文/圖 記者 王濤 左京

　　“只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能體現(xiàn)出自身的價值。”這是商南縣公安局城關(guān)派出所民警方龍多年從警的體會。整潔威嚴(yán)的警服在身，卻時時透露出平易近人的熱情。走在大街小巷上，人們總是親切地稱他“老方”。從走進(jìn)社區(qū)警務(wù)室的那一天起，方龍就把社區(qū)當(dāng)成了自己的家。他知家愛家，串百家門、知百家情、認(rèn)百家人、辦百家事，以真誠、熱情為群眾服務(wù)，用實(shí)際行動譜寫了人民警察愛民為民的頌歌。
　　走進(jìn)百姓心坎里
　　“只有邁進(jìn)百姓的門檻，才能走進(jìn)百姓的心坎。”這句話是方龍工作十幾年總結(jié)出的一條經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)常住人口、流動人口分別有多少人，公共場所、家屬小區(qū)、在校學(xué)生各有多少，近年轄區(qū)發(fā)案數(shù)是多少，方龍都爛熟于心。
　　2012年夏天，商南突降大雨，南大街社區(qū)一居民門前洪水排泄不暢，方龍接到群眾電話，迅速從病床上爬起來，冒雨趕到群眾家中，看到一老人手中拿著聯(lián)系卡，雙手顫抖，一老一小在家中非常焦急地說：“沒有想到打個電話你真來了”。方龍先安慰老人，然后拿著隨身攜帶的小鐵锨，在洪水中深一腳淺一腳的摸扒下水道。由于洪水突發(fā)，雜物堵在下水口內(nèi)，雜物很難清理，他不怕自身有心臟病，蹲在水里清除雜物。經(jīng)過一個多小時的努力，門前洪水終于排出去，返身又將這一老一小轉(zhuǎn)移到安全的地方。由于淋雨，在水中蹲的時間比較長，方龍的心臟病更加嚴(yán)重了。后來這老人的兒子聽說這事后，前往醫(yī)院拿出1000元給他治病，他謝絕了，并且告訴老人的兒子在外面務(wù)工要注意安全，多學(xué)法律常識，家中有事要聯(lián)系他。
　　確保群眾安居樂業(yè)
　　在方龍看來，社區(qū)工作常常是平常無奇，沒有驚心動魄的大事，但方龍卻以其最質(zhì)樸的認(rèn)識，最平凡的行動，全心全意做好每一件小事，做好每一件平凡事，用自己的真心、誠心和熱心服務(wù)群眾，溫暖著社區(qū)里的每一個居民，時刻守護(hù)著社區(qū)的安寧與和諧。”
　　采訪中，方龍的手機(jī)會不時響起。有的則是家里發(fā)生矛盾，請他幫著去調(diào)解；也有得到他幫助，向他表示感謝的。他所在的社區(qū)實(shí)有人口13077戶33046人。管區(qū)內(nèi)有政府機(jī)關(guān)、商鋪、車站，人財(cái)物流比較頻繁的主要街道，社會治安形式復(fù)雜。面對這種情況，方龍將自己的電話號碼印成名片發(fā)放到社區(qū)民眾的家中，以方便群眾聯(lián)系。時間久了，群眾無論大事小事都會尋找方龍幫忙。
　　按照社區(qū)分布的地理位置不同，方龍因地制宜，立足當(dāng)前，把工作著力點(diǎn)放在不斷增強(qiáng)村民的自身防范意識和法律意識的提高上，組織轄區(qū)群眾、單位開展消防演練，提高防火必備常識，牢固樹立“警力有限，民力無窮”的意識，充分調(diào)動起群眾參與社會治安的積極性，加強(qiáng)社區(qū)、村級協(xié)防員，農(nóng)村治保會建設(shè)，開展院戶聯(lián)動落實(shí)“人防、物防、技防”措施，根據(jù)需要在社區(qū)內(nèi)安裝了警鈴聯(lián)動機(jī)制，誰家有事按響警鈴，警民齊動，消除隱患。同時根據(jù)季節(jié)變化、社區(qū)內(nèi)精神病人容易發(fā)作時間，建立精神病人的“三級管控措施”，主動與衛(wèi)生、民政等部門共同做好精神病人調(diào)查、治療、救助等緊急處置工作和妥善安置。
　　化解矛盾調(diào)糾紛
　　在社區(qū)工作中，方龍堅(jiān)持大事不出社區(qū)，小事不出組，及時解決各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，防止普通民事糾紛因不能及時解決而轉(zhuǎn)為治安、刑事案件。
　　2014年，商南縣醫(yī)院東邊自然形成了一條小吃街，兩家攤點(diǎn)因爭攤位發(fā)生糾紛，并且發(fā)生了爭斗。爭吵中雙方各不相讓，情緒失控，發(fā)生廝打，有一方拿著菜刀跑到縣醫(yī)院樓頂要跳樓自殺，眼看一樁血案就要發(fā)生，方龍得知后，隨著出警民警前往出事地點(diǎn)，先讓雙方冷靜下來，發(fā)揮做群眾工作的經(jīng)驗(yàn)，給雙方擺事實(shí)、講案例磨破了嘴皮，終于說服了另外一方當(dāng)事人，現(xiàn)場道歉，化解了一場血案，化解了雙方的矛盾，后來雙方還做起了好鄰居，并答應(yīng)以后再也不會做傻事了。