商洛之窗訊（牛春苗 李軍強）為積極應對可能發(fā)生的各種納稅服務突發(fā)事件，確保辦稅服務廳各項工作安全運行、高效運轉，洛南縣國稅局按照《辦稅服務廳突發(fā)事件應急管理辦法》要求，四舉措加強辦稅廳突發(fā)事件應急管理，不斷提高突發(fā)事件處置能力。
一是加強辦稅服務廳突發(fā)事件風險排查。按照《納稅服務規(guī)范》關于應急處理的要求，將隱患分為辦稅秩序類、系統故障類和其他類別，堅持預防為主、持續(xù)改進、以人為本、及時處理的原則，完善具體應急預案，力求將不良影響和后果降到最低。二是加強窗口人員學習培訓。組織辦稅廳工作人員認真學習省局印發(fā)的《辦稅服務突發(fā)事件應急處理及案例》。通過了解各案例的基本案情，分析突發(fā)事件產生原因，針對類似事件總結應對措施。三是加強辦稅服務廳制度建設。嚴格按照《納服規(guī)范》辦理各項業(yè)務，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范稅務干部的儀容儀表、文明用語及服務紀律，提高納稅服務人員的個人修養(yǎng)和綜合素質，最大限度地降低或避免各類突發(fā)事件的發(fā)生。四是開展突發(fā)事件實踐演練。設置征納沖突、技術故障、事故災害等三類突發(fā)案例，設定情景進行應急演練。通過演練，使大家深刻認識到居安思危、防患于未然的重要性，面臨突發(fā)事件可以做到崗責分明，各盡其責，臨危不亂，提高了突發(fā)事件應急處置能力。