10月29日，BOSS直聘發(fā)布《刷單騙局與倒賣簡(jiǎn)歷整治專項(xiàng)公告》，披露了針對(duì)誘導(dǎo)求職者參與“網(wǎng)絡(luò)刷單”、騙取錢款及倒賣簡(jiǎn)歷等違法行為的治理進(jìn)展與典型違法案例。
2025年第三季度，BOSS直聘通過“技術(shù)巡檢+人工復(fù)核”機(jī)制，永久封禁涉刷單詐騙可疑賬號(hào)近2萬個(gè)，其中80%由系統(tǒng)主動(dòng)攔截。安全團(tuán)隊(duì)向公安機(jī)關(guān)提供經(jīng)核查的詐騙團(tuán)伙線索，協(xié)助破獲案件6起，抓獲嫌疑人144人。
治理期間，涉刷單詐騙的舉報(bào)反饋時(shí)效優(yōu)化至分鐘級(jí)。安全團(tuán)隊(duì)通過站內(nèi)彈窗、對(duì)話框提醒、電話和短信等方式，加強(qiáng)對(duì)求職者的風(fēng)險(xiǎn)提示。第三季度，BOSS直聘累計(jì)推送防刷單詐騙信息超3200萬次；由平臺(tái)或“96110”發(fā)出的電話、短信提示超過20萬次。
“簡(jiǎn)歷工具人”治理成重點(diǎn)
公告指出，不法分子為牟取利益，在多個(gè)社交平臺(tái)發(fā)布“正規(guī)HR兼職”“招聘軟件老用戶有償聘用”等信息，招募在職HR充當(dāng)“簡(jiǎn)歷販子”，將日常工作中從各招聘渠道獲取的求職者信息向灰黑產(chǎn)轉(zhuǎn)售。個(gè)別在職HR受到誘惑參與。
根據(jù)公告提供的典型案例，某公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為騎手、短視頻櫥窗帶貨。李某負(fù)責(zé)管理其招聘賬號(hào)。李某將正常招聘過程中獲取的簡(jiǎn)歷，以3元一條的價(jià)格售賣給了在網(wǎng)上結(jié)識(shí)的黑產(chǎn)人員，獲利2萬余元。李某當(dāng)前已被屬地公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查。
對(duì)于涉及平臺(tái)的線索，安全團(tuán)隊(duì)在AI的幫助下，發(fā)現(xiàn)并封禁了涉嫌簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)售的HR賬號(hào)，并上線了風(fēng)控模型實(shí)時(shí)巡檢、攔截。對(duì)涉事HR的違規(guī)行為，安全團(tuán)隊(duì)通報(bào)至相應(yīng)公司，督促相應(yīng)公司進(jìn)行整改。相關(guān)線索也被匯總提供至公安機(jī)關(guān)。綜合公安機(jī)關(guān)反饋，已有數(shù)十人涉案接受調(diào)查。
在BOSS直聘上，招聘者想獲得求職者的附件簡(jiǎn)歷、聯(lián)系方式等，都需要經(jīng)過求職者的同意。因此黑灰產(chǎn)往往需要有批量化獲取求職者簡(jiǎn)歷的方式。因此，也有不法分子打起了普通求職者的主意，發(fā)展“簡(jiǎn)歷工具人”。
某團(tuán)伙以“兼職”為名招募求職者，向求職者提供正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、對(duì)公賬戶、公章等材料，讓求職者注冊(cè)實(shí)名招聘賬號(hào)，發(fā)布虛假職位，并將獲取的求職者簡(jiǎn)歷發(fā)給“老板”。“老板”收集簡(jiǎn)歷信息后向黑灰產(chǎn)出售牟利。據(jù)警方提供的信息，涉事團(tuán)伙獲利7萬元，當(dāng)前已被抓獲。
據(jù)介紹，當(dāng)前黑灰產(chǎn)違法行為呈現(xiàn)“隱蔽化”“職業(yè)化分工”的特征。體現(xiàn)為，在社交網(wǎng)絡(luò)上招募“工具人”，在招聘平臺(tái)上獲取線索，轉(zhuǎn)到第三方軟件溝通，再到不明APP或電商平臺(tái)上進(jìn)行刷單或開展其他詐騙活動(dòng)。因此盡管“簡(jiǎn)歷工具人”從絕對(duì)值和占比上都屬于極少數(shù)，但其潛在危害大，大眾認(rèn)識(shí)度低，需要加強(qiáng)公示與重點(diǎn)治理。
BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，黑灰產(chǎn)在發(fā)展“簡(jiǎn)歷工具人”過程中，往往會(huì)使用“兼職”“副業(yè)”等具有較強(qiáng)的迷惑度的表述，求職者與招聘者切勿輕信。同時(shí)平臺(tái)也會(huì)持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)投入，保持高壓打擊力度。
AI賦能提升治理效率
在治理中，BOSS直聘安全團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)針對(duì)“刷單詐騙”“簡(jiǎn)歷倒賣”等風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景部署技術(shù)巡檢模型，均取得了明顯成效。公告披露，BOSS直聘在第三季度治理中，永久封禁涉刷單詐騙的可疑賬號(hào)近2萬個(gè)，其中80%由系統(tǒng)主動(dòng)攔截。
據(jù)前述負(fù)責(zé)人介紹，在AI的支持下，風(fēng)控系統(tǒng)一方面能看得更全面，綜合更多維度的招聘者特征；另一方面能夠識(shí)別更準(zhǔn)確，讓人工的精力更多花在“刀刃上”。特別是在“簡(jiǎn)歷工具人”的這類“噪聲”更多，人工復(fù)核成本高的治理項(xiàng)目中，AI的價(jià)值更為突出。
據(jù)公告披露，在識(shí)別求職者被誘導(dǎo)充當(dāng)“簡(jiǎn)歷工具人”的場(chǎng)景下，AI模型第三季度的識(shí)別準(zhǔn)確率已超過80%。
此外，AI還能讓風(fēng)控變得更敏捷，更快識(shí)別不同類型的違規(guī)模式，構(gòu)建精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，在短時(shí)間內(nèi)完成違規(guī)賬號(hào)的識(shí)別與攔截，縮短違規(guī)賬號(hào)的存續(xù)周期。
警惕新型刷單騙局
公告中，BOSS直聘重點(diǎn)提示了近年來較為普遍的新型刷單騙局——不法分子通過灰黑產(chǎn)渠道獲取求職者信息后，通過短信/郵箱發(fā)送“面試邀約”，誘導(dǎo)求職者“線上試崗”，試崗內(nèi)容為下載不明軟件后充值刷單。
BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了盡可能“延長(zhǎng)賬號(hào)使用時(shí)間”，不法分子會(huì)盡力誘導(dǎo)求職者離開招聘平臺(tái)到第三方平臺(tái)上進(jìn)行溝通，繞開平臺(tái)監(jiān)管。
該負(fù)責(zé)人建議求職者盡量通過招聘平臺(tái)或官方渠道與招聘方溝通，不要相信不明來源的郵件、短信或電話，特別是自己沒有投遞某公司卻有面試/入職邀約。
如果招聘方執(zhí)意要到第三方平臺(tái)上溝通，可通過平臺(tái)交換聯(lián)系方式。一方面能夠核實(shí)第三方平臺(tái)上的“溝通對(duì)象”確系平臺(tái)上的招聘者，另一方面如果后期出現(xiàn)糾紛，有利于求職者第一時(shí)間發(fā)起舉報(bào)。
同時(shí)，前述負(fù)責(zé)人提示求職者在求職時(shí)要保護(hù)好個(gè)人隱私。例如，在生成附件簡(jiǎn)歷時(shí)可選擇隱藏聯(lián)系方式；在“隱私保護(hù)”界面，可屏蔽特定公司、管理查看權(quán)限，并查詢近三個(gè)月內(nèi)與哪些BOSS交換過簡(jiǎn)歷或聯(lián)系方式，以了解個(gè)人信息的使用狀態(tài)。