wù)的最大認可。
速賣通雙11之最
來自12個國家的75名“剁手黨”， 搶下雙11零點首筆訂單。當(dāng)晚，共有450萬海外消費者熬夜守候全球購物狂歡的到來。
西班牙的Diego Gomez第一個收到了雙11的商品，從下單到收貨，用了不到30個小時?！昂Ｌ浴鄙唐反稳者_，這得益于速賣通正在海外全面布局的海外倉。越來越多的中國賣家在平臺海量購物數(shù)據(jù)的指引下，信心十足地提前備貨到海外，省去了盲目備貨、積壓庫存的煩惱。
武漢博朗途商貿(mào)有限公司則把店里2016新款童裝賣到了遠在15,800公里之外的巴西馬拉卡南，速賣通平臺賣家在這一天為全球消費者提供了超過1.1億種類的商品。
俄羅斯的VR眼鏡和無人機銷量占比遙遙領(lǐng)先，訂單數(shù)近2萬單，成為當(dāng)之無愧最愛黑科技的國家。
千強品牌創(chuàng)業(yè)績新高
對于速賣通雙11的喜人戰(zhàn)績，感受最明顯的，莫過于其平臺上的中國品牌賣家。于賣家們而言，跟上速賣通不斷前進的步伐，就意味著不斷刷新自己的交易記錄。
數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)日速賣通平臺訂單數(shù)超過萬比訂單的店鋪共計366家。其中，銷量冠軍的交易金額高達449萬美金。
以服裝類目銷售冠軍ICEbear為例，雙11開始不到1小時，成交額即超過2015年雙11全天水平。雙11期間，其總訂單量較去年同比增長了3.5倍，整體銷售額提升了4倍。
而在國內(nèi)已經(jīng)擁有千萬粉絲的小米、李寧等知名品牌，也借助速賣通平臺，將產(chǎn)品帶到世界200余個國家和地區(qū)，交上了雙11“賣全球”的滿意答卷。據(jù)悉，小米品牌的電子產(chǎn)品雙11單日銷量是日常平均水平35倍。而李寧官方店的銷量則較平時增長了450%。
沈滌凡透露，未來速賣通將著力打造“千強品牌出?！庇媱?，幫助現(xiàn)有商家不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)、通過大數(shù)據(jù)賦能，完善物流及支付模式，將品質(zhì)國貨帶到世界更多地方。
娛樂互動助力消費新體驗
通過融入娛樂元素，增進商家與消費者的互動，速賣通正在幫助海外消費者完成全新的娛樂體驗，打造消費娛樂化的新趨勢。
雙11預(yù)熱階段，速賣通請來了在俄羅斯、美國、西班牙擁有千萬人氣的網(wǎng)絡(luò)紅人，通過直播導(dǎo)購的形式，與線上粉絲互動。
線上的創(chuàng)新玩法，帶動了粉絲們的消費力。通過網(wǎng)紅直播的拉動作用，載有智能芯片的李寧智能運動鞋銷量達到近1000%增長，一款俄羅斯商城的VR眼鏡雙11當(dāng)天銷量達到平時1個月的總合。
在沈滌凡看來，未來通過這樣“接地氣”的方式，實現(xiàn)與海外消費者互動，將是速賣通提升消費者體驗的一項利器。
支付、物流強力保障
有了兩年“作戰(zhàn)”經(jīng)驗的速賣通，今年在雙11支付與物流上的布局顯得老練而穩(wěn)健。
支付方面，吸取去年交易峰值沖垮多國銀行交易系統(tǒng)的經(jīng)驗，速賣通今年采取了拉平交易峰值延時支付的方式，以適應(yīng)各國銀行在線支付系統(tǒng)的不同發(fā)展水平。
物流方面，菜鳥無憂物流已經(jīng)針對俄羅斯、歐洲、南美、北美及澳洲等國家和地區(qū)推出多條專線，以出口智利為例，以往商家選擇走普通掛號小包需耗時37天，現(xiàn)在走無憂物流只需13天，時效提升了185%。
在速賣通出口的第一大目的國俄羅斯，排名前20位的城市，通過菜鳥的優(yōu)化，包裹15天妥投率已經(jīng)從不到2%迅速攀升到80%以上。
此外，菜鳥在西班牙還開設(shè)了海外倉。之前國內(nèi)包裹在西班牙的妥投時效長達26天，菜鳥通過無憂物流把時效提高到了14天，而有了海外倉，則可以提速到西班牙全境72小時送達。
線上線下融合紅利初顯
在通過電商發(fā)展帶動當(dāng)?shù)刂Ц?、物流等基礎(chǔ)設(shè)施升級的同時，速賣通也在嘗試通過線上與線下融合的方式，提升消費者的購物體驗。
早在雙11到來的前兩個月，俄羅斯市場的消費者便體驗到了速賣通為其創(chuàng)造的線上線下融合的便利。
速賣通在俄羅斯的全球首家線下體驗館，通過模式創(chuàng)新，為當(dāng)?shù)叵M者提供40余個中國品牌“線下體驗，線上購買”服務(wù)。此外，通過海外倉模式，還實現(xiàn)了部分品牌現(xiàn)場取貨，節(jié)省了當(dāng)?shù)叵M者等待“海淘”貨品送達的時間。
截止11月10日，線下體驗館共計為線上引流達87萬次。
有人預(yù)測，未來全球速賣通雙11或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)時代下的“黑色星期五”或圣誕購物狂歡季，不同的是，全球速賣通雙11將依托技術(shù)革命創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)賦能，打破國家和文化邊界，實現(xiàn)千人千面的購物需求。由此看來，全球速賣通的新零售之路已經(jīng)啟航。