中新網(wǎng)9月25日電 國務(wù)院新聞辦公室25日舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會，介紹“十四五”時(shí)期廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展成就。中央宣傳部副部長、國家廣播電視總局局長曹淑敏在會上表示，廣電總局提升了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無論是運(yùn)營商還是網(wǎng)絡(luò)視聽平臺，都優(yōu)化了“自動續(xù)費(fèi)”的訂閱規(guī)則，通過“二次確認(rèn)”、短信提醒等方式，把“自動續(xù)費(fèi)”變?yōu)椤白灾骼m(xù)費(fèi)”。
廣播電視總局從2023年8月份開始開展了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作。曹淑敏指出，電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜治理成效明顯，經(jīng)過兩年多的努力，基本實(shí)現(xiàn)了開機(jī)看直播，取消了機(jī)頂盒開機(jī)廣告，大幅壓減了收費(fèi)包，增加了優(yōu)質(zhì)免費(fèi)內(nèi)容供給。今年以來，廣電總局在前期工作的基礎(chǔ)上，主要圍繞八個(gè)字“鞏固、深化、拓展、提升”，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)水平。有以下幾個(gè)方面：
一是部署實(shí)現(xiàn)千萬級插入式微型機(jī)頂盒和百萬級一體化電視機(jī)。研發(fā)推出了像U盤大小的、隱藏在電視機(jī)背面的插入式微型機(jī)頂盒，能夠很好地解決“連線多、不美觀”的問題。今年，中國廣電、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通正在有線電視和IPTV部署1000萬套的插入式微型機(jī)頂盒和通用遙控器。同時(shí)，廣電總局也在推動將機(jī)頂盒功能完全內(nèi)置到電視機(jī)里面，這樣就完全實(shí)現(xiàn)了一體化，開展一體化電視機(jī)百萬級試點(diǎn)應(yīng)用，這些新型的終端也將逐步地走進(jìn)千家萬戶。
二是持續(xù)推進(jìn)“一個(gè)遙控器看電視”。研發(fā)了多款新型通用遙控器，簡化操作按鈕，適配微型機(jī)頂盒，就可以實(shí)現(xiàn)用一個(gè)遙控器同時(shí)操控電視機(jī)和機(jī)頂盒，原來兩個(gè)分開。通用遙控器還有一個(gè)功能，就是在任何界面下，有一個(gè)鍵叫“看電視鍵”，通過這個(gè)鍵，一鍵回到直播。比如家里的老年人，無意中按了別的鍵，直播界面轉(zhuǎn)走了，按這一個(gè)鍵就回來，極大地方便和簡便了操作。
三是進(jìn)一步拓展操作復(fù)雜的治理場景。廣電總局從去年開始酒店治理，今年繼續(xù)進(jìn)行，現(xiàn)在累計(jì)實(shí)現(xiàn)了18.6萬家酒店的“一鍵看直播”和沒有開機(jī)廣告，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們把治理成果拓展到了其他場景，包括養(yǎng)老院、醫(yī)院、殘聯(lián)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等多類場所、2萬余家機(jī)構(gòu)和單位，惠及了更多人群。
四是解決用戶反映比較強(qiáng)烈的“自動續(xù)費(fèi)”問題。廣電總局提升了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無論是運(yùn)營商還是網(wǎng)絡(luò)視聽平臺，都優(yōu)化了“自動續(xù)費(fèi)”的訂閱規(guī)則，通過“二次確認(rèn)”、短信提醒等方式，把“自動續(xù)費(fèi)”變?yōu)椤白灾骼m(xù)費(fèi)”，原來是在用戶不知情的情況下就自動續(xù)費(fèi)了?，F(xiàn)在我們讓每一筆消費(fèi)都能夠安心透明，同時(shí)推動多個(gè)主體共同建設(shè)精品內(nèi)容融合影視包，在不增加訂購費(fèi)用的前提下，實(shí)現(xiàn)“加量不加價(jià)”。
五是強(qiáng)化智能電視及開機(jī)廣告治理。廣電總局前期實(shí)現(xiàn)了機(jī)頂盒開機(jī)廣告的全面取消，在這個(gè)基礎(chǔ)上，取消智能電視機(jī)的開機(jī)廣告，到目前為止，93%的機(jī)型實(shí)現(xiàn)了開機(jī)廣告的“一鍵關(guān)閉”功能，而且向用戶提供了“永久關(guān)閉”服務(wù)。
曹淑敏表示，以上這些成果，為了形成長效機(jī)制，廣電總局制修訂了5項(xiàng)法規(guī)文件，累計(jì)發(fā)布了11項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開展了機(jī)頂盒、電視機(jī)、遙控器“便捷看電視”的產(chǎn)品認(rèn)證，強(qiáng)化源頭治理。同時(shí)，完善了監(jiān)測、處置、反饋閉環(huán)監(jiān)管機(jī)制，暢通群眾的投訴渠道，只要發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題就立即進(jìn)行糾正，有效地鞏固了治理成果。